第十四师昆玉市市场监督管理局关于征集消费领域不公平格式条款的通告
为进一步加强对合同格式条款的规范监管，切实维护合同公平公正，维护社会公共利益，保护消费者合法权益，第十四师昆玉市市场监管局现面向社会公开征集第十四师昆玉市辖区内消费领域涉嫌免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的不公平、不公正的格式条款。
公用事业、旅游服务、住房租赁、汽车销售、装饰装修、餐饮服务、教育培训、养老服务、体育健身等领域采用的合同格式条款。
国家市场监督管理总局《合同行政监督管理办法》第七条经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定。格式条款中不得含有以下内容：
（一）免除或者减轻经营者造成消费者人身伤害依法应当承担的责任；
（二）免除或者减轻经营者因故意或者重大过失造成消费者财产损失依法应当承担的责任；
（三）免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；
（五）免除或者减轻经营者根据合同的性质和目的应当履行的协助、通知、保密等义务；
第八条 经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。格式条款中不得含有以下内容：
（一）要求消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
（二）要求消费者承担依法应当由经营者承担的经营风险；
（三）排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利；
（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；
（五）排除或者限制消费者依法请求支付违约金或者损害赔偿金的权利；
（六）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；
（八）其他加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的内容。
1.如遇上述不公平合同格式条款行为，请及时拨打师市投诉举报热线0903-2566315向师市市场监管部门反映；
2.可将合同纸质复印件（标明格式合同使用单位）邮寄至第十四师市场监督管理局，地址：昆玉市东附属楼105室，邮编：848116，请在信封上注明“不公平格式条款征集”字样。
3.可将合同扫描件或者照片通过电子邮件发送至1605027172@qq.com，并在邮件主题处标注“不公平格式条款征集”字样。
1.所反映相关企业使用的格式合同必须真实、正确、有效，有明确的使用单位名称，同时请注明提供者的联系方式以便进一步了解核实。
2.第十四师昆玉市市场监督管理局将对征集到的格式条款进行评审，认真排查涉嫌不公平格式条款，对发现的利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等情形，将采取指导约谈、限期整改、依法查处等举措，引导经营者切实规范合同行为，依法保护消费者合法权益。
第十四师昆玉市市场监督管理局
2024年5月17日
撰稿人：胡红蕊
编 辑：高峻岩
审 核：郭秀秀
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