汽车服务与营销专业、汽车运用与维修专业人才培养方案

运城市盛运职业中学

汽车服务与营销

专业人才培养方案

一、专业基本信息

项目	内容
专业名称	汽车服务与营销（中职）
专业代码	700205
招生对象	初中毕业生或具有同等学力者
基本学制	三年
学历层次	中等职业教育
对应专业大类	交通运输大类（70）
对应专业类	道路运输类（7002）

二、职业面向与岗位群

（一）核心职业面向

对接运城市及周边汽车销售服务、新能源汽车推广、汽车后市场服务等产业需求，培养面向汽车服务一线的技术技能人才。

（二）主要岗位群

1. 核心岗位：汽车销售顾问、汽车售后服务接待、汽车配件管理员、二手车交易专员

2. 拓展岗位：汽车保险投保与理赔专员、汽车新媒体营销专员、汽车共享出行运营管理员

3. 职业发展路径：基层岗位（销售/接待/配件管理）→ 中层岗位（门店主管/区域营销负责人）→ 高层岗位（门店店长/品牌区域经理）

（三）可考取职业技能等级证书

1. 核心证书：汽车运用与维修（初级）、汽车营销员（初级）

2. 拓展证书：二手车评估师（初级）、汽车电商服务平台运营与管理（初级）、智能网联汽车共享出行服务（初级）

三、培养目标与规格

（一）培养目标

面向运城市汽车服务行业，培养德智体美劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具备良好人文素养、科学素养、数字素养与职业道德，掌握汽车基础构造、汽车营销、客户服务核心知识，具备汽车销售、售后接待、配件管理、新媒体营销等核心技能，弘扬工匠精神与劳动精神，能够直接胜任汽车服务一线岗位工作，具备可持续发展能力的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1. 职业素养

- 政治素养：拥护党的领导，树立正确世界观、人生观、价值观，践行社会主义核心价值观

- 职业道德：恪守汽车服务行业规范，遵守企业规章制度，诚实守信、爱岗敬业、团结协作

- 职业习惯：养成良好服务礼仪、时间管理习惯，具备较强安全意识、环保意识与质量管控意识

- 综合素养：具备沟通表达、团队协作、问题解决能力，适应行业数字化、智能化发展趋势

2. 专业知识

- 基础理论知识：掌握汽车文化与概论、汽车机械基础、汽车电工电子基础、汽车结构与原理等专业基础理论

- 核心专业知识：熟悉汽车营销实务、汽车售后服务流程、汽车配件管理规范、客户关系管理技巧、汽车新媒体营销方法

- 政策法规知识：了解汽车行业相关法律法规、汽车三包政策、汽车保险相关条款

- 行业前沿知识：掌握新能源汽车基础认知、智能网联汽车基本特性、汽车后市场新业态发展趋势

3. 专业技能

- 核心技能：能独立完成汽车基本维护作业、汽车销售全流程接待与洽谈、汽车售后接待及增项推介、配件出入库与库存管理

- 专项技能：可开展二手车基础评估与交易办理、汽车新媒体内容策划与发布、客户档案建立与关系维系

- 数字化技能：熟练使用汽车营销管理软件、DMS售后系统、汽车配件管理系统，具备基础数据分析能力

- 实操技能：掌握汽车商务礼仪规范，能规范开展客户接待、商务洽谈与售后回访

四、课程体系设计

（一）课程设置原则

1. 对接岗位需求：以汽车服务一线典型工作任务为导向，构建“理实一体化”课程体系

2. 突出技能培养：强化实践教学，实践性教学学时占总学时50%以上

3. 融入地方特色：结合运城市新能源汽车推广、汽车后市场发展特点，增设校本实践模块

4. 注重可持续发展：兼顾职业技能与职业素养培养，融入创新创业教育与终身学习理念

（二）课程体系结构

1. 公共基础课程（总学时924，占比33%）

课程类别	核心课程	课程目标
思政类	思想政治、职业生涯规划	培养正确价值观，明确职业发展方向
文化类	语文、数学、英语、历史	夯实文化基础，提升沟通表达与学习能力
工具类	信息技术、演讲与口才	掌握数字化技能，提升商务沟通能力
素养类	体育与健康、艺术、劳动教育、中华优秀传统文化	增强体质，培养劳动精神与审美素养

公共基础课程教学计划

思政类课程

1. 思想政治（144学时，3学期，每学期48学时）

课时分配：第一学期48学时（基础模块）、第二学期48学时（核心模块）、第三学期48学时（应用模块），每周3学时。

教学重点：社会主义核心价值观、职业道德规范、法治意识、劳动精神与工匠精神培养，结合汽车行业从业者职业操守案例讲解。

教学难点：将思政内容与汽车服务行业实际结合，避免理论空洞；引导学生树立正确的职业价值观，践行行业诚信规范。

实训安排：每学期开展1次思政实践（8学时），包括“汽车行业诚信案例研讨”“身边的工匠精神人物采访”“职业礼仪与职业道德践行模拟”，结合校内实训场景开展，提交实践报告。

2. 职业生涯规划（36学时，1学期，第一学期）

课时分配：第一学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：汽车服务与营销行业发展现状、岗位群认知、职业发展路径规划，结合运城市本地汽车企业岗位需求，指导学生制定个人职业规划。

教学难点：引导学生结合自身特点，制定贴合实际、可落地的职业规划；帮助学生认识中职生职业发展的可能性，树立职业自信。

实训安排：期末开展1次职业规划实践（6学时），包括“运城市汽车企业岗位调研”“个人职业规划书撰写”“职业角色模拟展示”，邀请本地4S店HR线上或线下指导点评。

文化类课程

1. 语文（144学时，4学期，每学期36学时）

课时分配：第一至第四学期，每学期36学时，每周2学时，侧重商务语文应用。

教学重点：商务文书写作（通知、函、客户沟通函、实习报告）、口语表达、阅读理解，结合汽车营销场景开展语文应用教学。

教学难点：将语文知识与汽车服务场景结合，提升学生商务文书撰写和客户沟通表达能力；克服学生语文基础薄弱的问题。

实训安排：每学期开展2次语文实践（每次4学时），包括“汽车营销话术撰写与演练”“客户投诉回复函写作”“实习报告撰写指导”，结合专业实训场景同步开展。

2. 数学（108学时，3学期，每学期36学时）

课时分配：第一至第三学期，每学期36学时，每周2学时。

教学重点：基础运算、统计分析、比例计算、简单几何应用，结合汽车销售中的价格核算、配件库存统计、营销数据简单分析开展教学。

教学难点：将数学知识与汽车服务实际场景结合，让学生理解数学的实用性；提升学生基础运算和数据解读能力。

实训安排：每学期开展1次数学实践（4学时），包括“汽车销售价格核算”“配件库存统计与分析”“营销数据简单复盘”，依托专业实训数据开展实操练习。

3. 英语（108学时，3学期，每学期36学时）

课时分配：第一至第三学期，每学期36学时，每周2学时，侧重汽车行业英语。

教学重点：汽车相关基础词汇、简单商务对话、汽车品牌英文表达、配件英文标识，满足汽车销售、接待中的基础英语沟通需求。

教学难点：提升学生英语听说能力，让学生能熟练运用行业英语开展基础沟通；克服学生英语基础薄弱、开口难的问题。

实训安排：每学期开展1次英语实践（4学时），包括“汽车品牌英文介绍”“简单客户英语接待模拟”“配件英文标识识别”，结合校内营销实训室开展情景模拟。

4. 历史（36学时，1学期，第二学期）

课时分配：第二学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：中国近现代史、行业发展相关历史，结合汽车工业发展历程、运城市本地产业发展历史开展教学，培养学生家国情怀和行业认知。

教学难点：将历史知识与汽车行业发展结合，激发学生学习兴趣；引导学生从历史视角认识行业发展趋势。

实训安排：期末开展1次实践（4学时），包括“汽车工业发展历程调研”“运城市汽车产业发展简史梳理”，提交调研简报。

工具类课程

1. 信息技术（72学时，2学期，每学期36学时）

课时分配：第一、第二学期，每学期36学时，每周2学时，侧重办公软件和行业软件应用。

教学重点：Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）、基础图像处理、汽车营销管理软件基础操作，结合汽车销售报表、配件库存表格制作开展教学。

教学难点：提升学生软件实操能力，让学生能熟练运用办公软件处理专业相关工作；掌握汽车行业基础软件的操作逻辑。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“汽车销售报表制作”“配件库存表格统计”“营销PPT制作”“汽车营销管理软件模拟操作”，依托校内计算机实训室和专业实训软件开展。

