4月1日上午，琼中县市场监督管理局副局长许环能走进海南省12345政务服务便民热线琼中分平台，开展“局长接话日”活动，现场接听群众来电，回应民生关切。

活动中，许环能副局长共接听处理3件群众诉求，内容涉及特种设备使用、药品零售管理、禁塑规定落实等方面，他耐心倾听、细致解答，帮助群众厘清政策界限，解疑答惑。针对群众反映的液化气瓶使用年限问题，他依据《气瓶安全技术规程》详细解释了民用液化石油气瓶每4年需定期检验、超期未检不得充装使用的规定；对于药品退换问题，他说明药品作为特殊商品，除质量原因外一经售出不得退换的政策依据；关于一次性塑料碗购买问题，他结合《海南经济特区禁止一次性不可降解塑料制品规定》，向群众介绍禁塑政策及替代产品的识别方式。