广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报(2026年1月份)
为促进网络预约出租汽车（以下简称网约车）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现发布2026年1月份广州市网约车市场运行管理监测信息。
一、市场规模
截至2026年1月31日，在穗开展经营服务的网约车平台公司61家，日均活跃网约车约10.31万辆，日均活跃网约车驾驶员约10.46万人。
二、市场运营
2026年1月，全市网约车单车日均订单量约13单，单车日均载客里程约135.94公里，单车日均营收约387.5元（详见附件1）。
三、数据库接入
2026年1月，广东粤运发展有限公司（粤运悦行）无数据上传。
四、合规情况
本月“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：广州如约数据科技有限公司（如约的士）。
五、执法监管
2026年1月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章241宗，其中涉及网约车平台的违章228宗（包括网约车平台违章161宗，网约车驾驶员违章67宗），线下揽客13宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司、杭州优行科技有限公司广州分公司、湖南喜行网络科技有限公司广州分公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。无证车辆从事营运违章有12宗，占网约车相关违章总数的4.98%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）涉及11宗、山东及时雨汽车科技有限公司涉及1宗。
六、服务投诉
2026年1月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉608宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为272宗，占有效投诉总数的44.74%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为108宗，占该类投诉总数的39.71%。
七、风险提示
请有意进入网约车市场经营的企业和驾驶员，深入了解政策法规、充分调研市场现状、合理评估经营风险，审慎做好投资、从业的分析和选择，避免盲目进入网约车市场。
驾驶员经审慎评估，如有计划从事网约车经营活动的，一是请依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证，并选择具有网约车经营许可的平台公司开展网约车经营活动；警惕“承诺无证也可从业”的宣传内容，无证运营属于违规行为，需承担相应法律责任。二是警惕通过合同约定由平台代收代发驾驶员流水收入的运营模式，可能存在平台经营不善难以追回劳动报酬的风险。三是警惕“零租金”“收入保底”等租车宣传广告，避免上当受骗造成不必要损失。
同时，提醒网约车平台公司、网约车车辆所有企业和从业人员，依法经营、安全驾驶、文明服务。
附件：
1.广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表（2026年1月）
2.各类营运违章涉及平台总览（2026年1月）
3.各类营运违章情况总览（2026年1月）
4.各类服务投诉情况总览（2026年1月）
附件1
广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表
（2026年1月）
|
一级指标 |
二级指标 |
指标值 |
|
市场 规模 |
在穗开展经营服务网约车平台公司（家） |
61 |
|
日均活跃网约车（辆） |
10.31万 |
|
|
日均活跃驾驶员（人） |
10.46万 |
|
|
市场 运营 |
网约车单车日均订单（单） |
13 |
|
单车日均运营里程（公里） |
135.94 |
|
|
单车日均营收（元） |
387.5 |
|
|
执法 监管 |
查处营运违章案件（宗） |
241 |
|
查处营运违章案件前三名的 网约车平台公司 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司涉及151宗，杭州优行科技有限公司广州分公司涉及26宗，湖南喜行网络科技有限公司广州分公司涉及11宗。 |
|
|
服务 投诉 |
乘客有效投诉数量（件） |
608 |
|
乘客有效投诉量前三名的 网约车平台公司 |
滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行） |
|
|
服务质量测评排名后三名的平台公司（按排名次序由低到高） |
重庆呼我出行网络科技有限公司（呼我出行）、重庆幸福千万家智行科技有限公司（幸福千万家）、杭州优行科技有限公司（曹操出行） |
附件2
各类营运违章涉及平台总览
（2026年1月）
|
网约平台企业名称 |
涉及网约平台 |
违章数量 |
|
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
151 |
|
杭州优行科技有限公司广州分公司 |
曹操专车 |
26 |
|
湖南喜行网络科技有限公司广州分公司 |
喜行约车 |
11 |
|
南京领行科技股份有限公司广州分公司 |
T3出行 |
8 |
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
4 |
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
4 |
|
上海申茂旅游发展有限公司广州分公司 |
桔子出行 |
4 |
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
4 |
|
首约科技（北京）有限公司 |
首汽约车 |
3 |
|
上海赛可出行科技服务有限公司 享道出行（上海）科技股份有限公司广州分公司 |
享道出行 |
3 |
|
辽宁无限繁荣信息技术有限公司 |
立道出行 |
2 |
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
2 |