2. 演讲与口才（72学时，2学期，每学期36学时）

课时分配：第三、第四学期，每学期36学时，每周2学时，侧重商务沟通口才。

教学重点：商务洽谈技巧、客户沟通表达、产品推介演讲、投诉处理话术，结合汽车销售、售后接待场景开展教学。

教学难点：提升学生临场表达能力和沟通应变能力；让学生能根据不同客户类型调整沟通方式。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“汽车产品推介演讲”“客户沟通情景模拟”“售后投诉处理话术演练”，结合校内营销实训室开展情景模拟，分组考核。

素养类课程

1. 体育与健康（108学时，4学期，每学期27学时）

课时分配：第一至第四学期，每学期27学时，每周1.5学时，侧重体能训练和职业体能培养。

教学重点：基础体能训练、团队协作类体育项目、职业体能（如站立接待、搬运配件相关体能），培养学生良好的身体素质和团队协作能力。

教学难点：引导学生养成坚持锻炼的习惯；结合职业需求开展针对性体能训练，提升学生适应岗位的体能水平。

实训安排：每学期开展1次团队体育实践（4学时），包括“团队接力赛”“协作拓展训练”，结合职业岗位需求，开展站立姿势、负重搬运等基础职业体能训练。

2. 艺术（36学时，1学期，第三学期）

课时分配：第三学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：审美基础、商务形象设计、汽车外观审美，结合汽车销售中的客户审美需求、自身商务形象打造开展教学。

教学难点：提升学生审美能力，让学生能结合汽车产品特点和客户需求，提供贴合审美需求的推介服务；打造符合行业规范的商务形象。

实训安排：期末开展1次艺术实践（6学时），包括“商务形象设计展示”“汽车外观审美分析”，结合汽车模型或实车开展审美评价。

3. 劳动教育（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：劳动精神、职业劳动规范、岗位劳动技能，结合汽车服务岗位的劳动场景（如汽车清洁、配件整理、客户接待劳动）开展教学。

教学难点：引导学生树立正确的劳动观，养成爱岗敬业、踏实肯干的劳动习惯；将劳动教育与专业岗位劳动结合，提升劳动技能。

实训安排：每学期开展2次劳动实践（每次6学时），包括“汽车清洁实训”“配件整理实训”“校内实训基地卫生整理”，结合专业实训岗位开展，提交劳动总结。

4. 中华优秀传统文化（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：中华优秀传统文化中的诚信、礼仪、敬业等理念，结合汽车服务行业的职业道德和服务规范开展教学。

教学难点：将传统文化理念与现代汽车服务行业结合，让学生在职业实践中践行传统文化；避免传统文化教学与专业脱节。

实训安排：期末开展1次实践（4学时），包括“传统文化与职业礼仪结合研讨”“诚信服务案例分享”，结合专业岗位场景开展践行活动。

2. 专业核心课程（总学时980，占比35%）

课程名称	核心内容	技能目标
汽车使用与维护	汽车基本构造、日常维护规范、常见故障排查	能完成汽车常规维护作业，掌握基础保养技能
汽车商务礼仪	职场形象规范、客户接待礼仪、商务洽谈礼仪	规范开展客户接待，提升服务形象与沟通效果
汽车营销实务	汽车销售流程、客户开发技巧、产品推介方法、谈判策略	独立完成汽车销售全流程工作
汽车售后服务接待	售后接待流程、维修项目推介、客户投诉处理、三包政策应用	胜任售后接待岗位，处理常见售后问题
汽车配件管理	配件分类与识别、采购与库存管理、出入库流程、盘点方法	熟练完成配件管理全流程工作
客户关系管理	客户档案建立、客户分类、客户维系、回访技巧	建立并维护稳定客户关系
汽车新媒体营销	新媒体平台运营、内容策划与发布、线索转化、数据复盘	开展汽车新媒体营销与客户引流

专业核心课程教学计划

1. 汽车文化与概论（72学时，2学期，第一、第二学期，每学期36学时）

课时分配：第一学期36学时（汽车文化）、第二学期36学时（汽车概论），每周2学时，作为专业入门课程。

教学重点：汽车发展历程、汽车品牌文化、汽车分类与用途、汽车基本构造（发动机、底盘、车身、电气设备），结合运城市本地主流汽车品牌（比亚迪、丰田、本田等）开展教学。

教学难点：让学生快速掌握汽车基本构造的核心知识点；理解不同汽车品牌的文化特点，为后续销售推介奠定基础。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“汽车品牌识别实训”“汽车基本构造观察实训”“运城市本地汽车4S店参观调研”，依托校内汽车实训台架和校外合作4S店开展，提交实训报告。

2. 汽车机械基础（72学时，2学期，第一、第二学期，每学期36学时）

课时分配：第一学期36学时（机械基础概念）、第二学期36学时（汽车机械应用），每周2学时，为专业核心课程奠定基础。

教学重点：机械原理、机械零件、汽车传动机构、制动机构、转向机构的基本原理，结合汽车维护和销售中的机械知识需求开展教学。

教学难点：机械原理的抽象讲解，让学生理解机械结构的工作逻辑；结合汽车实际场景，掌握机械知识的应用方法。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“机械零件识别实训”“汽车传动机构观察与模拟操作”“汽车制动系统基础检查实训”，依托校内汽车实训台架开展实操练习。

3. 汽车电工电子基础（72学时，2学期，第二、第三学期，每学期36学时）

课时分配：第二学期36学时（电工电子基础）、第三学期36学时（汽车电工电子应用），每周2学时。

教学重点：电路基础、电子元件、汽车电气系统（电源、启动、点火、照明系统）的基本原理和故障排查基础，结合汽车售后接待中的电气故障初步判断开展教学。

教学难点：电路原理的抽象讲解，让学生掌握汽车电气系统的工作逻辑；提升学生对简单电气故障的初步判断能力。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“电子元件识别与测试实训”“汽车电气系统线路观察实训”“简单电气故障排查模拟实训”，依托校内电工电子实训室和汽车电气实训台架开展。

4. 汽车使用与维护（108学时，3学期，第二、第三、第四学期，每学期36学时）

课时分配：第二学期36学时（汽车日常维护）、第三学期36学时（汽车定期维护）、第四学期36学时（常见故障排查），每周2学时，侧重实操教学。

教学重点：汽车日常保养（清洁、检查、添加油液）、定期维护流程（机油更换、滤芯更换）、常见故障（异响、漏油、灯光故障）初步排查，结合运城市本地汽车使用环境开展教学。

教学难点：规范开展维护操作，养成良好的操作习惯；提升学生对常见故障的初步判断和处理能力。

实训安排：每学期开展3次实训（每次8学时），包括“汽车日常清洁与检查实训”“机油与滤芯更换实训”“常见故障排查模拟实训”，依托校内汽车实训车间和实车开展，实行分组实操、教师现场指导，每次实训后进行实操考核。

5. 汽车商务礼仪（72学时，2学期，第二、第三学期，每学期36学时）

课时分配：第二学期36学时（基础礼仪）、第三学期36学时（专业礼仪），每周2学时，侧重情景模拟教学。

教学重点：职场形象设计（着装、妆容、仪态）、客户接待礼仪（迎接、引导、洽谈、送别）、商务洽谈礼仪、电话沟通礼仪，结合汽车销售和售后接待场景开展教学。

教学难点：让学生将礼仪规范内化为行为习惯，在实际场景中灵活运用；根据不同客户类型调整礼仪方式，提升客户体验。

实训安排：每学期开展2次实训（每次8学时），包括“职场形象展示实训”“客户接待情景模拟实训”“商务洽谈礼仪实训”“电话沟通礼仪实训”，依托校内营销实训室开展情景模拟，分组演练、教师点评，期末进行综合礼仪考核。

6. 汽车营销实务（144学时，4学期，第二至第五学期，每学期36学时）

课时分配：第二学期36学时（营销基础）、第三学期36学时（客户开发）、第四学期36学时（产品推介）、第五学期36学时（谈判与成交），每周2学时，是核心骨干课程。

教学重点：汽车销售全流程（客户开发、需求分析、产品推介、议价谈判、成交签约、售后跟进）、客户开发技巧、产品推介方法、谈判策略，结合运城市本地汽车市场特点，重点讲解本地主流品牌车型的销售技巧、客户群体特征分析，贴合本地4S店实际销售场景开展教学。

教学难点：引导学生灵活运用销售技巧应对不同类型客户（如刚需客户、改善型客户、年轻消费群体）；提升学生议价谈判能力和成交转化能力，避免机械套用话术。

实训安排：每学期开展3次实训（每次8学时），第二学期开展“汽车营销基础模拟”（客户需求分析、销售话术梳理）；第三学期开展“客户开发实训”（本地潜在客户调研、客户邀约模拟）；第四学期开展“产品推介实训”（本地主流车型推介演练、试驾流程模拟）；第五学期开展“谈判与成交实训”（议价模拟、成交签约流程实操），依托校内营销实训室、汽车实训实车开展，邀请本地4S店销售骨干现场指导，每次实训后进行情景考核。

