重读《科学营销》:为什么需要市场调研?

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哈喽，大家好，今天我们继续学习郑毓煌教授职业生涯代表作《科学营销》里面讲到的知识点，企业为什么要做市场调研？

很多企业家在做市场决策时喜欢凭直觉和经验，也就是所谓的“拍脑袋”决策，然而，不管企业家过去有多成功、多有经验，直觉和经验都有失灵的时候。

书中列举了如史蒂夫·乔布斯，也曾经做出错误的的判断。2007年，乔布斯宣布苹果公司推出触屏智能手机iPhone ，随后获得了巨大的成功。然而，面对竞争者纷纷开始模仿并推进更大屏幕的智能手机，苹果公司却一直坚持不改变屏幕大小：从2007年的第一代iPhone 到2011年的iPhone 4s，iPhone 的屏幕尺寸一直保持在3.5英寸。面对竞争对手的来势汹汹、消费者的抱怨和媒体的质疑，史蒂夫乔布斯数次公开承诺：“3.5英寸是最适合人类的屏幕大小，超出这个最佳尺寸的手机将鲜有顾客问津。”苹果公司的这个错误一直到2014年才由乔布斯的继任者蒂姆库克改正：那一年，苹果公司推出了iPhone 6大屏幕手机，并创下了迄今为止各代iPhone 都未能突破的销量记录—超过2.7亿部。由此可见，即使是史蒂夫乔布斯这样的伟大人物，也都会做出对市场的错误判断。也因为如此，企业需要深入倾听顾客的声音，并进行科学的市场调研。

市场调研的作用：

一、帮助科学决策。

二、降低风险和不确定性。通过市场调研，决策者得以进行科学的决策，从而降低决策的风险和不确定性。

三、增加成功的可能性。与没有信息的“拍脑袋”决策相比，有了市场调研带来的信息，营销者的决策就更加可能成功。

总之，市场调研的主要作用是为营销决策者提供相关的信息，从而帮助营销者更好地做新的营销决策，降低风险和不确定性，增加成功的可能性。当然，市场调研也有局限性，比如：无法代替决策；无法消除风险和不确定性；无法保证成功。

以上内容节选自《科学营销》这本书，如果你对科学营销感兴趣，欢迎大家阅读整本书籍👇👇

郑毓煌教授倡导的学习理念，即终身学习，持续成长，让我们一起靠近光、成为光，在有限的人生长度中不断拓宽人生的宽度。