逊克县市场监督管理局关于征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规问题线索的公告

    为进一步规范旅游市场经营秩序，强化旅游市场监管，严厉打击导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实保障广大游客合法权益，现面向社会公开征集旅游行业相关违法违规问题线索，有关事项公告如下：

  一、线索征集时间

    即日起至2026年12月31日。

  二、线索征集范围（包含但不限于下列行为及情形）

1.经营主体资质类违法违规行为：旅游经营者（含旅行社、旅游购物场所、旅游餐饮住宿单位等）存在无证无照经营、证照过期失效、超范围经营，出租、出借或转让经营资质证照，虚假备案登记等违法违规行为；未按规定取得营业执照、食品经营许可证等法定证照或证照不全、无效仍从事旅游相关经营活动的行为。

    2. 价格欺诈行为：旅行社未按规定公示服务项目、收费标准，或公示内容模糊、虚假误导消费；虚假标价、低价引流高价结算，强制收费、捆绑收费，以及其他违反价格管理规定的欺诈行为。

    3.虚假宣传行为：酒店对自身资质、服务标准进行虚假宣传；旅游经营主体对商品性能、功效、产地等作虚假或引人误解的宣传等行为。

    4.商业贿赂行为：旅行社与酒店、餐饮、旅游购物等经营者在业务合作中，存在给予或收受回扣、不正当利益等商业贿赂行为。

    5.食品安全与商品质量问题：旅行社、购物店、餐饮店等经营主体存在食品安全隐患，旅游纪念品、特产、珠宝、保健品等重点商品质量不合格、假冒伪劣流入市场的行为。

    6.合同霸王条款：旅行社与游客签订的旅游合同不规范、不完整，未载明旅游行程安排、购物次数和时间、另行付费项目等内容，以及通过补充协议、免责声明等形式免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的霸王条款。

    三、相关要求

    （一）举报信息详实。举报人可实名或匿名，尽可能详细描述举报线索具体情况，并提供相关证明材料，以便调查核实。市场监管部门对提供线索的举报人信息依法严格保密。

    （二）保证举报真实。举报人对所检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人。

    四、举报方式

    问题线索可以通过书面、电话方式，向逊克县市场监督管理局反映。

    （一）电话举报：12315或0456-4458315；

    （二）书面举报：将书面举报材料邮寄至逊克县市场监督管理局（地址：逊克县市场监督管理局繁荣街133号、邮编164499）；

                           逊克县市场监督管理局

                                2026年4月1日