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
2 |
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
|
四川神州行网约车服务有限公司 |
小拉出行 |
1 |
|
山东鞍马出行科技有限公司 |
鞍马出行 |
1 |
|
山东拼哒信息技术有限公司 |
拼哒约车 |
1 |
|
合计 |
228 |
附件3
各类营运违章情况总览
（2026年1月）
|
营运违章 行为类别 |
涉及企业 |
平台 名称 |
违章数 |
|
未取得《网络预约出租汽车运输证》，擅自从事网约车经营活动 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
11 |
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
1 |
|
|
未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，擅自从事网约车经营活动 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
12 |
|
杭州优行科技有限公司广州分公司 |
曹操出行 |
10 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
7 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司广州分公司 |
喜行约车 |
7 |
|
|
上海申茂旅游发展有限公司广州分公司 |
桔子出行 |
4 |
|
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
4 |
|
|
辽宁无限繁荣信息技术有限公司 |
立道出行 |
2 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
1 |
|
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
||
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
|
|
四川神州行网约车服务有限公司 |
小拉出行 |
1 |
|
|
网约车平台提供无证驾驶员、无证车辆从事营运 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
97 |
|
杭州优行科技有限公司广州分公司 |
曹操出行 |
13 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司广州分公司 |
喜行约车 |
3 |
|
|
上海赛可出行科技服务有限公司 享道出行（上海）科技股份有限公司广州分公司 |
享道出行 |
3 |
|
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
1 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
1 |
|
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
1 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
1 |
|
|
首约科技（北京）有限公司 |
首汽约车 |
1 |
|
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
1 |
|
|
网约车平台未按照规定服务所在地出租汽车行政主管部门报备或未按照规定提供共享信息 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
29 |
|
杭州优行科技有限公司广州分公司 |
曹操出行 |
3 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
2 |
|
|
首约科技（北京）有限公司 |
首汽约车 |
1 |
|
|
山东鞍马出行科技有限公司 |
鞍马出行 |
1 |
|
|
山东拼哒信息技术有限公司 |
拼哒约车 |
1 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司广州分公司 |
喜行约车 |
1 |
|
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
1 |
|
|
未取得《网络预约出租汽车经营许可证》，变相从事网约车经营活动 |
北京运达无限科技有限公司 |
滴滴顺风车 |
1 |
|
未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为 |
山东拼哒信息技术有限公司 |
拼哒约车 |
1 |
|
网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务 |
滴滴出行科技有限公司广东分公司 |
滴滴出行 |
3 |
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
1 |
|
|
网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客 |
线下违章 |
13 |
|
|
合计 |
241 |
附件4
各类服务投诉情况总览
（2026年1月）
|
有效投诉类别 |
企业名称 |
平台名称 |
数量 |
|
服务态度差 |
滴滴出行科技有限公司 |
滴滴出行 |
108 |
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
40 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
35 |
|
|
杭州优行科技有限公司 |
曹操出行 |
17 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司 |
喜行约车 |
13 |
|
|
北京假日阳光环球旅行社有限公司 |
阳光出行 |
13 |
|
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
9 |
|
|