7. 汽车售后服务接待（72学时，2学期，第三、第四学期，每学期36学时）

课时分配：第三学期36学时（售后接待基础流程）、第四学期36学时（售后专项处理），每周2学时，侧重流程实操教学。

教学重点：售后接待全流程（客户到店接待、故障描述记录、维修项目确认、维修进度跟进、提车结算、售后回访）、汽车三包政策应用、客户投诉处理技巧、维修项目推介方法，结合运城市本地汽车售后市场特点，讲解常见售后问题处理方案。

教学难点：规范执行售后接待流程，确保每个环节无遗漏；提升学生投诉处理能力，能耐心、高效解决客户诉求，维护客户关系；准确解读汽车三包政策，规避售后纠纷。

实训安排：每学期开展2次实训（每次8学时），第三学期开展“售后接待流程模拟”（客户到店、故障记录、维修确认实操）；第四学期开展“售后专项实训”（投诉处理模拟、三包政策应用、维修项目推介），依托校内售后接待实训室开展情景模拟，模拟本地常见售后场景（如保养提醒、故障维修投诉、三包理赔），分组实操、教师点评，期末进行综合流程考核。

8. 汽车配件管理（72学时，2学期，第三、第四学期，每学期36学时）

课时分配：第三学期36学时（配件基础认知与分类）、第四学期36学时（配件库存与出入库管理），每周2学时。

教学重点：汽车配件分类与识别（发动机配件、底盘配件、电气配件）、配件采购流程、库存管理规范（入库、出库、盘点、台账记录）、配件仓储安全，结合运城市本地汽车配件市场特点，讲解常用配件的识别与管理技巧。

教学难点：准确识别不同车型的同类配件，避免混淆；规范记录配件台账，确保库存数据准确；合理规划配件仓储，提升仓储效率。

实训安排：每学期开展2次实训（每次8学时），第三学期开展“配件识别实训”（常用配件识别、配件分类整理）；第四学期开展“配件管理实训”（出入库流程实操、库存盘点、台账记录），依托校内配件管理实训室，配备本地主流车型常用配件，实行分组实操，模拟配件管理全流程，教师现场指导，每次实训后进行实操考核。

9. 客户关系管理（72学时，2学期，第四、第五学期，每学期36学时）

课时分配：第四学期36学时（客户档案建立与分类）、第五学期36学时（客户维系与回访），每周2学时。

教学重点：客户档案建立与管理、客户分类方法（按消费能力、消费习惯、车型分类）、客户维系技巧（节日问候、保养提醒、活动邀约）、售后回访流程与话术，结合汽车服务行业客户粘性提升需求，讲解本地客户群体的维系特点。

教学难点：建立完善的客户档案，确保信息准确、更新及时；根据不同客户类型制定针对性的维系方案，提升客户粘性；通过回访及时发现客户需求，促进二次消费。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），第四学期开展“客户档案建立实训”（模拟客户信息录入、客户分类、档案整理）；第五学期开展“客户维系与回访实训”（回访话术演练、节日问候文案撰写、客户需求挖掘模拟），依托汽车营销管理软件开展实操，模拟本地客户场景，提交实训报告，教师点评指导。

10. 汽车新媒体营销（72学时，2学期，第四、第五学期，每学期36学时）

课时分配：第四学期36学时（新媒体平台基础运营）、第五学期36学时（内容策划与线索转化），每周2学时，贴合行业数字化发展趋势。

教学重点：主流新媒体平台（抖音、视频号、小红书）运营技巧、汽车相关内容策划（车型介绍、保养知识、优惠活动）、内容拍摄与剪辑基础、线索收集与转化方法，结合运城市本地汽车营销场景，讲解本地新媒体营销案例。

教学难点：策划贴合本地用户需求的新媒体内容，提升内容曝光度；掌握基础拍摄剪辑技巧，制作优质汽车相关内容；实现新媒体线索的有效转化，对接线下销售。

实训安排：每学期开展2次实训（每次8学时），第四学期开展“新媒体平台运营实训”（平台账号搭建、内容选题、基础剪辑）；第五学期开展“内容策划与线索转化实训”（本地车型内容拍摄、文案撰写、线索收集与跟进模拟），依托校内新媒体营销实训室，配备拍摄剪辑设备，分组完成实训任务，提交实训作品，教师点评指导。

3. 专业拓展课程（总学时336，占比12%）

- 必修拓展：汽车法律法规、汽车消费心理学、汽车保险投保实务

- 选修拓展：新能源汽车认知与使用安全、智能网联汽车概论、二手车评估实务、汽车美容与装潢、汽车共享出行服务实务

专业拓展课程教学计划

必修拓展课程

1. 汽车法律法规（36学时，1学期，第三学期）

课时分配：第三学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：汽车行业相关法律法规、汽车三包政策、机动车登记管理、汽车保险相关法规、消费者权益保护法，结合运城市本地汽车交易、售后常见法律纠纷案例开展教学。

教学难点：准确解读法律法规条款，让学生理解条款在实际岗位中的应用；引导学生在工作中规避法律风险，依法处理客户纠纷。

实训安排：期末开展1次实训（6学时），包括“汽车法律案例研讨”“三包政策应用模拟”“客户纠纷法律处理模拟”，结合本地常见案例开展情景演练，提交实训报告。

2. 汽车消费心理学（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：消费者心理特征、消费决策过程、不同群体（青年、中年、老年）消费心理、客户沟通中的心理技巧，结合汽车销售、售后场景，讲解本地客户消费心理特点。

教学难点：引导学生根据客户言行判断客户心理需求；灵活运用心理技巧开展沟通，提升客户满意度和成交率。

实训安排：期末开展1次实训（6学时），包括“客户心理分析模拟”“沟通心理技巧演练”，结合不同客户类型开展情景模拟，分组考核。

3. 汽车保险投保实务（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：汽车保险种类（交强险、商业险）、保险条款解读、投保流程、保费核算、投保咨询技巧，结合运城市本地保险市场特点，讲解常见投保场景和客户需求。

教学难点：准确解读保险条款，为客户提供合理的投保建议；熟练核算保费，高效完成投保流程；应对客户投保过程中的常见疑问。

实训安排：期末开展1次实训（6学时），包括“保险条款解读演练”“保费核算实操”“投保咨询模拟”，依托保险模拟软件开展实操，模拟本地投保场景，教师现场指导。

选修拓展课程（每门课程36学时，1学期，学生任选2-3门）

1. 新能源汽车认知与使用安全（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：新能源汽车分类（纯电动、混动）、基本构造、充电流程、使用安全规范、常见故障初步判断，结合运城市新能源汽车推广现状，讲解本地主流新能源车型特点。

教学难点：让学生掌握新能源汽车与传统燃油车的核心区别；理解新能源汽车充电安全和使用安全要点，能为客户提供安全使用指导。

实训安排：期末开展1次实训（6学时），包括“新能源汽车认知实训”“充电流程模拟”“使用安全讲解演练”，依托校内新能源汽车实训台架开展实操。

2. 智能网联汽车概论（36学时，1学期，第五学期）

课时分配：第五学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：智能网联汽车基本概念、核心技术（自动驾驶、车联网）、使用方法、发展趋势，结合行业前沿动态，讲解智能网联汽车在汽车服务中的应用。

教学难点：通俗易懂地讲解智能网联汽车核心技术，让学生理解技术原理；掌握智能网联汽车的基本使用方法，能为客户提供基础讲解服务。

实训安排：期末开展1次实训（4学时），包括“智能网联汽车技术认知”“模拟驾驶体验（若有条件）”“技术讲解演练”，依托虚拟仿真设备或实车开展。

3. 二手车评估实务（36学时，1学期，第五学期）

课时分配：第五学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：二手车评估基础、评估流程、车况检测方法、价格核算技巧，结合运城市二手车交易市场特点，讲解本地二手车评估常见场景。

教学难点：准确检测车况，识别车辆故障和事故痕迹；熟练核算二手车价格，结合市场行情给出合理评估结果。

实训安排：期末开展1次实训（6学时），包括“车况检测实训”“价格核算实操”“评估报告撰写”，依托校内实训车辆开展实操，教师现场指导。

4. 汽车美容与装潢（36学时，1学期，第四学期）

课时分配：第四学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：汽车清洁、打蜡、抛光、内饰护理、简单装潢（贴膜、脚垫安装）的方法和技巧，结合汽车后市场美容装潢需求开展教学。

