4月1日,某项目单位经办人将感谢信与印有“服务热情·办事高效”的锦旗送至察隅县市场监督管理局,为工作人员的贴心高效服务点赞。
据悉,该经办人从察瓦龙乡珠拉村绕行600多公里抵达县政务服务中心时,已临近中午下班。他需办理特种设备使用登记证和食品经营许可证,却因不熟悉流程材料满脸焦急。工作人员见状主动对接,了解其困难后,当即开启延时服务。
办理特种设备使用登记证时,工作人员发现材料存在填写不规范、部分缺失问题,并未简单退回,而是秉持“帮办代办、便民利民”原则,指导修改完善,采取“先办证、后补交”的灵活方式,不到半小时便完成证件办理。随后,工作人员又结合《食品经营许可和备案管理办法》,详细告知食品经营许可办理的材料清单、场所布局及制度建设等注意事项,确保其后续提交能一次性通过审核。
此次获赠锦旗与感谢信,是群众对该我们服务的肯定,更是激励。察隅县市场监管局将坚持以“党建引领、服务提质、赋能发展”为目标,构建“领导带头、全程帮办、延时兜底”常态化服务体系,持续深化“放管服”改革,优化政务服务流程,以暖心便民举措,谱写新时代市监工作新篇章。
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