营销洞察|郑锋:商业底层逻辑永远是价值创造

纵观各行各业的标杆企业，成功的路径各有不同，但其底层逻辑却高度一致，那就是牢牢抓住价值创造这一核心。

不同品牌，找准了专属的价值赛道，便铸就了独有的竞争力：格力专注产品效能，以硬核研发筑牢品质根基，用高效、耐用、节能的产品，解决用户对家电实用性的核心诉求；胖东来极致深耕服务体验，摒弃功利化的经营思维，用极致贴心、真诚走心的服务，让消费者感受到满满的尊重与安心；泡泡玛特精准拿捏情绪需求，以潮玩为载体，为年轻人打造治愈、愉悦的精神角落，赋予产品独一无二的情绪价值；茅台依托深厚品牌底蕴，锚定身份认同与社交价值，成为高端社交、圈层认可的象征。

其实无论做大企业，还是经营小生意，起步之初最该想透的，就是价值二字。你的目标客户是谁？你能为他们创造什么不可替代的价值？你能解决他们未被满足的哪些痛点？又该如何持续迭代，让这份价值始终保持领先？唯有扎根用户需求，在实践中不断打磨产品、优化服务，让供给更贴合需求、更具新意，才能守住市场根基。

昔日登顶全球的诺基亚，从巅峰跌落，看似是误判智能手机技术趋势，错失触屏与生态风口，实则是价值创造的彻底僵化。它深陷“打造更耐用功能机”的固有思维，始终站在企业视角售卖产品，却全然忽略用户早已从“需要通讯工具”，转向“需要智能移动终端”的核心需求转变。

真正长久的商业经营，从来不是企业单向输出产品的自嗨，而是彻底摒弃偏执的自我思维，始终站在客户立场，洞察需求、创造价值。读懂价值创造，才读懂了商业生存的根本。

作者郑锋，实战营销专家。中国管理科学学会学术委员会委员、山东省就业促进会副会长兼创业专委会主任。著有《工业品销售十堂课》《购买全程》等10余部经管著作。咨询17686868065