山东鞍马出行科技有限公司 |
鞍马出行 |
6 |
|
|
上海赛可出行科技服务有限公司 |
享道出行 |
5 |
|
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
4 |
|
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
4 |
|
|
上海申茂旅游发展有限公司 |
桔子出行 |
3 |
|
|
峨眉山市利安汽车服务有限公司 |
明智出行 |
3 |
|
|
武汉风韵出行信息科技有限公司 |
风韵出行 |
2 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
2 |
|
|
辽宁无限繁荣信息技术有限公司 |
立道出行 |
2 |
|
|
义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司 |
腾飞出行 |
2 |
|
|
昆明盛智易联科技有限公司 |
365约车 |
1 |
|
|
广西乐驰科技有限公司 |
乖乖马出行 |
1 |
|
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
|
|
上海路团科技有限公司 |
美团打车 |
1 |
|
|
未按承诺提供服务 |
滴滴出行科技有限公司 |
滴滴出行 |
75 |
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
14 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
13 |
|
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
13 |
|
|
杭州优行科技有限公司 |
曹操出行 |
10 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司 |
喜行约车 |
9 |
|
|
北京假日阳光环球旅行社有限公司 |
阳光出行 |
9 |
|
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
7 |
|
|
上海赛可出行科技服务有限公司 |
享道出行 |
6 |
|
|
辽宁无限繁荣信息技术有限公司 |
立道出行 |
4 |
|
|
峨眉山市利安汽车服务有限公司 |
明智出行 |
3 |
|
|
广西乐驰科技有限公司 |
乖乖马出行 |
2 |
|
|
昆明盛智易联科技有限公司 |
365约车 |
1 |
|
|
上海大众出行信息技术股份有限公司 |
大众出行 |
1 |
|
|
武汉风韵出行信息科技有限公司 |
风韵出行 |
1 |
|
|
重庆天行者科技有限公司 |
国泰出行 |
1 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
1 |
|
|
上海申茂旅游发展有限公司 |
桔子出行 |
1 |
|
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
|
|
上海路团科技有限公司 |
美团打车 |
1 |
|
|
首约科技（北京）有限公司 |
首汽约车 |
1 |
|
|
四川神州行网约车服务有限公司 |
小拉出行 |
1 |
|
|
深圳市中交出行科技有限公司 |
中交出行 |
1 |
|
|
绕道行驶 |
滴滴出行科技有限公司 |
滴滴出行 |
13 |
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
9 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
5 |
|
|
北京假日阳光环球旅行社有限公司 |
阳光出行 |
5 |
|
|
杭州优行科技有限公司 |
曹操出行 |
4 |
|
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
4 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司 |
喜行约车 |
2 |
|
|
山东鞍马出行科技有限公司 |
鞍马出行 |
1 |
|
|
北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司 |
飞嘀打车 |
1 |
|
|
武汉风韵出行信息科技有限公司 |
风韵出行 |
1 |
|
|
广西乐驰科技有限公司 |
乖乖马出行 |
1 |
|
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
|
|
首约科技（北京）有限公司 |
首汽约车 |
1 |
|
|
义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司 |
腾飞出行 |
1 |
|
|
上海赛可出行科技服务有限公司 |
享道出行 |
1 |
|
|
途中甩客 |
滴滴出行科技有限公司 |
滴滴出行 |
48 |
|
广州祺宸科技有限公司 |
如祺出行 |
10 |
|
|
南京领行科技股份有限公司 |
T3出行 |
9 |
|
|
北京假日阳光环球旅行社有限公司 |
阳光出行 |
8 |
|
|
郑州哈拜网络科技有限公司 |
哈啰出行 |
7 |
|
|
杭州优行科技有限公司 |
曹操出行 |
6 |
|
|
上海赛可出行科技服务有限公司 |
享道出行 |
4 |
|
|
峨眉山市利安汽车服务有限公司 |
明智出行 |
3 |
|
|
湖南喜行网络科技有限公司 |
喜行约车 |
3 |
|
|
山东鞍马出行科技有限公司 |
鞍马出行 |
2 |
|
|
广西乐驰科技有限公司 |
乖乖马出行 |
2 |
|
|
辽宁无限繁荣信息技术有限公司 |
立道出行 |
2 |
|
|
重庆幸福千万家智行科技有限公司 |
幸福千万家 |
2 |
|
|
重庆呼我出行网络科技有限公司 |
呼我出行 |
1 |
|
|
山东及时雨汽车科技有限公司 |
及时用车 |
1 |
|
|
广州乐满分出行科技有限公司 |
乐满分出行 |
1 |
|
|
云南天谷科技开发有限公司 |
旅程约车 |
1 |
文章来源：广州市交通运输局
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