春训练兵丨镇安公司:精准培训赋能营销提质 筑牢“三化”县公司建设根基

为深入落实标准化、数字化、精益化“三化”县公司建设要求，全面提升营销业务综合技能水平，3月23日，镇安公司组织基层供电所业务骨干开展营销专业指标宣贯培训，以精准培训赋能业务提质增效，为“三化”县创建筑牢营销服务根基。

本次培训采取“理论学习+现场实操”模式，紧扣业务短板与痛点，围绕“三化”县公司建设新指标体系及同业对标新要求展开。培训首先对“三化”建设与同业对标体系进行系统宣贯，明确指标内涵、考核标准及提升路径，帮助参培人员精准把握“三化”建设对营销工作提出的新要求，进一步厘清工作方向。

在业务实操环节，培训聚焦业扩报装管理、电价电费政策、电费核算质效、营业厅规范服务及同期线损治理等核心业务，开展细致解读与案例拆解，结合典型案例剖析业务流程中的易错点与风险点，强化规范操作意识。针对同期线损管理这一重点难点，专门设置理论线损计算仿真操作、异常台区处理实操模块，通过手把手教学、现场模拟演练，使参培人员熟练掌握线损分析、问题定位、整改落实的全流程，切实提升数字化管控与精益化治理水平，为“三化”县公司建设夯实线损治理基础。

与此同时，培训积极借鉴优质服务经验，融入供电服务沟通技巧与标准话术课程。结合电费咨询、办电业务等高频服务场景，分享定制化沟通方法，凝练易记易用的服务工作口诀，引导参培人员在客户交互中做到规范应答、耐心共情，以标准化服务提升客户满意度，为“三化”县公司建设服务提质增效目标提供有力支撑。

下一步，镇安公司将锚定“三化”县公司建设目标，常态化开展营销业务技能培训，推动培训成果转化为业务实效，以更精准的指标管控、更规范的业务操作、更优质的客户服务，为公司高质量发展和“三化”县公司创建贡献营销力量。