关于进一步严格规范旅游市场经营的提示

各会员单位、旅游企业：

      当前，随着旅游市场的全面复苏，消费者出行意愿高涨，文旅行业迎来了发展的关键时期。然而，市场上出现的“不合理低价游”、虚假宣传、强迫购物及服务质量纠纷等问题，不仅损害了消费者的合法权益，也严重破坏了行业的整体形象与健康生态。

      为进一步贯彻落实文旅部关于规范旅游市场秩序的相关要求，维护“诚信、规范、安全、优质”的市场环境，睢宁县旅游业商会特向全体会员单位及广大旅游企业发出如下提示：

一、 严守法律底线，杜绝“不合理低价游”

      各旅行社及在线旅游企业要严格遵守《旅游法》及相关法规，坚决不组织、不参与、不宣传“不合理低价游”产品。在产品定价和招徕过程中，务必确保产品价格不低于行业公允的运营成本，不以虚假宣传诱导消费者，不以“零负团费”等形式进行恶性竞争。

二、 规范合同签订，保障双方权益

      要规范使用国家旅游主管部门推荐的标准化合同文本，明确约定行程安排、服务标准、购物场所以及自费项目等关键信息。严禁擅自变更行程、增减项目或压缩游览时间。合同签订过程中，要履行充分的告知义务，确保消费者在知情、自愿的前提下消费。

三、 落实安全责任，筑牢安全防线

      安全是旅游的生命线。各企业要严格落实安全生产主体责任，加强对旅游包车、高风险旅游项目、食品卫生及消防安全的隐患排查。完善应急预案，密切关注气象、交通及地质等预警信息，确保游客生命财产安全。

四、 坚持诚信经营，提升服务质量

      要秉持“游客至上、服务为本”的理念，加强对导游及从业人员的职业道德教育和业务培训。严禁强迫或变相强迫购物，严禁向游客索要小费或额外费用。要建立健全投诉处理机制，做到“小事不出团，大事不出企”，及时化解矛盾，提升游客满意度和复购率。

五、 强化行业自律，维护市场秩序

      商会将积极配合文旅主管部门开展市场秩序整治行动。对于出现违法违规行为、损害行业声誉的会员单位，商会将视情节轻重采取业内通报、取消会员资格等自律惩戒措施，并配合相关部门进行严肃处理。

      各位同仁，规范是发展的前提，诚信是立业的根本。希望各会员单位能够以此次提示为契机，深入开展自查自纠，主动抵制各种市场乱象，共同守护来之不易的市场复苏机遇，以优质的产品和服务擦亮行业金字招牌，为推动睢宁旅游业高质量发展贡献力量。

                                     睢宁县旅游业商会

                                     2026年3月29日