课程背景

该模拟课程把学员分成：5-6组，每组：4-10人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个演练课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、营销总监等）。

多个小组模拟的是同行业中的竞争对手。在这个课程中，学员们必须做出众多的决策。

每个学员将学会如何围绕绩效考核分解指标，围绕指标寻找目标，沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的战略管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、把握机会、定战略、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。

将营销人员及管理人员置身于复杂多变的营销市场环境之中，必须站在企业的高度分析市场和制订决策，规划营销战略、制定营销战术与高层战略保持一致，综合运用丰富的营销知识与营销经验，才能完成整个模拟过程。

每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定，甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。他们的操作或许成功或许失败，在体验中感悟营销实战技能的真谛，提高资深的营销综合素质与技能。

课程收益

● 掌握评估内外部环境，制定营销部的中、短期经营策略；

● 理解公司全面经营管理，认识各种营销中决策与投资的风险控制；

● 培养统观公司全局的能力，掌握系统管理与运营企业的系统管理；

● 掌握从研发产品、市场定位、营销计划、生产计划一体的营销战略管理；

● 学会针对一项营销项目进行科学理性的制定预算计划，进行营销成本控制。

课程对象

课程时间

1-2天，6小时/天

课程方式

沙盘模拟推演+30%导师讲授+50%技巧练习&体验+20%研讨式学习

课程大纲

第一部分：心态篇

1. 人生即营销

——通过典型案例，阐述人生即营销的观点，启发学员对职业生涯的思考

2. 在正确的路上坚持

1）重点阐述做正确的事，并坚持正确的做事的观点

2）全体学员进行性格测评，并进行专业解读

3）学员分成3-4组体验有关价值观的项目，集体讨论，培训师总结，引出目标管理的概念

第二部分：技能篇

第一讲：市场销售管理人员关注的要点

1. 发展高价值客户

2. 竞争

3. 产品设计和研发

4. 降本增效

5. 赚钱

6. 产品品牌建设

7. 员工是无形资产

8. 股东投资回报率

讨论：列举出管理者到经营者思考模式转变的三个要素

第二讲：市场营销沙盘第一年规则讲解

一、企业背景信息

1. 背景介绍

1）企业背景：是一家原材料购买、生产加工、营销的酒类企业

2）讲师角色介绍：政府、银行、供应商、客户、市场调研机构

工具：市场需求趋势图

2. 企业原始情况：启动资金100万，引导年第一年

二、企业全面经营战略制定

1. 第一年年度目标

1）市场份额第（xx）名

2）销售收入第（xx）名

3）企业利润第（xx）名

三、营销创意大赛

1. 汽车总动员

2. 创意广告设计

3. 好产品的定义

第三讲：财务思维——企业运营的第一思维

一、我们为什么经营企业

1. 为顾客创造价值

2. 建设和谐社会

3. 提高自身经济

4. 为股东获得利润

二、企业利润最大化的两大方法

1. 节流——降低成本，利润翻番

2. 开源——扩大销售，利润翻番

三、如何做财务的管理者

工具：资产负债表结构图

工具：企业经营管理流程图

工具：盈亏平衡分析图

第四讲：营销思维——企业成长的驱动力

一、营销环境扫描

1. 宏观环境分析

2. 主要宏观环境的辨认和反映

二、购买行为分析

1. 消费者购买行为模式

2. 影响消费者购买行为的主要因素

3. 组织购买行为

4. 组织购买的特点

三、辨认市场细分和选择目标市场

1. 市场细分的层次和模式

2. 市场目标化

四、产品生命周期与市场定位

1. 如何实现差别化

2. 开发企业定位战略

3. 产品生命周期的营销战略

五、营销4p

1. 产品（Product）

——注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

2. 价格(Price）

——根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

3. 渠道(Place）

——企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

4. 宣传（Promotion）

——很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

第五讲：全面运营管理沙盘第二年推演

一、企业背景信息

1. 背景介绍

1）企业背景

