【党课开讲啦!】营销运营中心:学习贯彻党的二十届三中全会精神,推动电费基层班组高质量发展

党课简介：

本期微党课视频，围绕党的二十届三中全会，深入探讨如何将全会精神与国网襄阳供电公司电费班组的实际工作相结合，推动基层班组高质量发展

党的二十届三中全会，是在中国式现代化建设新征程上召开的一次具有重大意义的会议。全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，为新时代国家治理体系和治理能力现代化提供了根本遵循，也为我们电力行业，特别是基层电费班组的建设指明了方向。

加强党的领导，提升政治站位

全会强调要坚持和加强党的全面领导，完善党的领导制度体系。对于我们电费班组来说，这意味着要始终坚持党的领导，将党的领导贯穿于电费抄核收工作的全过程，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 

我们要加强政治学习，提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终与党中央保持高度一致。

优化服务流程，提升服务效能

全会强调要推进国家治理体系和治理能力现代化，优化资源配置，提升治理效能。这要求我们电费班组要不断优化服务流程，提升服务效能。

我们可以通过信息化手段，例如营销2.0大数据分析、全业务监控模式应用等，提升异常数据预警及前置处理能力，化解用户电费异常风险；通过共享技能资源，做好基层电费抄核收人员的素质提升。同时，要积极探索多元化的电费收缴方式，满足不同用户的需求，例如推广移动支付、自助缴费等方式，让缴费更加便捷。

强化风险防控，确保安全稳定

全会强调要加强风险防控，维护国家安全和社会稳定。对于电费班组来说，这意味着要强化风险防控意识，防范各种安全风险，确保电费收缴工作的安全稳定进行。

 我们要加强对电费收缴人员的管理，加强业务培训，提升他们的风险识别和应对能力。 同时，要完善规章制度，建立健全风险防控机制，确保电费收缴工作的安全有序进行。

加强队伍建设，提升专业素养

全会精神强调要建设高素质干部队伍，提升治理能力。这要求我们电费班组要加强队伍建设，提升班组成员的专业素养。

我们要加强业务培训，提升他们的专业技能和服务水平，使其能够熟练掌握电费抄核收全流程业务，能够及时有效地解决用户提出的各种问题。 同时，要加强职业道德教育，培养他们的服务意识和责任心，使其能够以更加积极主动的态度为用户提供优质服务。

积极推进信息化建设，开发智能电费收缴平台，实现电费缴纳的线上化、自助化、智能化，提升服务效率和用户体验。

精简电费收缴及退费流程，减少中间环节，提高工作效率，同时加强用户沟通，及时回应用户诉求，提升用户满意度。

建立健全风险防控机制，加强安全教育培训，防范电费抄核收过程中的各种风险，确保安全稳定运行。

充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将党的领导贯穿于电费抄核收工作的全过程，为电费班组高质量发展提供坚强保障。