营销总部基层党组织深学笃行正确政绩观,推动学习教育见行见效

作为解放市场攻坚的先锋队，营销总部党委始终牢记“国之大者”，将践行正确政绩观与推动营销工作高质量发展深度融合，以硬核市场表现书写解放营销团队的担当答卷。2026年一季度，在营销总部党委的统筹推进下，全体员工坚持立足市场一线，聚焦用户核心需求，强化终端赋能与服务升级，联动各业务板块优化营销策略、破解市场痛点，凝心聚力、攻坚克难，全力抢占市场先机，3月份国内中重卡市场终端份额整体达到25%，同比提升0.7个百分点，稳居行业第一，牵引车、载货车、NG车等细分赛道全面领跑，河北、山东、河南等11个区域终端份额位列榜首，以多点开花的市场表现筑牢行业领先地位。

这份亮眼的成绩单，既是营销总部党委坚持以客户为中心、以市场为导向的直接体现，也是践行“立党为公”政绩观的生动实践。营销总部党委始终锚定解放发展战略，以推动民族汽车工业发展为己任，牵头深耕市场、优化产品矩阵适配需求、提升终端服务效能，用市场占有率的稳步提升，彰显国有商用车品牌营销团队的核心竞争力与责任担当，助力一汽解放持续巩固行业领航地位。

营销总部党委始终坚持把客户满意度作为检验工作成效的根本标准，从客户需求出发，把服务客户、赋能客户、成就客户作为一切工作的出发点和落脚点，以实实在在的服务举措回应客户期盼。市场渠道服务联合支部策划“开工无忧 焕新出发”专项服务行动，组织服务站24小时值守，提前储备易损备件，为进站车辆提供11项免费检测，党员服务先锋队24小时响应客户救援需求，实现“到场即修”，全力保障车辆高效运营。长春中重型车营销中心服务备品党支部推进高频问题双管控、百家电池合并站建设，实现专用服务手机东北三省全覆盖，备品投诉率、超时维修备品占比双下降，服务站能力画像全面落地，以贴心服务赢得客户信赖。长春中重型车营销中心客户关系党支部聚焦投诉治理，通过源头管控与流程优化，投诉发生率下降0.5%，服务站问题占比降低9%，以务实举措筑牢客户满意防线。客户关系中心党支部全力推动“梦想合伙人”权益落地见效，实现复购权益、试驾体验、生日关怀、法律援助等服务全覆盖，有效提升客户粘性。长春中重型车营销中心运营客户开发联合党支部深化“一客一群” 建设，高效推进腰客走访与客户维护，夯实客户服务根基。

从春节期间24小时值守的服务保障，到“梦想合伙人”专属权益的全面落地；从高效响应的客户救援服务，到针对性解决客户痛点的产品优化，营销总部始终把客户的急难愁盼放在心上、抓在手上，用一次次及时响应、一项项务实举措，把“为民造福”的政绩观转化为客户看得见、摸得着的获得感、幸福感，让客户的信赖成为企业发展最坚实的底气。

面对行业变革浪潮，营销总部党委始终坚持以科学决策引领发展方向，锚定新能源转型关键赛道，从人员配置、技能提升、客户运营等方面，系统性推进新能源销售、服务能力提升。战略客户营销中心党支部聚焦行业头部客户需求，精准匹配定制化运输解决方案，2-3月快递快运行业累计签约新能源车辆560台，同比增长12%；冷链行业签约30台，实现冷链大客户新能源订单零突破；大宗运输场景达成意向订单150台。党员骨干通过走访20多个重点客户，主动搜集车辆问题、维修保养痛点，现场研讨解决方案，持续提升客户粘性，推动客户复购，为新能源战略客户市场拓展提供坚实支撑。

长春中重型车营销中心党总支持续构建适应新能源发展需求的强势渠道网络，一季度新引入经销商5家；客户运营对标传统车模式，已实现线上化、标准化管理，并基于北斗客户清单，明确客户走访、分级维护要求，建立“万+”规模客户资源池；长春基地已完成新能源能力认证的实训台架方案设计，一季度推进15家启源电池合并站和20家国轩动力电池合并站的建站流程，动力电池专项合并站认证工作持续推进中。