学习身边榜样 | 销售总公司乌哈分公司刘敏:奋楫争先 破浪前行

刘敏，现任销售总公司乌哈分公司营销员，2025年荣获天山材料 “先进个人” 称号。深耕水泥销售一线十余载，他始终坚持以客户为中心、以创新为抓手，在 2025 年行业下行压力下迎难而上，以实干担当破解市场难题，超额完成年度销售任务。

2025 年水泥行业形势严峻，哈密山北区域受周边竞品冲击、传统模式亟待转型等多重影响，客户观望情绪浓厚，销售工作面临较大压力。面对困境，刘敏主动研判市场、坚定差异化竞争思路，逐一走访区域核心客户，精准摸排运输、结算等环节痛点，大力推广聚材线上发货模式，为区域市场突围打下坚实基础。

“聚材通”线上发货推广初期，客户不理解、司机操有顾虑，推进阻力较大。刘敏始终坚守客户至上理念，耐心沟通、逐一破解难题、赢得客户信任。针对客户的各类顾虑，他逐一对接沟通、耐心解读合同条款，用真诚打消客户后顾之忧；面对“线上流程繁琐”的质疑，他带系统操作手册上门手把手演示，一笔一笔为客户核算“效率账”，直观展现线上化转型在节约人工成本、提升管理效率方面的实际价值，让客户切实感受到数字化转型的价值。

在刘敏的全力推动下，2025年哈密山北三塘湖区域散装水泥线上发货成效显著，超额完成公司下达的年度目标任务，交出了亮眼答卷。线上发货量较上一年实现跨越式增长，全年通过线上系统累计发货超百笔，总重量达数万吨，在行业整体承压时实现逆势突围、稳健增长。这份亮眼成绩的背后，是市场的充分肯定与客户的高度认可，刘敏以优质高效的服务稳固客户合作根基，牢牢守住核心客户群体与区域市场份额，“服务好、效率高”也成为客户对他的一致评价。

从业多年，刘敏始终保持谦逊进取的态度，清醒认知自身优势与不足，持续精进专业素养。他一边深耕销售一线积累实战经验，一边梳理总结工作方法，将个人实践成果转化为可复制、可推广的经验模式。他始终坚信“服务即销售，细节定成败”，在市场中，以超越客户预期的服务体验赢得信任、稳固客源。

十余载坚守平凡岗位，刘敏以直面挑战的勇气、攻坚克难的韧劲、客户至上的初心和创新实干的作风，彰显了新时代水泥营销人的榜样风采。新征程上，他将继续奋楫争先、破浪前行，为公司高质量发展贡献更大力量。