【基层动态】东乡县市场监管局全力护航 “好客东乡・杏福唐汪” 杏花旅游系列活动

春日杏花开，服务暖人心。为切实保障 “好客东乡・杏福唐汪” 杏花旅游系列活动顺利开展，营造安全、有序、舒心的旅游消费环境，东乡县市场监管局立足监管服务职责，主动靠前、精准发力，在杏花节活动现场设立现场咨询服务点与消费投诉受理点，全力为广大游客和商户保驾护航。

活动期间，县市场监管局安排专人驻守活动现场，聚焦游客消费需求与市场秩序保障，开展全方位服务保障工作。现场咨询点主动向过往游客、周边商户普及食品安全、消费维权、价格自律、计量公平等相关知识，细致讲解旅游消费注意事项、假冒伪劣商品鉴别方法，耐心解答群众关于餐饮消费、商品选购、维权流程等方面的咨询，引导商户诚信经营、规范定价，杜绝哄抬物价、虚假宣传等行为，提醒游客理性消费、依法维权。

消费投诉受理点严格落实快速受理、快速处置、快速反馈工作机制，畅通12315 消费投诉举报渠道，现场受理游客消费纠纷、价格争议、食品安全等各类投诉举报，坚持公平公正、便民高效原则，第一时间调解处理矛盾问题，做到小事当场化解、大事及时处置，切实维护游客合法权益，避免消费纠纷影响活动体验。

同时，执法人员同步对活动现场周边的餐饮商户、食品摊贩、旅游商品经营摊位开展巡回检查，重点排查餐饮卫生、食品质量、明码标价、计量器具等关键环节，严查各类违法违规经营行为，筑牢旅游消费安全防线，以扎实的市场监管服务，为 “好客东乡・杏福唐汪” 杏花旅游系列活动增添保障，助力打响东乡文旅品牌。

此次现场驻点服务，切实将市场监管服务延伸至文旅活动一线，既守护了群众消费安全，也展现了服务地方文旅发展的责任担当。下一步，县市场监管局将持续做好活动期间全程保障工作，以优质、高效、贴心的监管服务，让游客玩得安心、吃得放心、购得舒心，助力东乡文旅产业提质增效。

来源：东乡市场监管