铁力市市场监督管理局关于公开征集网络餐饮食品问题线索的公告

为严厉打击“幽灵外卖”、无证经营、后厨脏乱差等违法违规行为，进一步规范网络餐饮服务经营秩序，切实维护人民群众身体健康和合法权益，铁力市市场监督管理局畅通社会监督渠道，现面向社会公开征集全市网络餐饮食品安全问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

二、征集范围

铁力市辖区内入网餐饮服务提供者、外卖配送单位及相关从业人员的下列违法违规行为，均属于征集范围：

1.“幽灵外卖”问题：无食品经营许可、线上公示地址与实际经营地址不符、无实体门店、伪造门店照片、一证多店等。

2.资质管理问题：许可资质过期或者超出许可范围从事网络餐饮经营；伪造、涂改、出租、出借、转让食品经营许可证、小餐饮核准证；平台未实名登记、资质审核不严。

3.场所卫生问题：后厨积油积垢、墙壁发霉；生熟混放，食品原料、成品、半成品混放；清洗消毒不规范；“无堂食”外卖环境脏乱差。

4.原料与加工问题：采购使用过期/腐败变质原料、来源不明食材；非法添加非食用物质、超范围超限量使用添加剂；以次充好、肉源造假。

5.人员管理问题：从业人员无有效健康证明、健康证过期；未按规范落实个人卫生管理的违规行为。 

6.配送与其他问题：配送容器未清洗消毒、食品污染；餐饮浪费严重。

7.其他网络餐饮食品安全隐患。

三、线索提供方式

（一）举报电话：0458-2212315

（二）网络举报：全国12315平台（www.12315.cn/）

（三）来访举报：请直接到铁力市市场监督管理局（哈伊公路零公里处）进行反映。

四、有关要求

（一）举报人提供线索应当客观、真实、准确，注明涉事商家名称、经营地址、涉及平台、违法事实及相关证据，以便核查处置。

（二）鼓励实名举报，举报人应当提供真实姓名、联系方式等信息，便于反馈核查结果。对实名举报并查证属实的，依法依规予以保护。

（三）严禁捏造、歪曲事实诬告陷害他人，否则将依法追究相关法律责任。 

食品安全事关人民群众切身利益，守护网络餐饮安全人人有责。我局将对征集到的各类问题线索逐一核查、依法依规严肃处置。诚邀社会各界积极监督、踊跃提供线索，携手共筑网络餐饮食品安全坚固防线，切实守护人民群众 “舌尖上的安全”。

特此公告。

铁力市市场监督管理局

2026年3月24日