营销技巧:跟进客户的过程是影响客户的过程,而非逼迫客户做决策

营销技巧：跟进客户的过程是影响客户的过程，而非逼迫客户做决策

跟进客户的过程，本质上是持续影响客户的过程，而不是逼迫客户做决策的过程，不催单，不施压，不制造焦虑，而是用专业、价值和耐心，一步步打消客户的顾虑，拿走他的担心，慢慢建立起信任关系，引导客户的观念，从而达成共识。

客户愿意跟你成交，从来不是被你逼出来的，也不是你说服的，而是被你引导，被你影响，被他自己的认知提升，自己说服他自己，接受你推荐的解决方案，心甘情愿地选择找你来帮他解决问题。

很多销售员没有懂得这个道理，不停地跟客户说方案，谈计划，客户明确表示暂时不考虑了，他还是孜孜不倦地、不厌其烦地说，给客户压力，要客户做出购买决策，让客户不胜其烦，这是不可取的。

那什么样的跟进，才是客户想要的呢？

要让客户不反感，愿意跟你交流，最后心甘情愿地找你，核心就一条，把催单改成给到对方价值，把逼对方作出购买决策改成帮助客户解决问题，这样才是客户愿意接受的方式。

在跟进客户之前先想一想，我是来干嘛的，我不是来逼客户赶紧买，不买会后悔的，而是来帮助客户解决实际问题的，只要你开口问客户：你考虑地怎么样了呀，客户立马就感受到了压力，就会开启防御模式，想要躲开你。

最能让客户感觉舒服的跟进节奏是，初次沟通后24小时内，简单总结一下，给出一些资料，不逼单，客户先生您好，我回来后，把今天跟您沟通的要点整理了一下，同时我也找了一些可能会对您有帮助的资料，一并发给您，供您参考，有啥不清楚的，可以随时问我。

接下来的几天，可以发一些行业资料、客户案例，或者是避坑指南，干货满满的内容，一定会让客户感受到你的诚意，目的是刷存在感，让客户知道你很在意他，很重视他，可以问他具体有什么样的顾虑，而不是问他要不要买：您这边目前主要卡在哪个环节，我帮您看看怎样解决最合适。

分享几个让客户不会抗拒的几种跟进话术：王姐，我看到最近行业里有很多客户都遇到了XX问题，我整理了一些解决方案，发给您参考一下，说不定能够帮您少走弯路，如有任何问题，都可以随时联系我。

您不用急着做决定，多对比，多考察是应该的，我成交客户遇到的问题和想法跟您一模一样，后来接受了我的建议后，很好地处理问题，您要不要也了解一下？

其实很多客户一开始也会担心XX，后来通过XX方式，很好地规避了风险，解决了难题，要不要我也帮您梳理一下，或许对您会有一些帮助哟。

跟进客户是持续影响他，给他引导和建议，而不是反复索取，多给些建议和信息，少给压力，多问顾虑点，少问结果，多做朋友，少做销售，客户愿意接受你，认可你，不是因为你催得紧，而是因为感受到了你能够给他带来的价值和帮助，是因为觉得你靠谱，不烦人。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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