营销技巧:高情商不是见风使舵的圆滑,而是相处时不用戒备的舒服

营销技巧：高情商不是见风使舵的圆滑，而是相处时不用戒备的舒服

很多人以为情商就是会说话，会做人，其实，这只是表面真正的高情商是一种精准的人性洞察力，是在关键时刻，做法得当，行为得体，无论是说的话，还是做的事，方方面面都能让人感觉很舒服，很愿意跟你交往，在这样的交往关系中，让自己始终占据主动。生活中，有很多人自以为自己情商很高，可结果却是在职场上、生活中到处碰壁，四处受挫，最根本的原因就是他们自学到了皮毛功夫，没有掌握那些真正起作用的细节，今天就来跟大家探讨这个话题。

不要在别人情绪激动的时候讲道理。生活中，大家都喜欢好为人师，总喜欢把自己当成是别人的老师，总喜欢跟别人讲道理，以为这样，就能显得自己很厉害，尤其是当别人遇到挫折、遇到难事的时候，还想着滔滔不绝跟对方讲道理。

举个例子，对方失恋了，你本着安慰对方的想法，帮她分析，告诉她，那人就是个渣男，不值得你这么伤心，你要做的，就是振作起来，让自己变得更加美好，这样说，确实是有道理的，可是有用么，结果是人家越哭越凶。其实，当对方情绪没有被接住的时候，任何道理都是废话，真正高情商的做法是，先共情，等对方情绪稳定了，再说别的，比如你可以说一句：我知道你现在很难受，换成是我，也会这样的，这一句话的效果比你讲一百句道理都管用。

学会在关键时候闭嘴。跟人家沟通，并不是看你有多么会说，而是看你有多会听，会闭嘴，会在关键的时候，说到点子上。我认识一个做销售的朋友，业绩非常稳定，有一次跟他一起去谈客户，发现他有一个绝招，当客户表现出有购买意向的时候，他就不说话了，就静静地看着对方，很多销售员可不是这样的，每当看到有成交希望的时候，都会很兴奋，喋喋不休，说个不停，着急补充更多信息，目的是想加一把火，好快点拿下单子，有的还会有逼单的动作。结果却是适得其反。

这位营销高手告诉我，沉默是一种压力，会让对方主动填补空白，果然，在他沉默了一会儿后，客户主动提出了购买意向，在解决了自己的担忧和顾虑问题后，心甘情愿地成交了。学会闭嘴的本质是给了客户自己思考的空间，客户不会听你说的结论，但是经过他自己思考、自己推论出来的结论，他是愿意接受的，所以说，学会闭嘴，是给客户独立思考的机会，更是为你赢得信任的机会。

还有一个细节是，永远都不要当众纠正别人的错误，这是人际交往的铁律。每当听到跟自己观点不一致的意见时，人都会本能地想要去反驳、辩解，一旦你这样做了，就等同于把人家推向了你的对立面了。在每个人的内心深处，都有被认可、被赞美、被尊重的心理需求，都会对那些跟自己唱反调的人有敌意，你去纠正对方，去反驳对方，不就是为自己树立了一个敌对势力吗？所以下一次遇到别人跟自己观点不一致的时候，哪怕人家是犯了一个常识性的错误，也不要当众纠正。

很多人以为高情商就是见人说人话的圆滑，但真正的高情商是在对方得以时，能托住他的骄傲，在对方情绪低估时，能够接住他的脆弱，让对方感受到你是理解他、懂他的，跟你相处，有满满的安全感和舒服感，能够放下戒备，做最真实的自己。

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