孙炜彤老师:沟通技巧/服务礼仪/营销技巧专家
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● 企业服务礼仪培训专家
● 环球礼仪高级礼仪培训师
● 环球礼仪企业特聘礼仪研究员
● 中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师
● 上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师
● 曾就职国内三大航之一的品牌乘务组乘务长
● 现就职于北欧最大航司资深客舱乘务员兼上海基地负责人
● 英国伦敦城市行业协会 City＆ Guilds 注册国际高级礼仪培训师
实战经验
孙炜彤老师在服务行业工作了二十多年，拥有极资深的，中英文流利，业务能力过人。曾获得由中华总工会颁发的“全国用户满意服务班组”称号。孙炜彤老师在国企任职期间，带领团队总结提炼出“服务十大规范动作”，“服务人员的五星素养”，“沟通技巧 vs 语言艺术”等促进提升服务人员业务素养的方法，团队成员 100% 通过行业等级考核，100%取得中、高级岗位资质，就服务礼仪、服务规范、提升服务品质等课题与酒店、医护、银行、餐饮等其他行业的企业做经验交流分享和工作指导。
孙炜彤老师拥有多年的企业服务礼仪内训经验，并且作为服务行业先进集体的代表，经常就服务礼仪、服务规范、提升服务品质等课题与酒店、医护、银行、餐饮等其他行业做经验交流分享和工作指导。孙老师作为资深的礼仪讲师，孙老师亦为诸多著名企业提供过礼仪培训和咨询服务，因其过硬的专业素养和超强的业务能力，客户满意率和返聘率均高达 100%。
擅长领域
礼仪培训、沟通技巧、服务礼仪、营销技巧、客情维护等
主讲课程
◆ 《职场社交的魅力——商务礼仪》
◆ 《新员工入职礼仪培训》
◆ 《职场商务礼仪运用》
◆ 《中级管理人员提升课程》
◆ 《国际商务交往行动指南-含国际展会礼仪》
◆ 《销售人员礼仪与接待礼仪指导》
◆ 《企业商务接待精炼课程》
◆ 《服务规范基础课程》
◆ 《优质服务的保障》
◆ 《服务礼仪与投诉处理技巧》
◆ 《医护人员服务礼仪》
◆ 《高端销售服务意识与服务水准重塑》
◆ 《营销沟通技巧与客户关系维护》
◆ 《银行柜面场景定制化课程》
◆ 《银行客户经理情绪管理与客户关系维护》
◆ 《银行客户经理沟通技巧与客情维护》
◆ 《银行客户经理商务礼仪与营销技巧》
◆ 《网点柜员服务礼仪与服务技能提升》
◆ 《银行大堂经理服务工作范式》
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