2）讲师角色介绍：政府、银行、供应商、客户、市场调研机构

2. 第二年需求趋势：P1、P2、P3系列产品

3. 企业原始情况：启动资金100万，企业第二年运营模拟

二、企业全面经营战略制定

1. 第二年年度产品P1、P2生产目标分别是（xx）（xx）

2. 第二年年度采购计划

1）第二年原材料P1购买现货计划

2）第二年原材料P2购买现货计划

3. 第二年企业融资计划

1）一年银行短期贷款计划（xx）万，利息10%（xx）万

2）两年银行长期贷款计划（xx）万，利息6%（xx）万

4. 第二年产品研发投资

1）p2产品研发投入金额，（xx）万

2）p2产品研发速度排名，第（xx）名

5. 第二年产品定价

6. 第二年企业竞争力：产品研发技术得分+产品市场定价得分

7. 企业年度利润表

复盘：复盘四步法

回顾目标：初心or目标

评估结果：实际结果、关键事件

分析原因：成功原因or失败原因

总结经验：可复制经验or改进计划

第五讲：客户需求、开拓市场

一、确定销售目标

——市场战略和产品、市场的定位

1. 差异化竞争、快速致胜策略

2. 产品销售价位、销售毛利分析

3. 市场开拓与品牌建设对企业经营的影响

二、客户需求分析

1. 分析客户需求数据

1）学习了解研发和市场需求之间的关系

2）从战略角度理解产品研发与技术创新对公司未来发展的支撑作用

2. 评估客户质量收益

3. 精准关键客户人群

4. 制定捕捉客户计划

——学习从产品生命周期角度考虑技术创新决策

5. 主动积极开发客户

——脑力激荡：产品组合决策、新产品研发规划决策

第六讲：市场销售人员的商业敏感度

一、TTPPRC商业分析模型

二、商业敏感度的三种思维

1. 全局思维

2. 市场导向

3. 财务敏锐

三、基层管理者的关注要点

1. 财务敏锐、市场导向

2. 理解经营

3. 利用资源

4. 达成目标

四、中层管理者的关注要点

1. 全局思维、市场导向

2. 理解公司、战略意图

3. 推动内外、沟通协调

4. 把握关键、合理决策

五、高层管理者的关注要点

1. 塑造商业模式

2. 理解内在逻辑

3. 促进组织协同

4. 推动市场开拓

六、提升商业敏感度

1. 强化练习

2. 缩小幅度

3. 教练反馈

4. 面对挫折

课程大纲2：

勇攀高峰——高绩效团队建设与管理

课程背景：

团队管理一直是中国职业经理人的薄弱环节，所谓“一个人是一条龙，三个人是一条虫”，大概是这种状况的最通俗表述，其中的原因可能很多，但是，团队成员不善于团队合作，或者没有合作意识，或者没有合作能力，团队管理者不善于通过有效管理驱动业绩达成，是普遍性问题所在。

随着90后和00后逐渐成为职场主力军，他们的独特价值观、工作方式和职业期望对传统管理模式提出了新的挑战。这些新生代员工充满活力、富有创意，但也更注重自我实现、工作生活平衡和即时反馈。如何激发他们的潜力，打造高绩效团队，成为管理者亟待解决的问题。本课程将结合心理学、管理学和行为科学，提供一套系统的工具和方法，帮助管理者更好地理解、激励和管理90后与00后员工，构建高效、协作、创新的团队。

课程收益：

● 帮助学员更好的了解高绩效团队的六大特征；

● 熟练掌握团队建设的原则、程序和方法，体现个人价值；

● 学习有效授权和目标管理理念，在工作中最大化发掘团队成员优势。

● 深入理解90后和00后的价值观与行为特点。

● 掌握高绩效团队建设的核心工具和方法。

● 学会设定清晰的目标，并有效分解任务。

● 提升团队沟通与协作能力，减少冲突。

● 掌握团队激励与绩效管理的技巧。

● 学会如何在团队中培养创新思维和持续改进的文化。

● 通过案例分析和实战演练，提升团队管理的实战能力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各级层管理者

课堂形式：理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享

课程大纲

沙盘背景：《勇攀珠峰》

一个具有神奇和挑战的旅程，曾经，我和7名登山运动员共同攀登和勇往直前，经历着各种突发的风险和暴风雪的袭击，在出发之前，我们通过专业的训练增强整个团队的身体素质和健康指数，购买了一系列专业设备例如登山杖、绳索、望远镜、医药包等，以确保我们能够成功顺利的登上珠穆朗玛峰，成为世界上少数的攀登者，结果在第18天发生了一件意外，导致我们团队全部丧生，肉体和灵魂永久的停留在攀登的山上，今天，您和您的团队重新踏上一段攀登的旅程。

《勇攀高峰》课程是一门打造高绩效团队的沙盘模拟课程，将学员置于珠穆拉玛峰的挑战与攀登的旅程，攀登团队必须在10月份的31天时间攀登到珠穆拉玛峰山顶顶部，每个小组由5到8名学员组成，这些小组成员将进行合作和竞争。《勇攀高峰》课程旨在训练学员必须确定如何一起工作，如何选择攀登路线？携带什么设备？购买什么资源？接受什么样的风险？该课程旨在打造一支高绩效的卓越团队，提升团队成员的有效沟通与团队协作的能力，全方位打通部门之间的沟通壁垒，建立和谐的团队协作精神，创造优秀的团队业绩。