教学难点：规范开展美容装潢操作，避免损伤车辆；掌握不同材质车辆的美容技巧，提升美容效果。

实训安排：每学期开展2次实训（每次6学时），包括“汽车清洁与打蜡实训”“内饰护理与简单装潢实训”，依托校内汽车实训车间和实车开展实操，分组考核。

5. 汽车共享出行服务实务（36学时，1学期，第五学期）

课时分配：第五学期36学时，每周2学时，共18周。

教学重点：汽车共享出行平台运营模式、车辆管理、客户服务、安全规范，结合运城市共享出行行业现状开展教学。

教学难点：理解共享出行平台运营逻辑；掌握共享出行车辆的基础管理和客户服务技巧，适应共享出行岗位需求。

实训安排：期末开展1次实训（4学时），包括“共享出行平台操作模拟”“客户服务演练”“车辆基础检查实训”，依托模拟软件开展实操。

4. 实践教学课程（总学时560，占比20%）

实践类型	具体内容	实施安排
校内实训	汽车维护实训、汽车营销模拟实训、售后接待实训、配件管理实训、新媒体营销实操实训	每学期同步开展，理实一体化教学
岗位实习	认识实习（1周）、跟岗实习（2周）、顶岗实习（6个月）	第三学年集中实施，对接本地4S店、汽车后市场企业
综合实训	汽车营销技能竞赛训练、职业技能等级证书考证实训、毕业综合项目实训	第二、三学年穿插开展

实践教学课程安排

校内实训（总学时320）

校内实训与各专业课程同步开展，依托校内汽车实训车间实行“理实一体化”教学，每次实训均有明确的实训目标、实训内容和考核标准，确保实训效果。

1. 第一学期：汽车认知实训（12学时）、汽车基础维护实训（12学时），配合汽车文化与概论、汽车机械基础课程开展，主要进行汽车基本构造观察、简单维护操作。

2. 第二学期：汽车日常维护实训（24学时）、汽车营销模拟实训（16学时）、汽车商务礼仪实训（16学时），配合汽车使用与维护、汽车营销实务、汽车商务礼仪课程开展，侧重基础实操和情景模拟。

3. 第三学期：汽车定期维护实训（24学时）、售后接待实训（16学时）、配件识别实训（16学时）、汽车法律案例实训（6学时），配合汽车使用与维护、汽车售后服务接待、汽车配件管理、汽车法律法规课程开展。

4. 第四学期：汽车常见故障排查实训（24学时）、配件管理实训（16学时）、新媒体营销实操实训（16学时）、汽车美容装潢实训（12学时）、消费心理学实训（6学时）、保险投保实训（6学时），配合各专业核心课程和拓展课程开展，提升专项技能。

5. 第五学期：谈判与成交实训（16学时）、客户维系与回访实训（12学时）、二手车评估实训（6学时）、智能网联汽车实训（4学时），配合汽车营销实务、客户关系管理等课程开展，贴合岗位实际需求。

岗位实习（总学时200）

1. 认识实习（1周，20学时）：安排在第一学期期末，组织学生到运城市本地4S店、汽车后市场企业参观学习，了解企业岗位设置、工作流程、企业文化，撰写认识实习报告，培养行业认知。

2. 跟岗实习（2周，40学时）：安排在第三学期中期，组织学生到合作企业跟岗学习，由企业导师指导，参与汽车销售、售后接待、配件管理等基础工作，熟悉岗位操作流程，提交跟岗实习总结。

3. 顶岗实习（6个月，140学时）：安排在第五、第六学期，学生进入合作企业顶岗工作，全面参与岗位实际工作，承担相应岗位任务，企业与学校共同考核实习表现，实习结束后提交顶岗实习报告和实习鉴定。

综合实训（总学时40）

综合实训贯穿第二、三学年，结合专业核心技能、职业技能等级证书考核及岗位实际需求，分模块开展集中实训，注重技能综合运用和岗位适配能力培养，具体学时分配、实训内容及实施要求如下，确保40学时落地见效，衔接岗位实际。

1. 汽车营销技能竞赛训练（16学时，第二学年下学期集中开展）

学时分配：分4次开展，每次4学时，集中利用课余或实训课时间，由专业教师和企业骨干共同指导。

实训内容：围绕汽车营销技能竞赛标准，模拟真实销售场景，开展客户需求分析、产品推介、议价谈判、成交签约全流程演练；针对性训练营销话术优化、客户异议处理、商务礼仪规范等核心技能；分组进行模拟竞赛，复刻竞赛流程和评分标准，开展互评互改和针对性提升训练。

实训要求：每位学生需完成至少2次完整销售场景模拟，熟练运用汽车营销实务、商务礼仪等课程知识；结合运城市本地主流车型，优化推介话术，贴合本地客户需求；最终完成模拟竞赛考核，成绩纳入实训学分。

2. 职业技能等级证书考证实训（12学时，第三学年上学期集中开展）

学时分配：分3次开展，每次4学时，对接核心职业技能等级证书考核要求，精准开展专项实训。

实训内容：聚焦汽车运用与维修（初级）、汽车营销员（初级）核心考核要点，开展专项实操训练，包括汽车基础维护实操、销售流程规范操作、客户沟通技巧考核、配件识别基础等；讲解证书考核流程、评分标准，开展模拟考核，针对考核薄弱环节进行专项强化；整理考核重点知识点和实操易错点，帮助学生梳理备考思路。

实训要求：每位学生需完成对应证书考核模块的实操训练和模拟考核，掌握考核核心要点；针对模拟考核中出现的问题，及时整改提升，确保顺利通过职业技能等级证书考核；提交考证实训总结，记录训练过程和提升要点。

3. 毕业综合项目实训（12学时，第三学年下学期顶岗实习前集中开展）

学时分配：分3次开展，每次4学时，结合顶岗实习岗位需求，开展综合技能整合训练。

实训内容：结合汽车服务一线岗位典型工作任务，设置综合项目，包括“汽车销售全流程实战模拟”“售后接待与投诉处理综合案例”“配件管理与新媒体营销结合实操”等；学生分组完成综合项目，整合专业核心课程、拓展课程知识和实训技能，独立完成项目方案设计、实操实施、成果展示；邀请本地4S店企业导师现场指导，点评项目成果，提出优化建议。

实训要求：每组需完成1个综合项目，提交项目实施方案、实操记录和成果报告；学生需熟练整合销售、售后、配件、新媒体等相关技能，体现岗位适配能力；项目成果纳入毕业考核，作为顶岗实习推荐依据之一。

实训考核：综合实训成绩由实训表现（40%）、模拟考核/项目成果（40%）、实训总结/报告（20%）构成，考核合格后方可获得相应学分，确保实训效果贴合岗位需求，为学生顶岗实习和就业奠定基础。

五、教学实施与评价

（一）教学实施

教学模式：推行“工学交替、理实一体化” 教学模式，采用 “项目教学、情境教学、案例教学、虚拟仿真教学” 等多元教学方法，依托校内实训基地与校外实习基地，实现 “学中做、做中学”。

师资队伍：建设“双师型” 教师队伍，专任教师中 “双师型” 教师占比不低于 50%，每年选派教师到企业实践锻炼；聘请行业企业技术骨干、技能大师担任兼职教师，参与教学与实训指导中华人民共和国教育部。

教学资源：优先选用国家规划教材，开发活页式、工作手册式校本教材，建设汽车营销、售后接待、配件管理等数字化教学资源库；配备汽车营销实训室、售后接待实训室、配件管理实训室、新媒体营销实训室，满足理实一体化教学需求。

校企合作：与运城市及周边丰田、本田、比亚迪等4S 店、汽车后市场企业建立稳定合作，共建 2-3 个校外实习基地，共同制定人才培养标准、开发课程内容、实施实训教学。

