AI时代下,营销人的不可替代性是什么

在我30多岁来纽约读硕选专业+重新在新的文化下面对求职的过程中 ，我左右摇摆过很多次是要延续我品牌营销方向，还是转向纯营销数据方向。在我即将毕业的最后一学期，ChatGPT出现了，随后AI的发展首先成为了理工科领域人士最强劲的威胁。我很庆幸我坚持了自己一直深耕的领域，因为擅长和热情抵消了当时的很多顾虑，我也发现自己身上的一些特质和经历优势在AI时代下会被放大。在AI时代下，营销领域的数据、信息、策划、文案等触手可得，那营销人不可替代的地方在哪里？

整体来说我觉得AI还是在做着How这个层面的事情，而不是Why这个层面。AI可以给到你一个极度完整的答案和逻辑链路，但是营销最有价值的地方在于任何一个品牌和营销过程都是case by case的，它们有独特性和唯一性，必须发生在真实的经验+判断力+真实市场交互当中。

一. 谁来定义“正确的问题”？

AI 很擅长回答问题，但不擅长定义问题。比如一个品牌说：我们要做一个年度 marketing plan。AI会基于你的品牌背景给到一个策略性Plan。但当下真正的问题可能是：

• 品牌定位不清
• 产品没有差异
• 目标人群错了
• 定价有问题
• distribution有问题

所以人的价值是：定义问题，而不是回答问题。

二、洞察（Insight）

AI 很擅长分析数据，但不真正理解人。好的Marketer的核心能力是：

• 看见用户真实的动机
• 发现用户自己都没意识到的需求
• 把复杂现象提炼成一个简单洞察

比如：

• 为什么年轻人愿意为情绪价值买单
• 为什么某个品牌突然变成某种文化象征
• 为什么某个产品在某个群体爆了

比如在疫情过后，在中国露营突然成为了一种休闲趋势，大量的人群开始向往户外，通过露营重建人与人的真实链接与正能量的场景。欧美“Clean Girl”风格突然成为了一种文化趋势，女生开始追求极简自然的审美态度和生活方式，随之一些品牌通过借助此趋势打造产品，并加强了这种审美调性，获得消费者喜爱。所以这种 “文化 + 情绪 + 社会心理” 的洞察，AI 很难真正生成，或者走在趋势的最前面。

三、叙事能力（Storytelling）

品牌营销的本质是构建一个大家愿意相信的品牌故事。顶级的营销卖的不是What，而是Why。而只有人才能真正的构建一个长期一致的品牌叙事，去讲好Why。

AI把“内容生产”彻底平权，AI可以比人高效10000倍生成内容，但是“决定说什么、为什么说、先说哪个、长期怎么说”的价值必须需要一个长线把控的策略型营销人。能把 产品 / 战略 / 价值观 / 创始人动机 / 社会语境组织成 一个可持续的“解释系统”，这种叙事控制权只能由人来完成。

这种叙事能力框架包括了：

第一层：narrative thinking

能把碎片信息组织成因果关系，长期维护一个稳定但可进化的叙事框架。比如：

• 公司到底在为谁解决什么问题？
• “竞争者”是谁？“差异化”是什么？
• 用户为什么要相信它？

在叙事主线和噪音之间，有判断力要放弃哪些噪音，聚焦在核心信息上。

第二层：translation skill

这里指的不是语言翻译工作，是能在这些语言之间来回切换：

• 商业语言（KPI / 增长 / 收入）
• 产品语言（功能 / 技术 /差异点）
• 用户语言（感受 / 场景 / 情绪）
• 文化语言（趋势 / 价值 / 时代用语）

storyteller 要能在不同情境下自由切换成被消费者可理解和传播的语言。

第三层：narrative execution

能把一个故事拆成不同渠道版本

• 知道哪个阶段该讲什么
• 适应不同渠道的表达形式
• 传播节奏策略（在不同阶段目标下的叙事角度）

第四层：cultural timing

Marketing很多成功其实不是完全逻辑，而是AI很难理解的“文化时刻”，比如

• 某个 meme
• 某个 social moment
• 某个文化情绪

很多爆款营销来自于：必须迅速抓住的某个时刻、某个文化趋势、某个热点等，这种东西不是AI能算出来的。

我们所说的叙事能力不是一个写手的存在，而是需要判断力、洞察力、结构化思维、与审美力。以上这四层就是展现了“执行层”（AI可以完成）和“解释层”（经验丰富的Marketer）的区别。

四、判断力

AI可以给你 100 个创意，但：哪个是好的？哪个是真正能与消费者产生共鸣的，这需要审美 + 品牌判断 + 市场经验。比如某一支视频的某个画面角度需要被多维度判断，一个campaign要传递的核心信息来自于价值观和当下社会洞察的判断，一个合作代言人/博主的选择也来自于个人的观察判断，一个线下活动场地的选择也来自于审美与品牌调性等多维度的把握。很多优质Campaign其实来自少数人的审美。营销里一个很真实的事实是：Great marketing is taste（伟大的营销来自于审美力）. 如果说这个世界上只有少数无法被复制的东西，那就是审美力和判断力，这个来自于一个人各维度经历的总和。

五、复杂系统的整合能力

现实世界的marketing不是：“写个广告就结束“或“做一个Campaign”，而是长期策略下的：

• 产品
• 品牌
• 渠道
• PR
• 内容
• 广告
• 社群
• 销售
• 预算

这是一个复杂系统。优秀 marketer的能力是：把所有东西组织成一个整合策略。

• 什么是品牌核心叙事
• 哪些渠道承担什么角色
• 哪些campaign是brand，哪些是conversion
• 预算怎么分配
• 传播周期怎么设定

六、市场交互下的即时反应能力

基于第五点，AI可以提出一个完整的整合策略，但是只有人真的理解品牌的长期发展节奏和现阶段优势劣势，与市场交互中真正遇到的问题是什么，在数据中真正看到的洞察是什么，从而判断真实的落地行为，并在落地中快速检测和优化变更策略。AI的假设世界是理性的、模型化的，但现实marketing是来自于：CEO 的直觉、创始人的审审美、品牌文化、团队执行能力、跨部门如何操作预算等，AI处理不了这种组织架构的复杂性。

七、推动事情发展的能力

做营销，是一个将创意和想法不断落地为现实的过程。无论是在职场，还是在自我创业中打造品牌，都无法回避跨多方合作的过程。因此，软技能在营销行业中是不可或缺的核心能力。它不仅关系到沟通顺畅与人际关系，更直接影响到你的想法能否真正落地。

成为一个People Person（能够建立信任、并影响他人、推动合作的特质），核心在于两点：

• 让别人相信你——让团队、客户或合作伙伴理解你的思路与价值，并愿意为你的想法投入时间和资源。
• 推动想法落地——不仅停留在概念和策略上，更能通过有效沟通、协调资源和解决问题，把创意转化为具体成果。

营销不仅是策略和创意的较量，更是人与人之间信任与执行力的较量。所以在AI时代，建立个人信任和影响力，能够促成事情的发展，是技术无法替代的。

【CCgogoMKT品牌营销全案思维框架】