这个意识就是

客户导向。

客户导向。

客户导向。

很多公司都把客户第一放在企业文化里

但是，

真正能做到”客户第一”的却凤毛菱角。

要做到客户导向，

首先，

要明确知道客户是谁？

（真的有公司没有搞清楚客户是谁）

客户是谁？

我认为谁赏饭吃，谁就是客户。

我认为这是一个最基本的道理

当然，

在公司的不同时期

其客户可能会变化

客户可能是：

终端用户

or

终端购买者

or

渠道商

or

投资人

…

我认为

判断谁是客户的标准是：

谁是价值需求者？

谁为了满足需求而支付给价值提供者money？

即所谓谁赏饭给我们吃，谁就是客户。

所以

你觉得pdd的客户是谁？

搞清楚客户是谁后

就要搞清楚客户的痛点是什么？

客户需要什么？

即

搞清楚

你能给客户提供什么价值？

搞清楚

你能给客户提供的差异化价值？

看过太多毫无价值输出的宣传物料

真的很为这些marketer们着急

比如下面这个无价值输出的广告

唯一的价值输出是模糊的”便捷”和”省心”

但是

到底有多便捷？

到底有多省心？

关键点他就是不说。

这个广告的唯一价值

充其量就是品牌提醒。

当然，

很可能，

这家企业跟其他企业没什么不同

（那也不是完全无能为力，回头另起话题）

下面这个广告虽然谈不上创意

但却是一个合格的广告

一个对的广告

咱们至少先把事情做对，好不？

毕竟

做对了多少还能打点粮

做错了只能喝西北风啊

这则广告：

品牌突出（出现了4次）

产品突出（强势C位）

价值突出（蛋白出现5次，免疫出现2次）

渠道清楚（天猫）

动机增强（年货）

虽然

作为电梯广告

这是一个合格的广告

但，

视觉的吸引力还是不够

也就是说策略对了

但是，

内容创作能力不行

视觉吸引力不够的画面

往往会被TA忽略

价值传递的效率就会大大折扣

在100次的电梯乘坐中，

可能只被瞄了一眼。

不过比起上面招行的那个广告

SWISS的这则广告好多了

至少它是有客户价值的

在被瞄的那一眼

还是有机会击中TA的

SWISS的这则广告缺的是吸引力

而上面那则招行的广告

即使被瞄到了

也无法击中任何人

总结一下：

1）客户导向是必须拥有的意识

2）明确当下的客户是谁

3）只输出跟客户价值有关的信息

关于如果输出有客户价值的信息

如何吸引TA得关注

有兴趣的同学可以翻阅不同哥哥品牌课