（二）教学评价

评价原则：坚持“过程性评价与结果性评价相结合、校内评价与企业评价相结合、教师评价与学生自评互评相结合”，全面考核学生知识、技能与职业素养。

评价内容：

理论知识：课程考试、作业完成情况、课堂表现（占比30%）

专业技能：实训操作、岗位实习表现、技能竞赛成绩（占比50%）

职业素养：职业道德、团队协作、沟通能力、劳动精神（占比20%）

评价方式：采用“课程考核 + 实训鉴定 + 企业评价 + 综合素养测评” 多元评价体系，将职业技能等级证书考证成绩、技能竞赛获奖情况纳入学分管理。

六、质量保障体系

（一）内部保障

制度保障：建立健全专业教学管理制度、实训管理制度、学生实习管理制度、教学质量监控制度，确保教学实施规范有序。

过程监控：成立专业教学质量监控小组，定期开展课堂教学检查、实训教学督导、学生学业测评，及时发现并解决教学问题

师资保障：定期组织教师参加专业培训、教研活动与企业实践，提升教师专业素养与教学能力

（二）外部保障

行业参与：邀请汽车行业协会、企业专家参与专业建设、课程改革与教学评价，确保人才培养贴合行业需求

社会监督：建立毕业生跟踪反馈机制，定期调研用人单位对毕业生的评价，优化人才培养方案

督导评估：接受上级教育行政部门与职业教育督导机构的督导，确保专业办学质量符合中职教育标准

七、毕业要求

学分要求：修满人才培养方案规定的全部学分（总学分不少于170 学分）

学业要求：所有课程考核合格，实践教学环节（实训、实习）鉴定合格

证书要求：鼓励学生考取汽车运用与维修（初级）、汽车营销员（初级）等职业技能等级证书，不作为毕业限制条件

素养要求：思想政治素质、职业素养、综合素养评价合格

人才培养方案

汽车运用与维修专业

一、专业名称及代码

专业名称：汽车运用与维修

专业代码：700206

专业类别：交通运输类

二、招生对象与学制

招生对象：初中毕业生

学制：全日制三年

三、人才培养目标及规格

（一）培养目标

本专业坚持立德树人，主要面向汽车运用与维修等行业企业，培养具有良好职业素养、具有一定专业理论知识和相关管理知识、具备熟练汽车驾驶、汽车维修、汽车销售等技能的中级汽车修理工和销售与技术服务人员，具有较强职业能力和职业生涯发展基础，德智体美全面发展的高素质中等应用型技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

职业素养

1.具有良好的人际交往与团队协作能力；

2.能吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强；

3.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力；

4.具有积极的职业竞争和服务的意识；

5.具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。

专业知识和技能

1.掌握汽车发动机、底盘、车身电器、空调的结构和工作原理；

2.掌握汽车机械基础知识；

3.掌握汽车电工电子基础知识，识读汽车电路图；

4.能够阅读简单的汽车维修设备使用说明书和汽车维修技术资料；

5.能够正确、熟练地使用汽车维修常用工具、量具及检测仪器设备；

6.能进行汽车维护作业；

7.能完成汽车发动机、手动变速器总成大修及部件检修；

8.能完成汽车制动系统、悬架转向系统总成及部件检修；

9.能完成汽车车身电器系统、空调系统总成及部件检修；

10.能完成汽车发动机电器及控制系统总成及部件检修；

11.有制定和实施简单维修作业方案的能力，能分析、排除车辆常见的简单故障；

12.能对本人完成的维修作业内容进行维修质量检验和评价；

13.能通过语言表达使客户清楚维修作业的目的和为客户提供用车建议；能通过语言或书面表达方式达到与合作人员或部门之间就工作任务进行沟通。

专业（技能）方向——汽车机电维修

1.具备汽车发动机、底盘机械维修的能力；

2.具备根据客户描述，初步判断常见汽车发动机、底盘故障范围的能力；

3.具备汽车自动变速器检查、维修的能力； 

4.具备汽车发动机、底盘常见故障的诊断分析、总结和工作文件归档的能力。

专业拓展方向——汽车商务

1.具有良好的人际沟通和客户服务能力；

2.具备从事销售业务的能力；

3.具有汽车精品、汽车配件销售的能力； 

4.具备向客户提供车辆保险理赔咨询和建议的能力；

5.具有维护客户关系、建立客户档案，业务评估和总结工作的能力；

6.具有汽车鉴定评估、二手车整备认证工作能力；

7.具有机动车辆的损失鉴定、评估与理算，撰写公估报告的能力。

专业拓展方向——汽车车身修复

1.具备汽车性能和汽车附件总成专业基本知识；

2.具有正确使用汽车钣金、喷涂设备对汽车车身进行检测并根据标准、工艺规范等对检测结果做出判定的能力；

3.具备根据检测结果，分析常见简单损伤形成原因，并提供维修建议的能力；

4.具备维护、调整汽车钣金、喷涂设备的能力；

5.具备汽车车身修复工作文件归档，业务评估和总结工作的能力。

职业岗位与职业资格证书

序号	职业岗位	职业资格证书	职业（技能）方向
1	汽车机械维修	汽车修理工（四级）	汽车机电维修
2	汽车电气维修	汽车维修电工（四级）
3	汽车整车与零配件销售	汽车销售员（四级）	汽车商务
4	汽车钣金修理	汽车钣金修理工（四级）	汽车车身修复
5	汽车涂装修理	汽车涂装修理工（四级）

四、高职对接专业

新能源汽车技术应用、轨道交通应用、汽车检测与维修技术。

五、职业领域及就业方向

就业工作任务表岗位

就业方向	就业范围	就业主要岗位	主要工作任务
机电维修	诺维兰集团“4S”店	汽车修理工	负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
汽车维修电工	负责组织、实施汽车电气设备的检测，组织、实施对故障车量进行诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术 交流。
汽车检测工	负责组织、实施汽车各系统性能的检测；对出厂车辆的维修质量进行监 控。
车身修复	诺维兰集团“4S”店	汽车钣金修理工	负责对车辆进行车身检查和维修；完成车身的钣金整形工作，交车给客户前进行检查；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
汽车涂装修理工	负责按照车辆维修方案和工艺要求完成车辆的喷漆涂装服务工作；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
汽车商务	诺维兰集团“4S”店	汽车销售接待	负责销售客户接待服务，与客户保持服务跟踪；与汽车销售、业务办理、技术服务等部门进行沟通联系。
汽车整车销售	负责对车辆进行技术评价，能够对客户提供购车建议；能够对客户进行良好沟通，能够解答客户的购车异议；熟练掌握汽车销售流程，能够独立完成汽车销售中的各项业务；能够与客户建立友好关系并进行有效的沟通。
汽车配件及用品销售	负责汽车配件的管理与销售；协助进行整车与配件销售；与客户保持服务跟踪。
汽车鉴定评估	负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户业务工作。
车辆事故估损	负责机动车辆出险后的现场查勘；机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。

六、职业培养分析

本专业主要面向汽车售后服务企业的汽车销售、汽车机电维修、车身钣金涂装岗位，毕业生可在汽车维修企业或相关企业从事汽车发动机维修、底盘维修、汽车电气维修、车身修复等各类汽车维修工作；也可以从事汽车销售、零配件管理等服务工作。

七、专业知识和能力

（1）专业知识

项目	编号	能力要求
社会能力	1	具有良好的思想政治素质、职业道德、行为规范和遵纪守法精神
2	具有一定的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力
3	具有安全生产、环保与节能意识，严格遵守操作规程
4	能协调好各种关系，既尊重上级也尊重下级，既能完成好自己的任务，也能主动帮助解决下级的实际困难
5	能合理进行分工，落实各项任务，充分调动同事的工作积极性和创造性
6	能准确及时地进行信息沟通，具有较强的团队合作精神
7	具有良好的人际交流能力和客户服务意识
8	具有健康的体魄和良好的心理素质
方法能力	1	具有自主学习、不断进步、自主发展的能力
2	具有学习新知识、应用新知识解决新问题的能力
3	具有不断积累经验、解决工作过程遇到的疑难问题
4	具有查阅新车型维修技术资料，解决新车型、新领域的技术问题
5	具有较强的逻辑推理能力，具有较强的自主创新能力
信息技术能力	1	具有运用计算机的基本操作能力
2	具有使用office等办公软件处理办公文档、表格数据的能力
3	具有一定的互联网运用、网络通讯与资源搜索能力

（2）专业能力

项目	编号	能力要求
基本知识要求	1	掌握职业道德方面的基本知识
2	掌握语文、数学、外语、计算机等本专业所需的文化基础知识
3	掌握汽车机械基础方面的基本知识
4	掌握汽车电工电子方面的基本知识
5	掌握汽车结构原理方面的基本知识
专 业 能 力 要 求	1	能识读汽车各类结构图，能绘制简单的零件图
2	能识读汽车电路图，能绘制简单的电路原理图
3	能正确选择并使用汽车维修常用工具、量具、仪器与设备
4	能正确使用汽车检测、诊断、维修专用仪器和设备
5	具有通过各种方式进行维修资料查询和汽车维修咨询服务的能力
6	具有驾驶汽车的能力
7	能完成汽车维护作业的检测、调整，并附带维修作业
8	能完成汽车常见维修作业任务
9	具有诊断汽车简易故障的能力
10	具有完成汽车机电维修作业能力（汽车机电维修方向）
11	具有汽车业务接待与销售业务能力（汽车商务方向）
12	具有汽车车身检测与钣金涂装修复相应能力（汽车车身修复方向）
13	掌握与本专业相关的法律法规、规章规范和标准
14	具有汽车机械系统综合故障诊断与排除能力
15	具有汽车电子控制系统综合故障检测与修复能力
16	掌握汽车发动机、底盘、电器、车身及其电子控制系统的工艺规范和竣工验收标准
17	掌握机动车新材料、新工艺、新设备和新技术

