泰安公证处、七里市场监管所联合调解室获评省优秀工作室

近日，在山东省消费者协会公布的2025年全省消费维权人物事迹经验和优秀消费维权工作室推广活动结果中，由泰安市泰山区市场监管局七里市场监管所、泰安市泰安公证处、泰安市电商直播协会联合打造的 “七里市场监管所消费纠纷联合调解室”，成功入选“山东省优秀消费维权工作室”。

作为泰安公证处参与社会治理的重要实践，我们主动融入消费维权多元化解体系，与市场监管部门、电商行业协会携手，创新构建 “市场监管 + 公证 + 行业协会” 三方联动机制，组建专业消费纠纷调解队伍，打造 “接待受理、调处化解、依法办理” 的一站式服务模式。有效化解各类消费纠纷。

针对近年来涉网消费纠纷增多的趋势，我们专门设立涉网投诉行政调解室，将公证法律服务嵌入直播电商、网络交易等领域的消费维权全流程，用公证公信力为消费纠纷化解提供专业支撑。2025 年，联合调解室共受理涉网及生活类消费纠纷 1130 件，群众满意度达 100%，既高效维护了消费者合法权益，也为市场主体纾困解难，有效减轻了行政压力。

此次获评省级优秀，是对泰安公证处践行 “公证为民” 初心、参与基层治理创新的充分肯定。下一步，我们将继续深化与各方的合作，发挥各处优势，形成工作合力，进一步完善消费纠纷多元化解机制，推动消费纠纷化解从 “行政主导” 向 “专业机构协同” 转变，持续提升服务质效，为守护市民消费安全、优化泰安营商环境、助力经济高质量发展贡献更大的公证力量。