把用户当狗,侮辱性营销时代开始了

现在最危险的品牌病，不是不会说话，而是越来越多人把“冒犯用户”误当成“拿捏用户”。罗技这次翻车，表面是一句广告文案出格，本质上是流量平台把一些品牌训练成了另一种样子：他们不再先想“用户会不会更信任我”，而是先想“这一句能不能把评论区点燃”。当品牌开始用短视频逻辑处理用户关系，翻车就不再是事故，而是迟早会来的结果。

一、这不是一句话翻车，而是品牌关系出了问题

真正刺痛人的，从来不是一句脏话，而是那种“我骂你，你也会回来买”的傲慢。3月26日，罗技G官方旗舰店在抖音推广GPW3鼠标时，打出了“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”的文案，舆论随即发酵；当晚罗技中国致歉，称涉事账号由授权合作方运营，相关内容系员工绕过审核流程擅自发布。

问题就在这里。消费者不是不能接受玩梗，也不是听不懂互联网黑话。大家真正反感的，是品牌把用户的注意力，当成可以随意消耗的资源；把购买行为，当成一种“你终究会回来”的服从。品牌最危险的幻觉，就是把用户的自嘲，当成自己可以居高临下开口的资格。你以为自己是在制造记忆点，用户感受到的却是轻蔑。

这件事更尴尬的地方在于，它和罗技最近对中国市场的表态完全打架。2月，罗技CEO在与商务部会见时还表示，公司坚持“在中国，为中国”，始终视中国为全球重要市场；1月公布的2026财年第三季度业绩里，罗技销售额同比增长6%，GAAP营业利润同比增长22%。嘴上说中国重要，动作上却把中国消费者当成情绪流量的承接盘，这不是普通失误，这是战略语言和营销语言当场打架。

二、品牌为什么越来越爱“冒犯式营销”？

因为在今天的内容平台上，温和表达越来越难起量，情绪强刺激却越来越像一条捷径。罗技CEO在3月的公开交流里谈得很直白：罗技这两年在中国做的是“China-for-China”，把资源重新投向上海，重做本地化产品，也重做销售和营销；重点扩张抖音、TikTok、拼多多等社交电商，并且用AI系统实时优化大量创作者内容投放。

这套机制的效率很高，但副作用也很明显：当内容生产越来越工业化，团队考核的就不再是“这条内容有没有建立品牌资产”，而是“停留够不够长、评论够不够炸、转化够不够快”。于是，“冒犯”会被误判成一种高效创意。它成本低、爆发快、传播强，像一针兴奋剂。表面看是在做年轻化，本质上是在用最省事的方式换取最猛烈的互动。在流量平台上，冒犯看起来像创意，实质上往往只是内容部门的偷懒。

还有一个更深的原因，是不少品牌对自己的产品力和心智地位过于自信。罗技一边在财报里交出不错的利润表现，一边在公开场合反复强调高端化、产品创新和 premiumization。品牌一旦觉得自己“有货、有口碑、有护城河”，就容易滑向另一个误区：误把用户忠诚，当成用户容忍；误把市场份额，当成发言特权。可高端从来不是你敢不敢摆姿态，而是用户愿不愿意继续给你体面。

三、罗技事件之后，谁会受益，谁会承压？

这件事短期看是公关事故，长期看会变成一次行业提醒：未来还能活得好的品牌，不是最会挑动情绪的品牌，而是最会管理边界的品牌。可以自嘲，可以玩梗，可以和圈层一起说黑话，但前提是你站在用户这一边，而不是站在用户头上。品牌可以锋利，但不能轻蔑；可以幽默，但不能把消费者当笑话。

谁会受益？两类。第一类，是更尊重用户、更懂社区语境的品牌。第二类，是本来就盯着高端外设市场的竞争者。罗技自己都承认，中国市场极其成熟，竞争异常激烈，地面上有超过500家鼠标、键盘、摄像头制造商，罗技内部最“警惕”的恰恰就是中国竞争对手。换句话说，在这样一个替代选择足够多、社交传播又足够快的市场里，态度失分，会很快外溢成商业失分。

谁会承压？所有把品牌内容外包成“流量工厂”的公司，尤其是那些仍然迷信“黑红也是红”的品牌。接下来会发生的，不是大家都不敢做激进表达了，而是品牌会重新分化：一部分继续赌情绪流量，翻车会更频繁；另一部分会回到更笨、但更稳的路上——把产品说清楚，把用户放对位置，把社区经营成资产，而不是把评论区经营成战场。用户买的从来不只是参数，也不是一句俏皮话，他们买的是性能之外那份被尊重的确定性。

结尾

罗技这次真正翻掉的，不只是一条广告，而是一种正在被很多品牌误学的增长幻觉：以为刺激用户，就是接近用户。可市场从来不奖励迟到的诚意，它更奖励提前的敬畏。