全是假的!“澳洲优思益”营销翻车,李若彤、明道、章小蕙等带货明星紧急致歉
近日
“澳洲优思益”被央视曝光
“品牌故事是编的、国际大奖是买的、
专家网红是雇的”
如此“包装”出来的产品
却在各大平台上成为“爆款”
营销公司编造“保健”神话
平台靠流量获利
多位明星、主播曾带货相关产品
截至目前
“优思益”抖音、天猫海外旗舰店
均已暂停营业
多位明星发布致歉声明
4月1日，演员李若彤发布致歉声明，表示作为曾经推荐过这个产品的买手，“感到深深的震惊、愤怒和自责”。李若彤在该声明中称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”
李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。
4月1日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”
明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益"品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。
同日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉。声明表示，自1日早上“YouthIt优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自该公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
原产地遭质疑
优思益“澳洲”身份成谜
记者在社交媒体上发现，有消费者曝料，“买了优思益补铁剂，到货后才发现它是国产的”。并晒出了进口商品溯源信息截图，企业名称为全英文，翻译为“仙乐健康科技（安徽）有限公司”。这位消费者向电商客服进行核实，客服回复称：“是澳大利亚的品牌，但是是在国内生产的”。
“澳洲优思益”产品到底产自哪里呢？优思益官方网站显示，其产品在中国的运营商是广州雅拉源健康产业有限公司，记者走访了这家公司。 面对记者的质疑，工作人员始终不肯透露其产品的产地和生产者，称他们入驻平台时，已经把进口报关单、原产地证明等资料提供给平台了。
记者以消费者的身份联系了两家网购平台的客服，核实“澳洲优思益”产品的真实生产地，最终未能从网购平台获取产品的生产地和生产者信息。
跨国探访“优思益”海外注册地址
竟是汽车维修站
策划公司承认是“包装出来的”
记者注意到，这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊为全英文标识，英文企业名称翻译为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，地址是墨尔本丁格利湖路1—5单元28号。
因在国内无法确认产品的真实生产者和产地，总台记者随即前往墨尔本进行调查，然而丁格利湖路1—5单元28号大门紧闭，据周围的居民介绍，附近没有保健品工厂或门店。
近期，记者再一次来到墨尔本丁格利湖路1—5单元28号，这次紧闭的大门打开了，但是没想到的是，这里的工人正在维修汽车，并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，更没有所谓的保健品生产工厂，而是一家汽车维修站。
这款产品究竟产自哪里？
这样一款身份存疑的保健品
又是如何摇身一变火爆全网的呢？
记者在网上搜索“优思益”发现，这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责的，记者随即赶往浙江，探访了这家公司。
杭州索象营销策划有限公司卢总向记者表示：
“我们做的‘优思益’，说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。我们定位的是澳洲精准营养，现在一年卖260万瓶。 ”
按照规定，保健食品外包装上，必须有市场监管总局（或原国家食品药品监督管理局）批准的“蓝帽子”标识及批准文号。然而记者看到，“澳洲优思益”产品包装上并没有“蓝帽子”标识。那么索象公司是如何把它打造成“进口”保健品呢？
卢总告诉记者：
我们在澳洲找了一些当地的大学教授、医学博士做“背书”。这些都是要花钱的，没有这个东西，这个护眼素没有知名度，谁敢吃？”
除了找医学专家增加品牌的可信度，记者在某网购平台“优思益”海外旗舰店看到，宣传页面上还有一个“国际大奖”的奖杯。 卢总说：“这些奖都是我们给他申请包装的，全球的奖我们都有资源，一个奖大概2、3万块钱。”
卢总介绍，在网购平台打造“爆款”产品，“背书”“种草”和“投流”的费用要占到产品销售收入的一半以上。 把一个所谓“进口”保健品打造成“爆款”，前期投入要几百万元。
记者在网上搜索“电商代运营、进口保健品”，看到“杭州社淘电子商务有限公司”等企业都在代运营进口保健品业务。公司负责人郑总透露，他们代运营的“进口”保健品也是国内生产的，价格差别10倍以上，最高的有20倍。而这部分差价大部分被用来“投流”。
4月1日，总台记者再次访问“优思益”相关线上旗舰店，目前两家店铺均已暂停营业。
最新进展
广东三部门联合对“优思益”展开调查
针对近日央视报道“澳洲优思益”号称进口，实为国内生产的“进口”保健品乱象，广东省市场监管、海关、公安三部门联合行动，对“优思益”等所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开调查。当地市场监管部门已对该公司进行取证和固证等相关工作，随后将对有关产品进行执法抽检。海关和公安部门执法人员同步展开调查。此外，浙江杭州滨江区市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司也开展现场调查。
消费提示
跨境电商零售进口食品
该怎么买？
中国消费者协会曾发布消费提示
提醒消费者关注以下四点
👇👇👇
1
品类清单
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“跨境电商零售进口”是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。
我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，符合条件的正面清单目录内的酒、饮料、调味品、食用油、乳品、蜂蜜等食品均可购买。2022年1月28日，财政部等8部委发布《关于调整跨境电子商务零售进口商品清单的公告》，对《跨境电子商务零售进口商品清单（2019年版）》进行了优化调整，增加了番茄汁等消费者需求旺盛的商品。非清单内商品不得以跨境电商零售进口方式入境销售。根据《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，肉制品、灭菌乳、蛋黄酱、燕窝等食品不得通过邮递、快件和跨境电商直购进口等寄递方式进境。
2
购买限制
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根据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号）的相关规定，跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，年度交易限值为人民币26000元。
另外，部分跨境电商零售进口食品有个人年度购买数量限制，如糖类每人每年进口合计不超过2公斤，大米每人每年进口不超过20公斤等，可在《跨境电子商务零售进口商品清单》备注栏进行查询。《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）等规定中均明确消费者对于已购买的跨境电子商务零售进口商品不得再次销售。
3
风险自担
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跨境电商零售进口食品原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，可能与我国标准存在差异，消费者自行承担相关风险。尤其是宣称功能的进口食品，其管理方式与我国不同，消费者应谨慎购买。相关商品直接购自境外，可能无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签。
建议消费者选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物。在购买跨境电商零售进口食品前认真、详细阅读电商网站上的风险告知书内容，结合自身风险承担能力做出判断，同意告知书内容后方可下单购买。
4
售后维权
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消费者应注意留存聊天截图、电子发票、物流信息等购物凭证，收到商品后注意检查生产日期及保质期等内容，如有问题及时与跨境电商平台联系，维护自身合法权益。消费者如需退货，请先联系销售企业确认符合退货条件，并按照企业指引退回食品，由电商企业向海关办理退货申请。退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
来源：央视新闻、中国消费者报、中国消费网、中国新闻网
编辑：刘鹏
校审：李嘉慧
主编：黄玮晶
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