八、专业课程体系

(一)课程

1.课程体系设置思路

依据人才培养目标以及国家对中职培养目标的总体定位，在岗位典型工作任务和职业能力分析的基础上，我校汽修设计专业课程体系设置坚持德育为先，注重职业道德和职业综合素养培养；岗位胜任力为主，工作过程为导向，突出公共基础课程和专业技能课程及特定岗位课程的有机结合；课岗结合、课证融合，充分体现校企合作，教产融合，最终实现综合职业能力培养目标。

2.本专业课程结构

课程体系的建设流程，是以职业领域调研的典型工作任务梳理和行动领域归纳，构建学习领域的专业课程体系。

按照专业对接产业、课程设置对接岗位任务，教学过程对接生产过程，教材内容对接岗位技能的要求，对照汽车修理工国家职业资格标准，进行“岗位群分析→典型工作任务确定→能力目标要求→学习领域构建→学习情境设计”，重构由基础必修课、专业必修课、专业拓展课和公共选修课组成的课程结构。 

（二）课程设置与教学分析

本专业课程设置分为公共课和专业课。

1.公共课

公共课包括思想政治课（中国特色社会主义、安全教育、心理健康与职业生涯、哲学与人生、劳动教育、职业道德与法律、工匠精神）、公共基础课（语文、数学、英语、历史、物理、信息技术、体育与健康）、综合素养课（音乐、礼仪、书法、美育）等课程。

（1）思想政治课

序号	课程名称	课程内容	参考学时	备注
1	中国特色社会主义	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，自觉规范自己的经济行为，坚持正确的政治方向，提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。	36
2	安全教育	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，对中学生进行安全教育，培养中学生树立国民意识、提高国民素质和公民道德素养的重要途径和手段。中学生安全教育，既强调安全在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面、终身发展。要激发中学生树立安全第一的意识，确立正确的安全观，并努力在学习过程中主动掌握安全防范知识和主动增强安全防范能力。	36
3	心理健康与职业生涯	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。	36
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。	36
5	劳动教育	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，培养学生独立思维能力;通过校内校外实践，结合家庭、学校、社会各方面的力量，注重教育实效，实现知行合一，帮助并促进学生形成正确的世界观、人生观、价值观。了解社区实际情况，引导学生将理论与实践相结合，培养学生发现问题、解决问题能力。	36
6	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。
7	工匠精神	本门课程是学生职业精神的核心内容，具有鲜明的实践特征，必须要经过大量的职业实践才能内化为从业者的职业素质。针对课程标准制定中存在的问题老师们纷纷发言，最后研讨确定，重点通过对以当代“大国工匠”为代表的各条战线上普通劳动者故事的解读，通过调研、演讲、经典诵读、游戏等各种活动，培养学生自主认知、正确感悟工匠精神的能力。	36

（2）公共基础课

序号	课程名称	课程内容	参考学时	备注
1	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。	36
2	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，在初中数学基础上，使学生学好从事社会主义现代化建设和继续学习所必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想像能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。通过本课程的学习，提高学生分析问题和解决问题的能力，发展学生的创新意识，进一步培养学生的科学思维方法和辩证唯物主义思想，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。	36
3	英语	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。	36
4	历史	依据《中等职业学校中国历史文化教学指导纲要》开设，中国历史文化作为我校各专业的选修课，旨在讲授中国传统文化，传承中国民族精神，弘扬优秀历史传统，提高学校教育文化品位和学生人文素养，培训学生的爱国主义情操和建议社会主义现代化的历史使命感，培养有理想、有道德、有文化、有创新精神的合格人才。 通过本课程的学习帮助学生深入地了解中华民族文化的主要精神，从而培养他们对祖国的情感和爱国情操;帮助他们理解和认识中国传统文化的优秀要素和传统思维方式，以便帮助他们掌握多种认识方法，这在影响他们的人生、社交和工作态度以及养成良好的行为习惯方面，有所裨益。 该课程的培养目标是让学生对中国传统文化的基本面貌基本特征和主体品格有初步的,比较全面,正确的了解.具体是对中国传统文化中的城居、建筑、园林、器物、文学、艺术、服装和饮食等多种文化传统的发展历程有初步的了解。	36
5	物理	依据《中职学校物理教学大纲》开设。本课程的任务是使学生掌握必要的物理基础知识和基本技能；了解物理学发展的历程，体验科学探究的过程；激发学生探索自然、认识自然的兴趣，增强学生的创新意识和实践能力；认识物理对科技进步、对文化、经济和社会发展的促进作用，提高学生的科学文化素养；使学生将物理知识和相关专业有机结合，为其学习专业知识和后续发展做好必要的铺垫；帮助学生形成正确的世界观、人生观和价值观。	36
6	信息技术	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，主要内容包括计算机系统的基础知识、基本操作及办公软件的使用。通过学习，使学生初步掌握计算机应用知识和技术，掌握计算机Windows 操作系统的使用方法；掌握 Word 排版技术，能够熟练使用 Excel 进行数据处理，能够熟练制作和使用演示文稿，提高学生计算机基本操作、办公自动化应用、网络应用等方面的技能。了解网络的基本概念及使用方法。学习 Windows 下的常用工具软件的使用，了解计算机病毒及其防治方法。培养学生计算机技术应用能力、实践能力和创新能力。
7	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，是以身体练习为主要手段，有机整合体育与健康教育两门学科中相关的内容、方法、原理，以促进学生体质与健康发展为主要目标的综合类课程，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要途径。 本课程的任务是：树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。	36

（3）综合素养课

序号	课程名称	课程内容	参考学时	备注
1	书法	通过课内外的教学活动，积累钢笔书写的基本知识，掌握基本技法的书写技巧。提高审美阅力，培养作品创作意识。在教学过程中，充分利用本课程的特点，引导学生对祖国传统文化的认识，提高对祖国传统文化的欣赏，感慨。	36
2	音乐鉴赏与实践	旨在提高学生的艺术鉴赏能力，陶冶情操。通过对艺术作品的赏析和艺术实践活动，使学生了解和掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。增强文化自觉与文化自信，丰富学生的人文素养与精神世界。培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质。	36
3	礼仪	使学生了解礼仪的内容，基本内涵，功能和特性，掌握隔热礼仪规范，培养良好的易容、仪表和仪态，提高交际能力，提高自身素质和修养。	36
4	美术鉴赏与实践	本课程包括美术鉴赏内容系列和美术表现内容系列。美术鉴赏内容系列教学内容为美术鉴赏；美术表现内容系列教学内容包括绘画、中国书画、雕塑、设计、工艺、现代媒体艺术7 个模块。能从多元文化的角度审视美术，理解世界美术文化的多样性。认识中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化对中国书法和美术发展的影响，传承与弘扬中华民族的家国情怀与崇高的精神追求， 增进文化认同，坚定文化自信。	36
5	创新创业教育	培养学生的创业意识、创新精神、创新创业能力为主的教育，本质上师一种实用教育。	36

2、专业课

专业课包括专业基础课、专业核心课和专业拓展课。

（1）专业基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	学时
1	汽车文化	了解汽车的发展历史，能简述汽车名人事迹、汽车运动等相关知识；了解世界著名汽车公司和名车车标的相关知识。	36
2	汽车定期维护	了解汽车的类型、牌号；掌握汽车各系统与总成的名称、作用、基本结构和连接关系，能初步分析汽车基本结构，能完成新车交车前检测（PDI检测），能完成汽车5000公里以内的各级维护；掌握汽车相关零部件的检查和调整。能完成汽车40000公里以内的维护工作，能进行车轮换位、汽车尾气排放检测、汽车电气系统工作情况检查等车辆维护作业。	144
3	汽车机械基础	了解常用传动机构的构造、原理和液压传动相关知识。掌握汽车中常见传动机构工作原理，具备正确识读汽车零件图的能力。	72
4	汽车电工电子基础	了解电阻、电容、电感、二极管、三极管等汽车常用电子元件的基础知识并能进行性能检测。能够熟练运算简单的直流电路。	108
5	汽车发动机构造与维修	掌握曲柄连杆机构、配气机构、润滑系统、冷却系统等发动机机械系统的结构、组成和工作原理。能熟练运用汽车检测设备检测发动机机械系统零、部件的技术技术状态，能排除发动机机械系统简易故障。	144
6	汽车底盘维修	掌握汽车传动系、悬挂、转向与制动系的结构原理、能拆卸、检验和装配离合器、变速器、差速器、悬挂、转向和制动等总成，能排除传动系、悬挂、转向与制动系统简易故障。	144
7	汽车发动机故障监测与检修	掌握发动机电控供油、电控点火、电控进排气等各系统的结构、组成和工作原理。能运用汽车检测设备检测发动机电器和控制系统的零、部件，能排除发动机控制系统简易故障。	108
8	汽车车身电器设备维修	掌握蓄电池、发电机、起动机、汽车照明、仪表、中控门锁、天窗、喇叭、雨刮、安全气囊等系统的结构和工作原理，能正确运用汽车电路图、维修手册，能正确使用汽车电气设备维修用基本工具、设备拆卸、检查、装配车身电气设备各总成部件，排除汽车车身电气设备常见故障。	144
9	汽车空调系统检修	掌握汽车空调（含自动空调）结构和工作原理，能正确使用汽车空调系统检修工具、设备进行制冷剂的回收、净化和加注作业；能拆卸、装配和检验汽车空调系统各总成部件及控制系统，能排除汽车空调系统简易故障。	72

