【走心】比一切营销手段更有用

我记得周五才讲到： 教育不是生意，是走心教育不是【生意】，是【走心】
周六日两天，参与了不同的教育品牌宣传活动，两天都是从，到晚，时间长，泡在现场，看到的细节很多，拿着手机一边拍摄，一边观察身边的人与事，分享一下我经历的事：

1.一个学生因为家长迟到，闹脾气不肯入课室参与课程。老师因为要顾及课室中的学生，所以没有出来安抚。教务老师觉得孩子情绪不好，也不想理。家长差点也想走想放弃。我忍不住过去跟孩子沟通，当时家长与学生都不认识我。但我用几句话，了解到孩子的情绪，然后用分散注意力的方法，然后孩子就跟我聊上天了，我然后慢慢试探式带孩子走入课室， 也用了些心理手法，让孩子主动跟老师学动作了，加上老师及时配合。孩子能正常上课。家长也很意外，本想放弃的事，能坚持下来了。

2.周六活动组织方现场执行有点混乱，流程安排很不合理，有家长吵起来，质疑安排没考虑学生的时间浪与安全问题。我当时临危受命，变身活动组织工作人员 ，及时梳理好流程，维持现场秩序、排列好每个环节做什么内容，学生马上作好调整，之后的整场表演，顺畅完满。

3.周日也是在一场活动后，有家长及时带孩子来上体验活动。上课前，老师已经与家长沟通过学生情况，知道是很内向不肯主动交往的男生。上课后学生一直不肯进去也很抗拒，家长更想放弃直接扔下孩子在课室就走，孩子马上失控哭起来。我也不忍心及时进去安抚学生情绪，用了很多心理疗愈方式，一步步给孩子排解心中的恐惧，慢慢能放开心扉，然后也肯跟着老师一起上课了，家长现场看到也是很感激，说我太懂孩子了。

以上几件事，我也只是想说：教育真的是要认真与用心，十几年的教培工作带给我丰富的阅历与应变能力。处理困难或突发事件时，能做到积极面对，用心沟通，其实无论是家长还是学生是能体验到这份【走心】的，能真正感动他们的是：原来他/她能【懂我】，他/她能让我们【放心】。

信任感的建立，【走心】比一切的营销手段更有用。