无锡市:零工市场——从“马路市场”到“智配中枢”
江苏省率先以立法形式规范零工市场建设。在此背景下，2025年12月24日，无锡市迈出关键一步——正式启用零工市场，标志着无锡市灵活就业服务迈向“城市级智配中枢”新阶段。当天，零工专场招聘会同步举行，80家企业带来2623个岗位，吸引300余名求职者进场洽谈……
市场的服务功能早在正式启用前就已启动运行。2025年10月起，无锡市零工市场面向新就业群体及有相关需求的用人单位提供“预热”服务。日前，某公司负责人李先生来到广瑞路2号，他在滨湖区十八湾附近承接的项目急需两名电工，工期两天。市场工作人员在快速核验公司资质后，随即从已登记的零工信息库中匹配到符合条件的高师傅和时师傅，并安排双方面试，实现了“需求即时响应、上岗无缝衔接”。李先生感慨：“没想到这么快就能找到合适的电工，真是解了燃眉之急！”
与此同时，市场先后对接顺丰速运、美团外卖、京东家政、圆通快递等无锡市10余家重点平台企业，安排服务专员提供“一对一”定制化服务：在基础招聘层面，为企业提供专属招聘展位与信息发布端口，配备服务专员统一收取、筛选与初步匹配简历；在精准对接层面，根据企业地理位置与岗位要求进行定向推荐，被推荐者可直接前往就近站点面试，实现“信息多跑路，人员少跑腿”。截至2025年12月底，市场已通过“就在江苏”智慧就业服务平台等渠道累计发布零工岗位1万余个，提前跑出零工服务“加速度”。
扎实的前期服务不仅即时响应了市场供需，更在过程中持续积累了海量的零工岗位数据、企业用工画像与劳动者技能信息。这些数据并非被动积累，而是通过智能算法持续清洗、标签化与建模，为后续的“人岗智配”奠定动态化、结构化的数字底座。同时，为后续零工数据指挥中心的建设运行提供了初始动能，使得服务模式从静态陈列的“人找活”，向基于数据智能的“活找人”平滑过渡与质变成为可能。
无锡市零工市场的正式启用，其意义远不止新增一个招聘场所，而在于人社部门与移动公司强强联合，通过服务理念与技术层面的深度融合，打造独具特色的“无锡样本”，推动服务模式从“人力匹配”向“算法调度”的数智化升级。作为全市零工服务的“城市级中枢平台”，市场不仅仅是信息集散地，更是一个能预见未来、精准调度的“智慧大脑”。
这个“大脑”的核心是零工数据指挥中心。它全面汇聚并动态解析全市零工供需信息，通过对岗位热力、技能偏好、区域流动等多维数据的深度挖掘，实现就业趋势的智能研判。这一能力，在应对季节性、区域性用工波动时显得尤为重要。
系统不仅“看得见”当前需求，更能“预判”未来波动，实现从“反应式”到“前瞻式”的服务转型。预计在2026年6月惠山区阳山水蜜桃产销旺季，分拣包装、直播销售等岗位需求将呈爆发式增长。以往，这常导致企业“用工荒”与劳动者“找活难”并存。而今年，情况将大不相同。系统通过分析历史数据与实时岗位热力，已能提前数周甚至更早预警这一需求高峰。数据指挥中心的可视化大屏上，阳山板块的用工“热度”将清晰显现、实时跃动。
与此同时，系统的价值在于“精准行动”。它并非简单地向所有登记零工广撒网，而是通过大数据人物画像，从全市零工信息库中精准锁定潜在适配人群：比如，家住惠山及周边、曾有农产品加工或电商经验、近期求职意向为“短期零工”的劳动者。随后，定向信息将直达他们的手机：“阳山水蜜桃旺季来临，多家合作社急聘分拣包装员，日薪XX元，地点就近，期待您的加入！”从而，将季节性“用工荒”精准转化为高效的“人力资源调度”。
目前，无锡市正着力构建“1+8+N”零工市场服务体系，逐步形成以1个市级市场为枢纽、8个区级市场为支点、城乡服务站为终端的多层次、数智化布局。随着市级零工市场启用，体系核心枢纽落成，市场纵向打通区级数据，横向联合市总工会等多方资源，建成了覆盖全市的“20个移动服务厅+20个工会驿站+200多个‘家门口’就业服务站”终端网络，通过标准化数字接口，实时采集线下岗位需求与求职意向，并接收中枢指令开展特色服务。截至目前，作为市级零工市场便民服务站点的主阵地，无锡移动服务厅已累计举办线下活动15场，为用人单位和零工群体提供就近服务，切实打通了灵活就业服务“最后一公里”。
“我们社区有不少居民希望找些灵活的工作，既能照顾家庭，又能增加收入。这次活动真的帮了大忙。”扬名街道工作人员表示。在方圆荟商业广场，梁溪区扬名奕淳大厦服务厅与扬名街道联合设立了招聘站点，将就业服务直接送到居民家门口。活动现场，既有外卖配送、家政服务等传统零工岗位，也有电商客服、内容审核等数字经济新兴岗位，满足了不同年龄、技能层次的求职者需求。
目前，无锡市已陆续在交通枢纽、核心商圈等人流密集处，部署支持AI匹配、一键投递的零工自助服务终端，形成立体服务矩阵，确保劳动者在任何时间、任何节点都能接入统一的数智化服务体系，实现零工服务从“静态物理覆盖”到“数字场景嵌入”的质变。
以数智化提升服务效率，以“陪伴式”定义服务温度。过去，零工服务往往止步于一次性的岗位推荐。如今，零工市场已全面升级为集职业指导、技能培训、政策咨询、权益维护于一体的全链条就业服务枢纽，致力于提供从入职到成长的全程陪伴。为贯通这一服务生态，市场系统整合多方资源，邀请律师团队常态化提供法律咨询，为劳动者维权提供专业支持；组建由“全国十佳”职业指导师领衔的专业团队，通过求职能力实训和分类分级就业援助等技术工具，提供个性化职业指导；引入江苏工匠课堂、“锡才云”培训等在线学习平台，为零工技能提升提供灵活丰富的课程资源。面对“技能单一、转型难”的痛点，市场提供的是一套系统性的“就业陪伴”方案：从职业定位、技能培训、答疑解惑到上岗后的权益保障，全程、系统地解决“干什么、怎么干、怎么办”的难题。最终，通过“专家团队+数字平台”的协同联动，推动服务从广度的“物理覆盖”到深度的“场景嵌入”转变。
从解决一时之需的“快”，到规划职业发展的“远”，无锡市零工市场正试图以系统的数智化创新，将过去信息不对称、权益保障难的“马路市场”，转变为如今资源汇聚、智能匹配、服务周全的“城市级智配中枢”。这一转变不仅是形式的升级，更是理念的革新。零工市场不仅是一个就业“蓄水池”，更将以数智化的先行示范赋能城市高质量发展。
- 本文由 chengsenw 发表于 2026年4月9日 15:07:40
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