综合营销日 | 河北支行:以场景拓展强服务、以精准施策促发展 护航乡村振兴与小微成长
综合营销日
春潮涌动启新程，实干担当促发展。为深入践行 “金融为民” 初心，坚守支农支小发展定位，阳城农商银行以奋进姿态统筹推进综合营销工作，通过精准施策、场景拓展、服务升级，推动各项业务高质量发展，用金融活水赋能县域实体经济。
联动闭环，筑牢服务“主阵地”。“以前办业务要跑好几趟，现在柜台咨询、外勤对接一条龙，太方便了！”辖区商户王女士的感慨，是河北支行服务升级的生动注脚。支行构建“柜员识别+大堂承接+客户经理深耕”黄金流程，柜员在业务办理中精准捕捉客户存款、贷款等需求，第一时间转介对接；客户经理3分钟内响应跟进，建立每日晨会通报、每周需求台账机制，实现信息共享、协同作战。
双向攻坚，跑出业绩“加速度”。坚持“存款稳增、贷款提质”双线并行，联动团队精准发力、攻坚克难。存款业务上，柜员实时预警大额资金异动、协助梳理存款规划，联动客户经理上门挽留、定制存管方案。贷款业务上，推行“柜台初审+外勤尽调”模式，柜员完善资料预审、把控合规底线，客户经理快速上门实地核查、简化办理流程，发放小额信用贷、晋享e贷精准满足小微企业、个体商户资金需求。
暖心服务，擦亮农商“金名片”。以客户需求为导向，联动服务彰显民生温度。针对老年、残障等特殊群体，开通“绿色通道”，柜员与客户经理双人上门办理业务、送证上门，一季度完成上门服务16次，收获客户表扬3次；聚焦小微企业、商户客户，提供“开户+结算+贷款+理财”一揽子服务，对接辖区小微企业6家、代发工资2户。同时，常态化开展进村入户宣传，厅堂宣讲，推动手机银行、晋享E付等业务普及。
来源丨河北支行
文字丨闫露楠
编辑丨张泽宇
审核丨刘盼盼
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