子洲县市场监督管理局关于规范物业服务行为的提醒告诫函

各物业服务企业：

为进一步规范物业服务行为，切实维护业主合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国特种设备安全法》《明码标价和禁止价格欺诈行为规定》等法律法规，现就有关事项提醒告诫如下：

一、严格规范价格收费行为，依法查处价格违法行为

（一）全面落实明码标价制度。物业服务企业应在小区出入口、物业服务中心、公示栏等显著位置，完整公示物业费、停车费、水电气费等收费项目、收费标准、计费方式及投诉举报电话，不得使用模糊表述误导业主。代收代办费用须单独列明收费依据及标准，严禁收取未公示费用或在公示标准之外加收费用。

（二）严肃查处价格违法行为。县市场监管局将重点查处物业费、停车费等环节存在的乱收费、未明码标价、价格欺诈等行为。严禁违规加收水电费，严禁利用开发商垄断地位限制业主自主选择物业服务企业。

二、强化特种设备安全监管，压实安全主体责任

（一）落实使用单位主体责任。特种设备使用单位应依法办理使用登记，将登记标志置于设备显著位置；建立健全安全技术档案，督促维保单位每半月至少开展1次维保作业；在检验到期前1个月主动申请检验，未经检验或检验不合格的电梯严禁使用。

（二）全面排查整改安全隐患。各物业服务企业应立即开展特种设备安全隐患自查自纠，对存在故障、超期未检或达到更新改造条件的电梯，必须及时整改、维修或更新，严禁“带病运行”。对电梯更新不及时导致安全问题的，将依法从严处理。

（三）完善应急管理与演练机制。制定特种设备安全应急预案，每年至少组织1次应急演练，严格落实“日管控、周排查、月调度”工作机制，确保突发事件响应及时、处置有效。

三、强化监管执法，严肃追究法律责任

县市场监管局将联合住建等部门，持续加大对物业服务行为的监督检查力度。对违反本告诫函要求的，依法依规从严从快处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

广大业主如发现物业服务企业存在价格违法、特种设备安全隐患等行为，请及时拨打12315、0912-7221315热线或通过微信“码上监督”平台投诉举报。

子洲县市场监督管理局

2026年3月27日