今天给朋友们做了一个线上腾讯会议的《贷款中介如何获客》的主题分享。我用问答形式给大家讲解的，这是我列出的18个问题和答案。

1、贷款中介一般怎么获客？

答：目前获客方式：电销、网销、渠道推荐、老客户转介绍、自媒体。

2、这些获客方式有风险吗？

答：贷款中介获客方式最大的风险区别于，你的客户名单是怎么来的？渠道推荐、老客户转介绍是没有问题的。大部分电销肯定存在风险的，很多电销公司的名单是某某数据，此处省略1万字。网销也要区分来看，正常一对一给你代运营投放的是没有问题的，但有可能做流量数据分发的公司，向你卖数据会存在这个问题。

3、网络广告有哪些形式？

答：目前广告投放广告分为：搜索广告和信息流广告。主要代表媒体：百度搜索，抖音。

4、什么是搜索广告？

答：客户在搜索引擎中输入关键词，查找答案（目前中国占有率最高的搜索引擎就是百度）。例如我们现在做的百度搜索广告，客户在百度上通过关键词搜索：“房产抵押贷款怎么做”？然后触发百度广告，展现形式为文字链接，出现在百度首页，客户点击进入落地页，感兴趣就会申请留下电话号码。

5、什么是信息流广告？

答：腾讯的微信朋友圈、视频号，字节的抖音、今日头条都属于信息流广告。

这里信息流广告有两种展现形式，一种是文字图片类展示形式（朋友圈，今日头条），一种是视频类展示形式（抖音、视频号）。百度也有自己的信息流广告。以客户角度来看平时在刷抖音、今日头条、朋友圈的时候会看到贷款广告，有需求就会去填写表单。

6、他们有什么区别？

答：搜索广告是客户主动找广告，客户通过关键词搜索目的性非常强，客户意愿度强烈。信息流广告是广告主动找客户，媒体通过算法匹配到客户，将广告展示到客户面前，申请意愿度相对较弱。

7、什么是百度关键词？

答：百度关键词就是客户在意图寻找答案的时候，在百度搜索框中输入的文字就是关键词。和我们常规理解词语不一样。百度关键词可以是一个字一个词语或者符号，也可以是一句话。例如：“车抵贷”“我有车想要抵押贷款怎么做哪里能做”，不同的词展示客户不同的需求目的。

8、怎么选择客户的关键词？

答：选择关键词我们主要有三个路径：第一，我们会模拟代入客户角色，模拟客户需求来设置关键词。第二：通过百度的搜索词关键词工具添加筛选关键词。第三：通过外部的热门关键词搜索工具来筛选工具。

信贷人员如何挖掘客户的信贷需求？

（一）建立信任。信贷人员想要获得客户，第一步就是要把自己的业务展现给客户，展现自己的核心产品；其次，通过各种渠道与客户建立沟通渠道，实现与客户的沟通，获取客户的信任；最终，通过对客户需要的发掘和解决客户问题的分析，达到签约的目的。对信贷人员而言，通过加强沟通，大大提高了客户的信任度，提高了后期合作的成功率。

（二）实时营销，把握客户需求。实时营销指的是以客户的实时状况为依据，例如客户当时的所在地、客户最近一次消费等信息，来进行有针对性的营销；也可以把改变人们生活方式的事情（工作变动，婚姻状况变化，房产购买等）看作是市场机遇，信贷人员应实时掌握客户的需求，抓住有利机会推荐信贷产品。

（三）充分运用运营商大数据。运营商大数据有以下几个特点：

1、时效性强。运营商大数据获客根据科技手段充分把握贷款行业网民的潜在需求，并立即响应他们的需求，让他在决定购买的最佳时机内立即接受商品广告。

2、性价比高：与传统广告词相比，运营商大数据获客减少了

成本，能够让信贷人员根据实际效果立即调整营销策略。

商业银行如何造势吸引更多信贷需求客户？

（一）以“走出去”与“请进来”相结合为核心，坚持厅堂营销、社区营销、走访营销三位一体营销模式。不断拓展新晋客户群体，维护好、发展好核心客户资源，为信贷客户的稳步增长奠定坚实基础。

（二）多部门合作，提升工作效率。信贷人员应与大堂经理、对私客户经理、当班柜员三道阶梯性营销岗位，牢牢锁定目标客户，多方位开展营销活动。对客户在办理业务过程中遇到的关键问题、困难进行深入的剖析与指导，使其能有效地顺利完成信贷业务。

（三）把握社区营销机会。在过去的工作中，信贷人员对于旧社区的维持和新社区的拓展等方面都起到了关键的作用。与资深社区员工、活动领队等密切接触，并努力拓展合作领域，全方位深化合作，实现以社区活动为核心，发掘新的、维持高质量的客户。以老带新，对社区资源进行深度挖掘。而现如今，信贷人员仍不能放弃社区阵地。通过走社区进行业务宣传，能够更好获得目标客户，提高业务办理成功率。在日常工作中，信贷人员应坚持将日常营销常态化、战备化，锻炼团队，提高营销实力，保证各种营销活动的效果。

（四）不失去网点客户。网点是获得目标客户最主要的来源，但很多信贷人员开发的程度并不高。每个网点平均有60%的客户处在睡眠状态，平时缺少交易流水，关键时候也没有人维护，属于散养的状态。一旦到了开门红，就会出现自己的存量客户变成别人的增量客户这种情况。信贷人员想做获取更多客户资源，就要做好网点客户。而时代的发展、市场的变化，也让我们必须要采取新的举措和方式来适应，其中最重要的就是线上和线下的有效结合，通过线下获客引流到线上批量化经营，再通过线上经营反哺线下活动，从而形成一个有效的流程。

13、之前有朋友问：我在陕西延安可以投放当地的广告吗？

答：可以的，我们都是选择地域精准投放的，除了系统选择精准地域，同时我们在创意和落地页里面都会明确写上：仅限某某地域有房或者车或者公积金或者营业执照客户申请，无请勿申请，最大程度规避区域外客户申请。

14、除了网络广告推广还有其他获客方式吗？

答：贷超，短信，其实都有资源，可以对接给大家。但是合规性的问题，大家需谨慎