加强营销业务学习 提升工作技能
为提升营销业扩人员技能水平，推动供电服务提质增效，11月25日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心组织员工学习新版《业扩报装管理办法》。
学习中，该中心围绕新版《业扩报装管理办法》，深入解析《业扩报装管理办法》中的各项规定与要求，并结合有代表性的业务案例开展讨论，强化员工对优化营商环境政策下“获得电力”的具体指标内容和工作要求的理解，从而达到工作中提高工作效率、缩短用户办理业务时限的目标，让客户获得更好的电力服务体验。
向客户提供多种办电渠道，实行“一证受理”“一次性告知”“一站式服务”。做到“线上报装＋营业厅办理”相结合，最大限度为客户提供便利服务。由于新版《业扩报装管理办法》对获得电力便利度、煤改电、充电设施等民生项目也作出了新的用电要求。参培人员进一步强化报装全流程跟踪服务，明确业扩各环节时间节点，对推进业扩工程与系统流程同步进行。
下一步，该中心将不断强化业务能力和服务水平，持续优化用电营商环境，提升客户“获得电力”满意度。
● 往期精彩 ●
评论