中国联通开展全员营销,只发通知不教方法,奖励兑现还拖沓,形式大于内容.
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在中国联通待过的非业务部门人,大概率都有一个共同感受:业务没进展,就搞全员营销,一搞全员营销,大家一头雾水。(产品亮点、业务规则、激励方案没人讲)
从上到下任务分解到每个人,每天出通报,看似声势浩大,实则后台员工一片茫然。
按理说,全员营销本该是上下同心、合力攻坚,业务部门搭台、全员参与,既能冲业绩也能提士气。可现实偏偏很讽刺:通知发得越多,员工越迷茫;任务压得越重,执行越流于形式。
面对这样的情况,都是同一句话:现在的全员营销,除了摊任务,啥也不交代。
这话不是抵触工作,也不是不愿出力,而是大家真的无从下手。
每次启动营销活动,业务部门往往就是一封邮件、一张表格,简单列下业务名称、办理口径,就算布置完毕。卖点是什么、优势在哪、怎么跟客户开口、常见疑问怎么解答、后期产品问题找谁,几乎一概不提。
更让人心凉的是,好不容易有人努力推广成功,奖励却迟迟不兑现,要么找各种理由克扣,要么拖着不审,让想干事的人白白寒心。
有位前辈说过,搞全员营销活动要先培训、讲透产品、说清激励,谁不懂就耐心教,别人想帮忙也有方向、有方法。
本来全员营销是为了同心协力共渡难关。
现在全员营销成了硬性摊派,虽然嘴上喊着全员参与,实则只有任务没有支撑。就是为了“全员营销”而“全员营销”。
甚至业务部门相关人员及其管理者,处理方式很单一:发通知、下任务、盯数据、求完成。
眼睛永远盯着完成率,脚步从不往后台看一眼。
报表上的数字,比后台员工会不会干、能不能干更重要;任务下发了,就算工作完成了,后续支撑一概不管。
为了进度,可以只发通知不做培训;
为了任务,可以只压指标不讲方法;
为了省事,可以模糊激励规则,拖延兑现;
为了交差,可以不管员工会不会、懂不懂,先把任务摊下去再说。
他们
擅长下发任务,却不愿意做好支撑;
擅长布置指标,却不愿意讲透产品卖点;
擅长催报进度,却从来不肯及时兑现奖励、消除员工顾虑。
这种全员营销不是来合力攻坚的,是来摊派甩任务的。
不是来凝心聚力的,是来走形式、凑数据的。
不是来共同创效的,是来让后台盲目跟风、徒劳无功的。
所以,才会出现最荒诞的景象:
营销通知满天飞,员工啥也讲不清;
任务指标层层压,实际成交没几单;
形式做得越来越足,真正效果越来越差。
很多人不是不愿参与全员营销,是接受不了只压任务、不教方法、不兑现激励的甩手掌柜;
不是反对合力攻坚,是反对只重形式、不重支撑、只看结果、不做服务的简单粗暴。
一次营销活动成不成功,从来不是看通知发多少、任务压多重,而是看三件事:方法讲没讲透、激励清不清晰、保障到不到位。
任务再重,员工不会干,也是空的;
声势再大,没有方法支撑,也是虚的;
承诺再多,奖励不兑现,早晚没人愿意信。
优秀的管理者也许流程没那么快,声势没那么大,但他们守住了最朴素的道理:要让员工干事,先让员工会干;要让员工出力,先把激励兑现。
而现在,不缺任务通知,不缺指标要求,不缺形式流程,缺的是愿意做好培训、讲清卖点、及时兑现激励、真心做好支撑的业务部门。
职场最磨人的,从来不是任务重,而是想干不会干、干了白干、付出没回报;
不是忙一点累一点,而是一头雾水盲目冲,到头一场空。
其实很多后台支撑部门人员真的想办几笔业务,真的帮助公司发展,但奈何什么都不讲清楚。
靠摊派换不来业绩,
靠形式换不来效果,
靠形式上的全员营销换不来公司的快速发展、任务的快速上量。
搞营销不是错,压任务也不是错。
错的是忘了:全员营销要的是同心,不是喊口号;要的是支撑,不是摊派;激励是信任,不是空话。
愿每一位负责开展全员营销的人,都能记得:
对任务要负责,对员工要交代;
布置工作有方法,承诺激励及时兑现。
发通知、压任务安排全员营销不算真本事,讲清楚产品亮点、卖点、售后,及时兑现酬金,全员营销时,大家都会愿意干、积极干、干得成。


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