【行风热线】市场监管守护民生安全,这些消费选购知识请查收 |双休日反馈版

今日要点

3月27日8:30—9:30 南阳市市场监督管理局三级高级主办绳新伟带队值班《行风热线》，主要为大家介绍产品质量安全监管相关工作，听众关注的主要有预付卡消费等问题。

根据我们的职责分工，市场监管部门除了负责市场准入、优化营商环境、执法稽查等工作外，在监管领域重点承担着“四大安全”的底线任务。具体来说：第一是食品安全，涵盖了从生产加工、流通销售到餐饮服务的全过程。第二是药品安全，包括药品、医疗器械等产品的质量监管。第三是特种设备安全，比如电梯、压力容器、大型游乐设施等的安全运行。第四是重点工业产品质量安全。今天，我们主要围绕重点工业产品质量安全展开。按照国家相关法律法规，重点工业产品的质量管理主要分为三类：一是需要办理生产许可证的产品，二是必须通过强制性产品认证的产品，三是由企业自我声明合格、无需发证的“其他产品”。

平时是如何进行产品质量安全的监管呢？

目前，产品质量监管实行的是以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充的监管机制。“双随机、一公开”指监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开。重点监管是指适时开展的重点产品的专项检查和专项整治。产品质量监管的主要措施包括现场检查、产品质量抽检和不合格产品后处理、产品质量违法行为执法查处、缺陷产品的召回、获得生产许可证企业的证后监管等。通过这些措施，督促生产者、销售者落实质量主体责任，保障产品质量。

如果消费者发现产品缺陷，遇到产品质量问题，该如何维权呢？

《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》还规定，消费者向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。同时投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。建议消费者购买产品时注意留存发票等证据，以免因证据缺失影响维权。

我们市场监管部门时刻保持12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道畅通，做到事事有回应，件件有回音。

给大家介绍一些和我们日常生活联系比较紧密的产品以及在选购时的注意事项呢？

那我就先来说说和每个人都息息相关的产品，就是衣服的标签怎么看明白以及如何选购。大家拿到一件新衣服，首先可以看标签上的安全类别。根据国家强制标准，服装分为A、B、C三类。

A类：是指婴幼儿用品，对甲醛、pH值等要求最严格，适合3岁以下的宝宝贴身穿着。

B类：是直接接触皮肤的产品，比如我们穿的T恤、衬衫、睡衣，这个标准是合格的。

C类：是非直接接触皮肤的产品，比如冬天的外套、羽绒服、裤子等。大家买内衣或夏天贴身穿的衣服时，一定要确认是B类或以上，如果是C类，尽量不要贴身穿着，可能会引起皮肤不适。

再说说和儿童身心健康、人身安全息息相关的玩具和文具产品。选购儿童玩具首先要查看玩具的标识。玩具产品标识应包含有产品名称、生产厂名、厂址、主要材质或成分、执行标准代号、适用年龄、适用说明、安全警示用语等。消费者选购玩具产品时，应选择正规厂家生产的玩具，拒绝购买和使用“三无”产品。选购电玩具、塑胶玩具、金属玩具、乘骑车辆玩具时，还应查看是否具有3C强制认证标志的产品。其次，要认真检查玩具的质量状况：摸一摸硬质玩具上有无可能刺伤、划伤儿童皮肤的锐利的尖端和边缘，试一试可能被儿童吞入的小零件是否缝合牢固。最后，要识别含有有害物质的玩具。不要选择带有强烈香味或有异味的玩具，同时，还要警惕分贝高的发声玩具对孩子听力的损害。

在购买文具时，一是要看一看。看标签：选择名称、生产日期、保质期、执行标准等基本信息一应俱全的产品；最好选择有品牌的正规厂家的产品。看外观：选择书写笔时注意笔帽上有无通气孔；不用纸张太白、太亮的作业本；选手工剪刀要选顶端是圆弧形的。二是要闻一闻。挑选时，最好能将其打开闻一闻，注意不要购买有刺鼻气味、不正常味道或浓烈香味的文具。三是要摸一摸。购买绘画尺、笔盒等文具要先摸一摸，不能有毛边、毛刺，否则容易划伤双手。

现在的孩子们接触网络较多，有很多的网红玩具，比如色彩鲜艳、能自由拼搭的“拼豆玩具”，凭借趣味性和动手性，深受小朋友和青少年喜爱，我们选购这些网红玩具时有什么需要注意的吗？

很多家长只关注拼豆的趣味性，却忽略了材质和安全问题，劣质拼豆可能给孩子带来这些伤害：

化学风险：高温加热释放“毒气”

