海南分公司召开2025年全员服务营销表彰会暨2026年全员客户经营启动会

关欣依托三亚基地管理部扎实的组织机制建设，主动融入团队，共同解读规则、提炼方法，积极参与进企业、进商圈等“六进”营销活动，在下半年实现逆风翻盘，一举跃升至年度个人业绩排名第3。通过不断努力摸索服务型营销方法，把推广会员当成送福利做服务，半年参与8场活动服务2300多位客户。最终夺得佳绩。

唐雯的集团客户全年业绩224万元，排名第一，在全员服务营销集团客户总体收入中占比约为12.2%。她通过攻坚克难，在深度沟通中赢得客户信任；通过洞察先机，在精细服务中锁定持续合作；通过自我迭代，在实践历练中实现能力跃迁。展望未来，她将秉持热情与专业，与团队并肩协作，持续为公司创造更大价值。

会上，市场销售部专员进行2026年全员客户经营方案及技巧培训，解读26年方案政策及激励措施，提供争取价创的方法技巧，后续将通过“送课上门”等措施，助力大家完成26年全员客户经营任务。

一、会员拉新和感知

考核指标参考2025年度，价创相较2025年度有所增加。

二、集团客户转化价值

以相对利润规模价值、带DK标签的中高价值客户转化价值及可触达客群增量收入提成等指标来作为考核项。

三、附加特色产品

包含南航空厨白酒、月饼等产品及好物推荐南航机场休息室。附加特色产品按实际产生的销售收入计提激励。

表彰在不直接接触旅客的非专业场景中，充分利用个人的私域资源和营销智慧，个人年度会员经营价创达2000元的员工，共计21人，他们是：

飞行部                  牛旭东

企划财务部            朱少博

三亚基地管理部      关   欣

三亚基地管理部      陆少举

三亚基地管理部      贾   丽

纪委办公室            华   峰

人力资源部            程媛媛

综合保障部            霍祚海

三亚基地管理部      李晓东

保卫部                  安   洋

三亚基地管理部      李霓娜

保卫部                  郑红梅

三亚基地管理部      赵宝喆

三亚基地管理部      吴   微

保卫部                  孙丽娜

三亚基地管理部      王爱民

三亚基地管理部      林   琳

市场销售部            贾云卓

综合保障部            吴兰芳

综合保障部            邓日芳

保卫部                  孙世经

该奖项表彰充分利用客舱场景开展中高价值会员精准拉新，个人年度会员经营价创达6000元的员工，共计20人，他们是来自客舱部的：黄丽满、张艺馨、王瑞、常晓静、王墨然、马嫡、严文玉、刘佳、刘剑英、吴云、贾伯辰、冯璐璐、谢文欣、刘天骄、彭萍、温馨、张杏利、张艺洁、李晴、郭蕊。

该奖项表彰充分利用地服场景中值机、登机等直面旅客的机会，结合附加收入产品，广泛引导旅客入会、感知和里程兑换，扩大会员规模并增强客户黏性，个人年度会员经营价创达4万元的员工，共计26人，他们是来自地面服务保障部的：李泽深、吴忠高、蒋雅思、孙敬存、帅佳佳、乔素玲、宋佳鹤、俞书艳、林  峰、彭  娇、周必扬、黄程、田世龙、冼佳琪、张则峰、温玉萍、姜维幸、冯家琪、李晓颖、段世昌、杨晓慧、蒋帅、许盈盈、陈诗瑶、吴小娜、刘畅。

该奖项表彰充分挖掘社会资源，积极推荐、签约并服务好集团客户，实现个人年度集团客户收入达20万元的员工，共计22人，他们是：

保卫部                         唐    雯

三亚基地管理部       李晓东

综合保障部                梁     鹏

保卫部                         孙世经

企划财务部                方     玲

群团工作部                林翔宇

企划财务部                邓    辉

地面服务保障部       张    锐

群团工作部                徐勤涛

地面服务保障部       张     宇

客舱部                         彭    萍

办公室                         吴    宾

地面服务保障部       孔德元

党委工作部                赵    蝶

市场销售部               王全军

纪委办公室               华     峰

客舱部                        周     婷

地面服务保障部       杨大国

地面服务保障部       李     凯

客舱部                        刘     涛

客舱部                        帅剑波

综合保障部               于红忠

客舱部                        向子霖

2025年1-3月，在考核规则尚未明确、激励机制暂未落地的情况下，地面服务保障部打破“等靠要”思维，主动作为，用实际行动为公司客户经营工作贡献了力量。

南联海口分公司始终以“战区协同、全员联动”为核心抓手，在全员营销攻坚战中展现出强劲的执行力与战斗力。

集团客户开拓奖

保卫部

三亚基地管理部

综合保障部

会员经营先进单位

地面服务保障部

客舱部

三亚基地管理部

分公司总经理彭聚珍充分肯定2025年全员服务营销取得的积极成效，强调各单位要将实践经验转化为可持续的组织能力，坚持复盘与知识沉淀，强化干部引领与机制保障，树立开放学习意识，推动能力持续迭代。要全面深化全员客户经营工作，推动内部全覆盖与深融合，促进经验输出与价值外溢，持续优化激励体系，加强氛围营造，将全员服务营销工作升华为全员认同的企业文化。