福·龙门|河津农商银行差异化服务拓宽获客新路径

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今年以来，河津农商银行坚持“以客户为中心”，持续深化网格化经营理念。辖内各支行因地制宜、因群施策，通过银商联动、深耕特色团队、银社共建等差异化举措，推动金融服务从“网点内”走向“场景中”，从“广而告之”转向“精准触达”。翠溪、铝厂、清涧三家支行先行先试，在擦亮“铝惠通”服务品牌的同时，为全行业务高质量发展筑牢了客户根基。

翠溪支行抢抓辖区商超折扣清仓的客流高峰，主动对接商超达成深度合作，通过现场宣传、精准拉新进群，高效将商超客流转化为网点客户服务群成员，为后续精细化客户维护搭建起长效沟通桥梁。

活动现场，工作人员在商超入口等客流密集区设立宣传服务点，一边向购物群众介绍商超优惠，一边重点推介本行存款利率优势，引导顾客扫码加入网点客户服务群。此次活动累计覆盖600余人次，发放宣传资料400余份，吸纳200余名群众进群，成功实现商超客流向银行精准客群的转化，为后续针对性营销奠定坚实基础。（郑红霞）

一季度以来，铝厂支行瞄准存量客户增长瓶颈，将目光锁定铝厂体育场舞蹈队。该群体日均固定活动约100人、微信群成员达480余人，且以金融需求旺盛的中年客群为主，潜力巨大。

支行负责人主动对接舞蹈队负责人，创新采用“分批邀约、小场互动”模式，邀请队员走进厅堂参与金融微沙龙。活动中，工作人员紧扣客群需求，重点讲解“铝惠通”卡、三代社保卡及贷款产品，针对社保卡换发、存款利率、账户安全、养老金领取等问题逐一答疑。此次活动累计邀请25名队员加入支行客户群，现场预约存款10万元、社保卡5张，验证了“锁定特色客群、定制精准服务”的破局思路，为常态化营销积累了宝贵经验。（王晓红）

清涧支行紧扣“银社共建、服务民生”主线，以“铝惠通”产品为载体，将金融服务嵌入节日文化、健康关怀、文体活动、养老助老等社区场景，探索出“活动常态化、服务场景化、营销温情化”的社区金融发展路径。

从“节日互动”到“日常陪伴”，支行打破传统营销边界，主动融入社区生活。围绕妇女节健康体检、元宵猜灯谜等节庆活动，常态化开展广场舞交流、日间照料中心驻点宣传等日常互动，让金融服务从“一次性推销”变为有温度的长期陪伴。通过“银社共建·多彩朝霞”系列活动，支行与社区建立起深厚信任，社区工作人员、网格员、老年群体等多圈层客户被有效覆盖，银社粘性显著增强。

每一场活动中，支行同步推进产品宣传与知识普及，通过接地气的方式，将“铝惠通”存款、三代社保卡、反诈防骗等知识融入互动场景，让“铝惠通”成为连接银行与居民的情感纽带。不少居民主动预约办理社保卡、存入定期存款，形成“以活动引流、以服务留客、以口碑拓客”的良性循环。截至目前，支行累计引导数百名居民加入客户群，办理三代社保卡300余张，沉淀存款超百万元，成功挖掘他行优质客户，更在社区塑造了“贴心银行、邻里银行”的品牌形象。（闫旭丹）

三家支行因地制宜、精准发力，通过联动商超、深耕特色群体、银社共建等差异化举措，将惠民金融服务融入百姓日常，既拓展了客户规模，也增强了与不同客群的情感粘性，让农商行的金融温度直抵群众心间。下一步，河津农商银行各支行将继续以网格化管理为基础，持续提升差异化服务水平，推动金融知识进万家、金融服务零距离，全面践行“做河津人最贴心的银行”服务理念。