长安畅行|营销进军校

　　3月23日下午，西安站售票车间营销团队走进武警工程学院开展实地走访调研，面对面倾听驻军部队与师生的出行诉求，点对点优化专属票务服务，用精准、贴心、专业的铁路保障，为人民子弟兵的便捷出行保驾护航。

　　结合学院师生的出行规律与特点，团队现场开展了针对性票务服务宣讲。

　　日常通勤出行方面，团队详细讲解了西安车站、西安北站无缝衔接的便捷换乘流线，清晰梳理换乘通道、军人专属候车区等关键服务节点，帮助师生快速掌握高效出行路径。

　　面向军校学生群体，团队聚焦学生票资质核验、线上购票操作、退改签规则等高频问题，逐一开展专项讲解，现场答疑解惑。

　　在座谈交流环节，团队精准摸排了学院大型研学、暑期实习等集中出行的客源需求，与学院相关负责人就深化票务合作展开深度探讨。

　　针对千人以上的大型团体出行，全面推介高铁团体票预订、红色旅游专列等特色票务产品，详细讲解车型配置、行程定制及专属团体保障全流程。

　　针对研学实习团体，明确了票务对接、进站引导、乘车陪护、返程衔接的全链条出行保障机制，用专业化的服务，确保部队师生团体出行安全、高效、有序。

　　座谈中，武警工程学院提出了搭建"任务需求平台、军属光荣平台、友谊共建平台"的合作建议，为军地票务服务的升级明确了发力方向。

　　西安站售票车间营销团队表示，将以此次走访调研为契机，进一步延伸服务触角，聚焦军人、军属等重点服务群体，细化专属服务举措；依托三大合作平台建立常态化沟通对接机制，推出更多适配军人及军属的定制化票务服务权益，持续提升子弟兵及家属的出行获得感与幸福感。

　　此次走访调研，是西安站深化军地合作、升级服务供给、践行"人民铁路为人民"初心的务实举措。

　　下一步，西安站将全面梳理此次调研成果，加快落地各项票务服务优化举措，以更精准的服务对接、更高效的出行保障，筑牢军地共建的坚实桥梁，为驻军部队建设及师生出行提供坚实支撑，续写军民鱼水情深的崭新篇章。