粟彩云——银行服务营销与AI工具创新实战专家

工信部认证生成式人工智能应用工程师 | 高级礼仪培训师 | 国际注册高级礼仪师

高级银行服务管理师 | 高级服务体验创新咨询师 | 建行研修中心“金融科技创客导师”

项目级创新导师 | 《中华礼仪》书籍编委 | 《财商小博士养成秘籍》书籍主编

曾任：盛澜咨询总监 | 创新设计思维认证教练 | 深圳某职业院校《中国传统文化与现代礼仪》授课老师

15年银行培训及咨询服务经验 | 银行业各类培训及咨询服务15年，为香港地区银行业提供培训和咨询服务超过13年

5000+曾多次担任涉及5000人规模的各类银行主题（服务技能、理财师）大赛；统筹拍摄教学片、微课，主持大咖访谈节目

10000+每年培训辅导人数超万人

《中华礼仪》书籍编委，《财商小博士养成秘籍》书籍主编、某国有企业年度创新课题论文成果集主编、创新通关宝典三阶课程开发项目统筹。2023年为某高校大学生设计开发并讲授《创新设计思维》、《创业基础与实战》课程。

多样趣味化教学方式：理论结合实战，融合案例、视频、小组讨论、情景模拟等多种方式，趣味化接地气，深受学员好评。

案例实战能学以致用：内容深入浅出，注重实际运用，大量互动参与、案例生活化教学，让学员快速掌握要诀，轻松运用到实际工作中。

服务类：《星级服务基本功-全方位打造银行网点优质服务》《以人为本的服务核心竞争力》《客户喜欢听你这样说-服务沟通》《网点服务基本功塑造-职业形象与服务礼仪训练》《银行厅堂精细化服务》《共读一本经典好书：网点服务共创工作坊》

营销类：《销售精英基本功：商务交往礼仪与销售礼仪》《客户活动策划与管理》《电话邀约的五通电话法》《柜面服务营销》《需求唤醒：成为销售冠军的助推器》

AI工具效能类：《AI时代职场人的时间管理课》《用AI快速制作PPT的实操课》《事半功倍-用国产AI工具为职场人提效》

创新类：《创新思维-创造性解决问题的方法与工具》《创新服务-银行服务共创工作坊》《从0到1，创新通关秘笈》《读书共创-经典好书助力职业能力提升》《慢思考、快行动-职场人的项目管理实战》

建行广东省分行：服务技能大赛辅导

建行深圳分行：创新思维培训、创意孵化辅导、创新工具实战、创新马拉松辅导、创新课题辅导等

农行深圳分行：新员工服务礼仪与服务技巧培训、网点服务导入、职场女性读书工作坊、创新思维训练

邮储银行深圳分行：新员工服务礼仪与服务技巧培训

东莞农商行：职场商务交往与人际关系管理、销售礼仪

工行广州分行：公众演讲与呈现技巧、经验萃取实务

工行中山分行：网点服务提升