“聪明”的营销故事

我最近又看到那个“高露洁把牙膏嘴开大”的故事，被当作一个绝妙的营销案例到处传。从 5 毫米改成 6 毫米。人们在不知不觉中，每次刷牙挤出的牙膏变多了。牙膏用得更快。销量上涨。看起来是天才之举，对吧？

问题是...........消费者也在看这些故事.....

在公司会议室里，这叫“理解人类行为”。可一旦这个故事被公之于众，消费者眼里的解读就变成了“设计浪费”。

如果一个品牌的增长策略，建立在消费者“没发现自己消耗更多”的基础上，那么当这个故事被传开时，注定会发生什么？信任会流失。那个“聪明”的操作，慢慢就会变成一种不声张的消耗。

我始终相信，消费者利益应该放在第一位。这意味着产品设计应该服务于价值、诚实和透明，而不是利用那些让人在不知不觉中多花钱、买下本不需要的东西的小心思。

当营销圈乐于庆祝这类“胜利”时，受伤的不只是品牌声誉。人们对营销本身的信任也在被侵蚀。我们一边抱怨消费者觉得被操纵，一边又传播着当年是如何操纵他们的案例。

真正的增长，不是把牙膏嘴开大。而是把品牌与消费者之间的关系经营得更扎实。

消费者不是一组数据。他们是会留意、会思考的人。当他们看清了套路，自然会去找一个把自己当伙伴、而不是当“牙膏管”来压榨的品牌。

#牙膏挤出量揭秘