国有银行开始给网点保安派发营销任务,这股歪风真该停了

最近银行圈又出了一件让人哭笑不得的事，有在国有银行网点工作的朋友爆料，他们网点竟然开始给保安师傅安排营销任务了，而且任务还不轻松，一时间让不少同行直呼离谱。

根据网友晒出来的网点人员分工表，保安的工作早就不只是看大门、维持秩序那么简单。除了日常的安全保卫、厅堂巡查、应对突发情况之外，每天还要完成实打实的业务指标：3户有效绑卡、10户有效电话回访，日均还要转介客户提升AUM规模5万元，遇到网点做活动，还要协助推广产品，见到进门办业务的客户，必须开口做一句话营销，推荐理财、基金或者信用卡之类的产品。

很多人看到这儿都懵了，保安什么时候成了银行的编外客户经理？本来保安大多是第三方劳务派遣人员，拿着固定的工资，职责就是守好网点的安全底线，防止意外发生，保障客户和员工的人身财产安全。现在倒好，本职工作还没顾好，又被硬生生压上一堆营销任务，每天既要盯着门口，又要打电话、拉客户、做转介，忙得脚不沾地，关键还没有对应的绩效和提成，完全是义务劳动。

这背后其实是银行网点普遍面临的巨大考核压力。这些年零售业务竞争越来越激烈，银行拉新难、获客贵、存款增长乏力，理财和基金销售也大不如前，可上级下达的指标一点没减，反而层层加码。从总行到分行，再到支行和网点，所有任务最后都压在基层。柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人，每个人身上都背着一长串考核，存款、贷款、理财、保险、信用卡、手机银行绑卡，几乎没有一项能轻松完成。

大家每天从早忙到晚，加班加点打电话、跑客户、维护关系，可就算拼尽全力，还是经常完不成任务。网点实在没人可分摊指标了，就开始动起了歪心思，把目光投向了网点里的其他工作人员，不管是保安还是保洁，只要在网点上班，就得一起扛任务。于是就出现了保安做营销、保洁帮忙拉客户的魔幻场面，看似全员上阵、人人尽责，实则是考核机制畸形催生的怪象。

更让人担心的是，这种做法还存在不小的隐患。首先是合规风险，保安没有接受过系统的金融产品培训，对理财、基金、保险的规则不熟悉，也不懂销售话术和合规要求，在向客户推荐的时候，很容易出现夸大收益、隐瞒风险、误导客户的情况。一旦客户购买之后出现亏损或者不满意，很容易引发投诉，甚至造成业务纠纷，最后网点和员工都要承担责任。

其次是安全漏洞，保安的核心职责是安全保卫，如果把大量时间和精力放在打电话、做营销上，必然会分散注意力。网点人流量大，人员复杂，万一出现口角冲突、可疑人员、突发纠纷或者安全事故，保安不能第一时间到场处理，就可能导致小事变大，甚至出现无法挽回的后果。为了完成几个营销任务，放松安全这根弦，实在是得不偿失。

不少网点负责人其实也很无奈，上面任务压得紧，完不成就要被通报、扣绩效、影响评级，逼到实在没办法，才想出这种摊派任务的办法。但这种方式治标不治本，甚至可以说是本末倒置。银行的核心竞争力是专业服务和风险控制，而不是靠全员硬拉业务，更不是把无关岗位都逼成销售。

把营销任务压给保安，看似是把责任分解到了极致，实际上反映出部分银行考核机制的简单粗暴，只看结果不问过程，不考虑基层实际困难，一味向下施压。长期下去，只会让基层员工越来越疲惫，服务质量越来越差，客户体验不断下滑，最终损害的还是银行自身的口碑和发展。

银行想要真正做好业务，应该优化考核机制，减轻基层不合理负担，提升员工专业能力，靠优质服务吸引客户，而不是靠压榨每一个在岗人员来凑数据。保安就应该安心做好安保工作，员工才能专心做好业务，这样网点才能有序运转，银行才能长久健康发展。这种把保安都逼上营销一线的歪风，真的该及时刹住了。