劣质拼豆多采用回收塑料制成，这类材质耐热性极差，在熨烫（温度＞250℃）时，会分解释放甲醛、丙烯腈、TVOC等有害气体，短期会刺激孩子的眼、鼻、喉，引发头晕不适，长期吸入还可能影响中枢神经和肝脏健康。

而正规拼豆通常采用食品级LDPE、PP、EVA材质，热稳定性好，加热时无明显刺鼻异味，安全性更高。

物理风险：小零件+锐利边缘藏隐患

拼豆颗粒直径约5mm，属于高风险小零件，3岁以下儿童极易误吞，引发窒息风险；部分劣质拼豆及配套模板、镊子存在毛刺、锐利边缘，可能划伤孩子的手和皮肤。

工具风险：配套熨斗暗藏安全漏洞

部分拼豆配套的电熨斗无3C认证，缺乏温控功能，容易超温、漏电，且电源线可能存在老化、破损问题，使用时易引发烫伤、触电风险；配套防粘布若材质不合格，超温后还会释放氟化物等有害气体。

选购拼豆及类似的网红玩具时，记住这4点：

看认证：认准“3C标志”是底线

拼豆属于塑胶玩具，已纳入国家强制性产品认证（3C认证）目录，无3C认证的拼豆一律不要买！购买时，务必检查产品本体、包装或说明书上是否有清晰的CCC标志及有效证书编号，可通过国家认监委官网查询证书有效性，杜绝伪造、冒用3C标志的产品。

看标识：中文信息缺一不可

正规拼豆的包装上，必须有完整的中文标识，包括：产品名称、生产者/经销商名称及联系方式、适用年龄、安全警示语（如“内含小零件，不适合3岁以下儿童”）、材质标注（优先选LDPE、PP、EVA材质）、执行标准（GB 6675）。

看材质：手感+气味快速判断

现场选购时，可通过手感和气味初步判断材质好坏：

优先选LDPE、PP、EVA材质，手感柔软有韧性，不易掰断，无刺鼻异味，只有轻微正常塑料味。

我们都知道电动车使用了新国标，那新国标电动车到底是什么？和老国标有什么不同？我们选购时要注意什么？

我们现在执行的最新法定新国标，是国家市场监管总局、国家标准委2024年12月31日发布、2025年9月1日起实施的《电动自行车安全技术规范》GB 17761—2024 。2025年9月1日后新生产的电动自行车，必须符合2024版标准 。2025年11月1日起，列入CCC认证目录的电动自行车用锂离子蓄电池、电动自行车用充电器应当经过CCC认证并标注CCC认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

新标准主要变化有以下几点：

第一，车速方面。最高设计车速不超过25公里/小时。而且新国标增加了一个硬性要求：一旦车速超过25公里/小时，电动机必须自动停止动力输出。这就从技术上杜绝了改速、超速的可能。

第二，防火阻燃。 电动自行车使用的塑料总质量不应超过整车质量的5.5%。为什么要定这条？因为电动车火灾中，塑料燃烧快、毒烟大，这条就是为了从源头上降低火灾风险。

第三，整车重量。使用铅酸蓄电池的车型，整车质量上限从55公斤提升到63公斤。铅酸电池本身就重，以前卡在55公斤，续航上不去。现在放宽到63公斤，续航里程能提升不少，减少了充电频次。

第四，防篡改方面。完善了电池组、控制器、限速器的防篡改要求，落实“一车一池一充一码”。简单说，就是把车辆、电池、充电器绑定在一起，不匹配的装上也没法用，想私自改装从技术上就给堵住了。

第五，脚踏板、后视镜、北斗方面。不再强制要求安装脚踏骑行装置，改为根据车型实际需要自行设计；鼓励安装后视镜和转向灯，更贴近日常使用习惯，提高安全性；北斗定位功能，可以自行决定是否留下。

新规实施后，如何选购新车？

1. 看CCC认证

出厂销售的电动自行车应当获得认证并在车身上标注CCC标志，表明这辆电动自行车经过指定认证机构的认证，符合强制性国家标准要求，可以放心购买和使用。

2.看产品合格证

出厂销售的电动自行车应有产品合格证，一车一证。消费者在购买时可核对随车附带产品合格证上的产品型号、整车编码等信息参数与实车一致。

如需进一步核实产品合格证真伪和CCC认证证书是否有效，可扫描产品合格证上的二维码或登录全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）查询确认。

3月28日《行风热线》节目邀请到南阳市总工会优秀公益律师、河南宛英律师事务所律师胡留燕律师，和大家一起探讨劳动争议纠纷中的相关问题。

3月29日《行风热线》节目邀请到南阳市总工会优秀公益律师、河南宛平律师事务所梁兆康律师，就劳动权益相关法律规定为大家做法律讲解。

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