综合营销日 | 高平农商银行:金融服务“沉”到基层,营销聚力惠民生

为深入践行普惠金融，让便民服务真正走进群众心间，高平农商银行坚持“服务下沉”，主动靠前延伸服务触角，精准对接群众金融需求，持续推动综合营销日走深走实。

深耕场景“沉下去”。以客户需求为导向，整合全员力量开展全域走访，聚焦辖内个体商户、小微企业、经营主体，全面摸排经营现状和服务诉求，同时打破“一刀切”的服务模式，定制差异化金融服务方案，从主动对接到精准触达，让营销服务更贴心、更专业。

联动赋能“聚合力”。联动基层村委会、社区、合作社等主体，通过搭建常态化合作服务平台，实现资源共享、优势互补，为居民群众提供便捷便捷高效、普惠直达的金融服务。针对辖区内特殊群体，如行动不便的老人、残疾人等，联动基层组织提供“一对一”代办服务，确保金融服务无死角、全覆盖，打通金融服务“最后一公里”。

金融服务“强提升”。聚焦客户服务体验提升，立足客户实际，灵活调整政策、优化利率定价。同时强化全员服务意识，提升客户经理专业素养，推行全程贴心服务，主动跟进需求、解决实际困难，以优质服务增强客户粘性，靠口碑拓宽营销路径，彰显地方金融主力军的责任与担当。