综合营销日 | 次营支行: 织密金融服务“小网格” 书写乡村振兴“大文章”
综合营销日
春潮涌动启新程，实干担当促发展。为深入践行 “金融为民” 初心，坚守支农支小发展定位，阳城农商银行以奋进姿态统筹推进综合营销工作，通过精准施策、场景拓展、服务升级，推动各项业务高质量发展，用金融活水赋能县域实体经济。
深耕网格，织密“服务网”。次营支行将辖区划分为若干责任网格，组建金融服务队，实行“定格、定人、定责”的网格化营销。客户经理走村入户，与村民围坐院坝拉家常、讲政策，在轻松氛围中了解金融需求。针对留守老人群体，他们携带移动终端上门办理社保卡激活、养老金支取等业务，让老年客户足不出户享便利。在商户集中的街道，工作人员逐户建立档案，根据经营特点推荐金融产品，用“铁脚板”踏出服务深度，以“网格化”提升覆盖广度，真正实现“人在格中走、事在格中办”。
精准滴灌，打好“组合拳”。次营支行摒弃“广撒网”式营销，依托数据分析对客户进行精准画像。春耕时节，客户经理深入田间了解农资储备情况，为种植户、小微企业定制信贷方案。在厅堂服务中，大堂经理通过“一看二问三引导”，将存款保险、理财规划、电子银行等业务进行场景化组合营销。通过将合适的产品推荐给合适的客户，让金融服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，有效提升客户体验与营销质效。
服务升温，搭建“暖心桥”。次营支行将优质服务作为最有力的营销手段，在细节处下功夫、在体验上做文章。营业大厅内，爱心座椅、饮水机、老花镜、便民药箱等设施一应俱全，大堂经理主动上前问询、耐心引导，让每一位走进网点的客户都感受到家的温暖。针对行动不便的特殊群体，开通“绿色通道”，安排专人上门服务，将柜台延伸至病床前、农家院。在业务办理过程中，工作人员始终以拉家常的方式了解客户需求，用通俗易懂的语言讲解金融知识，帮助群众守好“钱袋子”。一次次的暖心服务，在客户心中种下信任的种子，口口相传间，农商银行的好口碑在乡间邻里不断蔓延。
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