（2）专业核心课课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	学时
1	汽车发动机及底盘常见故障的诊断与排除	在相关课程的基础上，进一步学习现代汽车电控发动机和底盘的构造、维修、检测设备、维修资料使用等。学生能初步分析汽车发动机和底盘比较综合的故障，能够诊断与排除电控发动机和底盘的一般故障。	144
2	汽车自动变速器维修	在相关课程的基础上，进一步学习汽车自动变速器的结构和工作原理，能对自动变速器的液力变矩器、机械传动系统、液压控制系统、电子控制系统进行检修。	72
3	新能源汽车	在相关课程的基础上，了解燃气汽车、燃料电池汽车、纯电动汽车、液化石油气汽车、混合动力汽车的特点、类型；掌握常见新能源汽车的结构和工作原理；熟悉燃气汽车、纯电动汽车、混合动力汽车的检修流程；能使用专用工具、设备检测燃气汽车、纯电动汽车、混合动力汽车的动力总成。	72
4	汽车检测与诊断技术	掌握汽车性能基本原理；掌握汽车检测流程、检测规范、常见的检测技术方法和标准，了解汽车检测站的管理知识；能对汽车的动力性能、制动性能、前照灯、尾气、侧滑性能等进行正确的检测，确定汽车技术状况，并依据检测结果给出维修意见。	108
5	汽车维修接待实务	具备汽车维修接待的基本素质要求；掌握汽车售后服务接待的基本流程、方法和技巧；能正确预测分析维修用户的行为；能进行维修合同的签订。	144
6	汽车保险与理赔	了解保险学的的基本理论、汽车保险险种、保险条款、道路交通安全法等基本知识；掌握汽车查勘定损、理赔流程；能熟练开展汽车定损、理赔业务。	36

（3）专业拓展课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	学时
1	汽车整车与零配件销售	具备汽车销售接待的基本素质要求；掌握汽车销售接待的基本流程；掌握汽车销售方法和技巧；能正确预测分析销售客户的行为；能进行销售合同的签订。	72
2	汽车技术服务	掌握汽车技术服务基本原理；掌握汽车技术服务规范、常见的技术服务方法；能对汽车性能进行正确的判断，确定汽车技术状况，并依据检测结果给出技术服务意见。	72
3	汽车车身修复	掌握对车辆进行损伤检查和维修技术的方法与标准；会确定汽车技术状况，并依据检测结果给出维修意见，对工具、设备进行定期保养；掌握故障车交车给客户前进行检查流程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。	72
4	汽车涂装	掌握车身涂装方案和工艺要求，能完成车辆的喷漆涂装工作；能对工具、设备进行定期保养；与相关人员进行业务沟通和技术交流。	72

九、实践内容

1.技能大赛：本实践环节主要借助省、市、校职业技能大赛平台，通过集中训练，在教师的辅导下完成竞赛项目并参加比赛。本环节的设置旨在提高学生的专业基本技能能力。

2.岗前综合训练：本实践环节主要是在学生已经学完了计算机专业的专业基础与核心课程，具有了一定的专业理论知识和专业操作能力的情况下，与合作企业共同设定训练项目，通过系统的专业训练，使学生的专业技能更加娴熟，专业能力进一步提升，职业素养进一步得到巩固，最终增强学生的适岗能力。

3.岗位实践：顶岗实习是本专业最后的实践性教学环节，通过顶岗实习，学生能更深入的了解企业相关工作岗位的工作环境和管理要求，熟悉企业生产经营过程，明确相关岗位的工作任务与职责权限，能够用所学知识和技能解决实际工作问题，学会与人相处与合作，树立正确的劳动观念和就业态度。

十、教学实施计划

（一）教学进程表

类别	课程性质/课程名称	课时分配	各学期周学时分配
总 学 时	讲 课	实 训	第一学年	第二学年	第三学年
1学期 18周	2学期 18周	3学期 18周	4学期 18周	5学期18周	6学期 18周
公 共 课	思想政治课	中国特色社会主义	36	36	0	2					顶 岗 实 习
安全教育	36	18	18	2
心理健康与职业生涯	36	18	18		2
哲学与人生	36	36	0			2
劳动教育	36	10	26			2
职业道德与法律	36	36	0				2
工匠精神	36	36	0					2
公共基础课	语文	144	144	0	4	4
数学	144	144	0	4	4
英语	144	144	0	4	4
历史	72	72	0	2	2
物理	72	50	22	4
信息技术	108	20	168	4	2
体育与健康	180	20	36	2
综合素养课	音乐	36	10	26		2
礼仪	36	0	36			2
书法	36	0	36				2
美育	36	10	26					2
公共课合计1260学时，占43.75%。
专 业 课	专业基础课	汽车机械识图	72	30	42	4
汽车材料	36	20	18		2
汽车文化	36	18	18					2
AutoCAD	72	20	52			4
汽车电工电子	72	20	52			4
汽车驾驶训练及法律法规	36	10	26				2
专业核心课	汽车保险与理赔	36	18	18				2
汽车电路识图	72	36	36		4
发动机构造与维修	144	40	104		4	4
汽车底盘构造与维修	108	20	88			4	2
公差配合	72	36	36			4
新能源汽车技术	72	52	20					4
汽车电器构造与维修	144	20	124				4	4
专业技能课	汽车保养与维护	108	20	88				4	2
汽车装饰与美容	72	20	52					4
汽车配件管理	72	36	36			4
汽车故障诊断与维修	108	30	78				4	2
汽车维修接待	144	20	124				4	4
汽车营销实务	72	36	36					4
汽车自动变速器	72	36	36				4
专业课合计1620学时，占总学时56.25%。
合　　计	2880	1342	1548	32	32	32	32	32

汽车运用与维修专业（三年制）课程设置与教学进程表（实践教学）

类 别	序 号	课程名称	各学期实践周分配
第一学年	第二学年	第三学年
第1学期 2小周	第2学期 1小周	第3学期 2小周	第4学期 3小周	第5学期 3小周	顶岗实习
实践性教学环节	1	军事训练	2
2	汽车发动机构造与维修实训		1	1
3	汽车电器构造与维修实训				1	1
4	汽车保养与维护实训			1	1
5	汽车装饰与美容实训					1
6	汽车电器构造与维修实训				1	1
实践教学共计11周
其它安排	1	入学教育	1
2	期末考试	0.5	0.5	0.5	0.5
3	机动	0.5	0.5	0.5	0.5
4	寒假时间	5		5
5	暑假时间		9		9

教学学时比例分配表

项目	学时数	课时比例1	课时比例2	备注
公共课	1260	43.75%	36.5%	实习实训课时2058，占总学时的59.5%。
专业课	1620	56.25%	46.9%
顶岗实习	576	0%	16.7%
合计	3456	100%	100%

