促改革·创一流·担使命 | 营销进校园,让师生出行更便捷

怀仁，一座教育大市，汇聚了众多前来求学的学子。随着春运结束，务工、探亲客流回落，铁路客运进入传统淡季。面对新形势，怀仁东站没有“等客上门”，而是主动将目光投向了身边的校园——聚焦教育系统这一核心客群，把铁路服务送进属地校门，用实实在在的举措，为师生通勤、研学、公务出行铺就一条便捷路。

车站召开全员营销动员会，大家坐在一起分析客流情况，明确目标，把责任落实到人。职工们参加了票务新规专项培训，认真学习了学生票的发售规定，同时也把计次票怎么买、怎么用，以及团体购票怎么办理都一一学懂，保证每个人都能准确回答家长和学生的提问，规范办理各类业务。

车站主动对接市教育局，全面摸排全市教育系统的教研培训、学生研学、活动比赛等出行计划，重点了解学生规模、住校生比例、周末往返及假期出行的高峰时段、目的地等信息，精准掌握师生的出行痛点与潜在需求，搭建起长效沟通机制。

在峪宏中学，车站开展了线下专场宣传。针对学校住校生多、周末高频往返的特点，重点推广计次票，现场演示购买核销流程，发放宣传资料，耐心解答疑问，引导学生选择铁路出行。

为了让学校购票更方便，车站还专门制定了教育系统团体购票、计次票的专属对接方案，明确专人对接、便捷报销等全流程服务，并制作了清晰明了的宣传页，把优惠政策、购票流程、权益保障一一列出。