肇东市市场监督管理局关于贯彻落实《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》的提醒告诫书

全市各供水、供电、供气公用企业：

为深入贯彻落实国家市场监管总局《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》（以下简称《指南》）要求，进一步规范我市水电气公用企业计量行为，切实保障人民群众合法权益，现对全市供水、供电、供气企业提醒告诫如下：

一、要按照《指南》建立并动态更新涵盖从采购到报废环节的全周期管理台账，严把“采购关”“检定关”和“轮换关”，确保计量器具来源可查、去向可追、责任可究。

二、要对照《指南》全面梳理本单位计量管理制度，明确管理部门和岗位职责。同时，要完善培训考核机制，积极开展诚信计量体系建设。

三、要建立快速响应的计量投诉处理机制，畅通投诉渠道，对用户反映的问题及时核查处理。当投诉核查结果与用户认知不一致时，要引导用户依法申请计量仲裁检定。仲裁检定期间，企业必须使用经检定合格的计量器具临时替换，不得影响用户水电气正常使用。

四、要严格落实信息公示制度，根据国家规定的计量器具使用期限，提前制定和公布轮换计划，让用户及时知晓，保障用户知情权和选择权。

五、要按照提醒告诫要求，立即开展自查自纠，对存在问题认真组织整改。对落实不到位的，市场监督管理部门将依法从严处理，并公开曝光。

欢迎广大群众积极监督，若发现水电气领域计量违法行为，请及时拨打12315电话或登录全国12315平台进行投诉举报。

           肇东市市场监督管理局

            2026年4月3日