注：课时比例1：用不含顶岗实习计算；课时比例2：用含顶岗实习计算

（二）典型工作任务及其工作过程

序号	典型工作任务	工作过程
1	汽车各系统的使用与操作	1）车辆操作手册的阅读与应用 2）汽车各系统的使用操作 3）指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明 4）车辆紧急情况下的安全操作
2	汽车各系统的测量与检查	1）选择测量方法和测量装置，估计测量误差 2）正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器 3）检查电气零部件和线路连接的破损情况 4）正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积的测量 5）正确使用工具测量压力、温度等物理量
3	汽车各系统的维护与保养	1）厂商汽车维修保养手册的阅读与应用 2）车辆的移动、举升、支承和安全保护保护 2）检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能 3）检查液压、气动和电气线路、接口 4）检测更换或维护机油、滤清器、冷却水等 5）检查或调整气动系统、液压系统压力 6）使用解码器读取故障码 7）根据检查记录，计划维修的方案和措施
4	车辆零部件和系统的拆卸与安装	1）能识别汽车装配图、公差配合关系 2）拆卸分解汽车零部件和系统，检查并进行归类 3）零部件的整理与清洁 4）检查零部件的状况、变形和公差配合 5）根据维修手册进行零部件和系统的安装、调试以及功能和公差配合的检查 6）进行基本的维修钳工作业 7）记录工作和工作步骤
5	车辆和各系统故障的检测与诊断	1）汽车整体性能（动力性、经济性、安全性、操作性、排放等）的测试 2）标准诊断程序的应用：通过经验检查、性能检测、读取故障码以及对电气、电子、 液压、机械等参数的测量和检查，确定故障的范围 3）借助电路图、接线图等资料确定故障的范围及其原因 4）发动机、底盘、电气系统的故障诊断，故障码的读取与解码 5）带有发动机电控系统的检查、诊断、维修和调整 6）自动换档机构和自动变速器的检查、诊断、维修和调整 7）制动、转向、行驶等控制系统的检查、诊断、维修和调整 8）电气系统的检查、诊断、维修和调整 9）车身辅助电子系统的检查、诊断、维修和调整 10）车辆控制软件的升级与设置 11）撰写检查报告、维修结果评价和记录
6	车辆维修 质量检验	1）掌握汽车修竣验收标准和验收规范 2）进行修竣验收场地准备、设备准备、资料准备 3）汽车行驶及操作安全的检查、记录，讲解消除缺陷的必要措施  4）使用解码器等工具确定额定值和实际值，给出调整值，执行调整并记录结果 5）系统地寻找产生质量缺陷和原因，并记录检查工作 6）评价维修质量，给出维修是否合格的结论，填写维修信息

十一、教学实施条件

（一）师资队伍

1.专业教学团队

专业教学团队以高水平“双师”素质的专业带头人和骨干教师为核心，以聘任企业优秀兼职教师、强化教师实践能力为重点，形成双师结构教学团队；90%以上的专业教师具有双师素质；专任教师和兼职教师数量按1:1左右的比例进行配置。

2.专业带头人

在平面设计行业内有丰富的专业实践能力和经历，在行业内具有一定的知名度。具有较强的敬业精神，具备创新能力和开拓精神；有扎实的专业知识和较强的实践操作能力；有较高的教学水平；具有敏捷的思维和较强的洞察力，及时掌握平面设计行业的发展动态和趋势，提出专业发展思路和措施；能够主持本专业人才培养模式改革和课程体系构建；具有带领专业教学团队的能力；具有较强的组织科技服务和社会培训能力；能够主持编写出版专著或教材；具备主持校内外实训基地建设项目的能力；具备指导青年教师提高教学水平，加强实践技能，开展社会服务的能力。

3.具有企业实际工作经历

具有熟练的实践动手能力和一定的平面设计服务、社会培训能力；业务能力强，教学质量评价优秀，能够承担专业核心课程开发工作；具有本专业课程建设与实训基地建设工作能力。

4.专任教师

具有本专业大学本科或以上学历，并接受过职业教育教学方法论的培训，具有中等职业学校教师资格证；具有平面设计岗位工作经历，熟悉平面设计业务；精通平面设计专业的基本理论与知识；具有熟练的操作技能和较强的实践能力；具有较强的教研与科研能力。

5.兼职教师

具有3年以上企业一线工作经历，具有一定的执教能力，善于沟通和表达，能够完成实训指导，指导学生顶岗实习，及时解决工作过程中的技术问题；参与指导学生职业素养养成与职业技能培养。

（二）教学设施

1.校内实训基地要求

应提供仿真（或真实）的企业工作环境，为学生提供认知性实践，能够满足教学、校内课程实训及综合实训的要求，满足“教学做”一体化课程的进行，能够承担相关企业培训；深化校企合作，引企入校，建立校中厂，实训内容与企业真实项目相结合，既能提升学生对职业岗位的认知，又能加强学生实践能力的培养，同时又能为企业提供技术服务。

2.校外实训基地要求

校外实训基地企业与学校建立校企合作工作机制，确保企业实训指导教师的真正落实；校外实训基地能够真正为学生提供顶岗实习的岗位，让学生参与到企业真实项目的实施过程中，使学生了解平面设计最前沿的理念和相关业务流程，尽快掌握相应岗位所需的基本技能与专业技术，取得实际工作经验，巩固、综合、强化实践能力，并能培养学生的团队协作精神、群体沟通技巧和组织协调能力等综合素质；企业应参与全面的课程建设，在课程实践环节上提供支持和服务，解决实践教学的薄弱环节；校外实训基地能够为“双师”素质教师提供培养平台，使教师掌握岗位技能，提高教师的实践动手能力和操作能力。

（三）教学资源

1.建设资源共享平台，实现专业建设资源信息化。

2.以职业标准和国家、省技能大赛标准为依据，开发专业技能 达标标准；制定核心课程的课程标准；开发专业技能课程校本教材和实训指导书、任务书；开发配套的电子课件、试题库、素材库；制定核心课程评价方案，所有课程建设资源全部上传学校资源共享平台。 

（四）教学方法

围绕艺术设计行业“有素养、懂艺术、善创意、会设计、能制作”的人才需求目标，坚持艺术设计人才定位与学院人才培养特色，创建“技艺双修，学做一体，一岗多证，三创并举” “教、学、做”为一体的项目化课程体系和双证沟通课程的理论与实践科学紧密结合的教学方法对学生进行培养。

（五）学习评价

考核以过程考核为主，全面考核学生的知识、能力、素质等掌握情况。评价原则、评价标准、评价方式、评价的组织与实施等方面的建议。

1.考核内容注重能力。既注重学生在项目作业中独立分析问题和解决问题能力的考核，又注重创新、团结合作、全面综合能力的考核。在考查学生基础理论知识的基础上，注重考查学生利用计算机解决实际问题的能力。通过实验锻炼学生搜集资料、整合资料、分析问题、解决问题的能力。

2.进行多元性的评价，结合引导作业、作品展示以及小组考核进行评价，理论考核与实践考核相结合，组内评价与教师整体考核相结合。

3.采取过程性评价与结果性评价相结合的方式。跟踪记录学生运用计算机完成任务、案例或项目的过程，评价学生操作过程及操作结果的准确性、合理性、熟练性及全面性。把学生整个学习过程的动态情况，进行量化考核，从整体上对学生的学习情况做出客观的评价。

4.学生参与教学评价。包括自我评价、相互评价与教师评价考核结合；个人评价与小组评价相结合。学生参与学习成绩评定与评语建议，形成学生的自我评价，学生之间的互相评价，教师对学生的评价以及学生小组对学生的评价四者相结合起来的评价方法。

（六）质量管理

运用PDCA方法控制教学质量。为培养出满足社会需求的合格人才，采用PDCA过程方法来提高教学质量管理体系运作效率。专业建设质量持续改进的PDCA过程方法，表述教学服务质量体系产品实现过程的“P(策划)——D(实施)——C(检查)——A(处置)”运作阶段。

1.P(计划)阶段。树立服务区域经济社会发展的专业思路，根据人才市场的需要来确定人才培养目标、具体的人才规格、人才培养模式和课程体系内容、教学方法和手段等。

2.D(实施)阶段。按照专业人才培养方案，实现专业培养目标提供教育服务的全过程。具体划分为招生录取、入学教育、课堂教学、综合实训、毕业设计、顶岗实习、毕业就业几个阶段。

3.C(检查)阶段。根据专业人才培养目标，所制定的措施计划及各“课程教学标准”进行检查和监督，对教学过程各环节进行监督和评价(包括学生课程成绩评定，教师教学手册的填写、课程教学情况总结、综合实训方案、毕业设计任务书、教学质量评价表)，以事实和数据反映执行情况，提出综合评价报告。

4.A(处置)阶段。根据评价结果，总结成功经验和失败教训，把成功的经验纳入有关标准、制度之中，巩固已经取得的成绩；针对已有的和潜在的问题采取相应的纠正和预防措施。将这些信息输入下一届人才培养方案中，从而实现本专业建设过程的持续改进和人才培养水平的不断提高。

十二、毕业要求

完成本专业教学计划中规定的内容，并完成各实践教学环节，并且满足以下条件后准予毕业，发放毕业证书：

1.综合素质评价合格；

2.各课程考核合格；

3.实习考核（企业评价）合格；

4.须获取相关职业资格证书。

十三、编写说明

1.编写依据

本人才培养方案根据教育部《中等职业学校专业教学标准（试行）》、校内《汽车运用与维修专业人才需求调研报告》编写。学制设置为2.5+0.5 。依据中职学生职业能力成长特点以及诺维兰集团就业岗位职业特点，在学生的技能训练上实现从通用技能到岗位技能、由单一技能到岗位综合技能的转变，形成具有特色的企业办学特色的人才培养模式。

2.教学建议

教学实施过程应该根据学生特点，采用多种手段进行教学，因势利导，因材施教，充分发挥信息化技术在教学中的作用。