勇攀高峰：“

“勇”指的是有面对挑战的勇气，更要有战胜困难的智慧，有勇有谋

“高”职场追求的更高的绩效目标

第一讲：【高绩效团队组建期】组建登山队，模拟企业组织架构，角色扮演

一、认识团队

案例：他们是不是团队

1. 团队的最佳定义

互动练习：从我走向我们

2. 团队的三种情形

3. 团队与群体的区别

二、各类团队行为曲线特性分析

工具：团队行为曲线图

1. 伪团队：由谁控制群体的问题上发生冲突

2. 真正的团队：结构比较稳定，成员对正确的成员行为达成共识

3. 表现出众的团队：从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上

讨论：西游记的团队组成及角色分工

互动练习：三行三行

第二讲：课程导入与新生代员工管理

一、目标与背景介绍

1. 课程安排与学习方法

2. 90后与00后的特点及其对管理的挑战

二、新生代员工的管理策略

1. 90后与00后的价值观与行为特点

案例分析：成功与失败的管理案例

2. 如何从“管控思维”转向“赋能思维”

三、团队生命周期与新生代员工

1. 团队发展的五个阶段：形成、震荡、规范、成熟、解散

2. 新生代员工在不同阶段的管理要点

四、团队角色分析

——贝尔宾团队角色模型：识别团队成员的角色与优势

小组练习：分析90后与00后在团队中的角色

第三讲：勇攀高峰沙盘推演

一、情境沙盘演练——登山队团队角色扮演：

1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任

2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理

3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线

4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据

5. 气候学专家——掌握气候信息，提供物资消耗依据

6. 地质学家——关注登山路线，规避有可能的风险

二、情境沙盘演练——登山队团队资源分配：

1. 掌握已有资源和可购买资源资源库，区别有效资源和干扰资源

——模拟企业运营中的资源管理法则

2. 四条登山路线的选择

——模拟企业运营的战略思维）

3. 分析影响消耗的关键因素：地形和天气

1）地形分类：平原地带、高山地带、死亡地带

——模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险

2）天气分类：晴天天气、雪天天气、暴风雪天气

——模拟企业运营发展中所遇到的外部风险

4. 关键问题解读

——模拟企业运营中外部资源的介入和使用

三、定目标，做计划

1. 目标确定，项目计划书

2. 物资购买

3、关键问题解答

四、情境沙盘复盘——登山队团队管理

1. 是什么决定你的团队有多少人登上珠峰

2. 团队冲突化解：化解团队之间的冲突，打造和谐团队

3.团队协作精神：强化团队勇争第一，勇闯佳绩的精神

——实战模拟企业运营中的高绩效团队建设

复盘：复盘四步法

1. 回顾目标：初心or目标

2. 评估结果：实际结果、关键事件

3. 分析原因：成功原因or失败原因

4. 总结经验：可复制经验or改进计划

沙盘模拟课程操作流程

1. 课程目标

1）通过模拟攀登珠穆朗玛峰，提升团队协作能力

2）学会合理配置资源，提升决策能力和执行力

3）激发学员挑战高绩效目标的信心和能力

4）理解高绩效团队的特征，提升团队整体绩效

2. 课程背景

学员被置于攀登珠穆朗玛峰情景中，必须在10月的31天内完成登顶任务并安全返回大本营。过程中需要合理使用初始资金、分析突发状况、进行理性决策，并通过团队协作达成目标

3.操作流程

1）课程准备-分组：学员分成若干小组，每组5-6人，模拟一个登山队

a角色分配：每组成员分配角色（如队长、财务官、物资官、气象官等），明确职责

b资源分配：每组获得初始资金、基础装备和物资。

c规则讲解：讲师介绍沙盘规则、目标、评分标准和注意事项

2）沙盘模拟阶段

a任务设定：各组制定攀登目标，包括登顶时间、路线选择和资源分配

b资源规划：• 确定攀登路线和所需装备（如氧气瓶、帐篷、食物等）

c根据天气情况和风险评估，合理分配资金和物资。

d决策过程： 每天进行决策，包括是否出发、是否调整路线、是否购买额外装备等

e遇到突发状况（如恶劣天气、队员受伤等），小组需迅速做出应对决策。

f进度跟踪：使用沙盘工具记录每天的进展，包括资金使用、物资消耗、队员状态等

g每周进行一次团队内部复盘，总结经验教训

3）模拟过程中的关键环节

a天气与风险：根据沙盘设定的天气情况，调整攀登计划

b资源管理：合理使用有限的资金和物资，避免资源浪费

c团队协作：通过有效沟通和分工，确保团队目标一致

d突发状况应对：快速分析问题，制定解决方案，提升团队应变能力

4）课程结束与复盘

a登顶与返回：完成登顶任务并安全返回大本营的团队视为成功

b评分与排名：根据完成时间、资源使用效率、团队协作表现等进行评分

c复盘总结：各组分享攀登过程中的经验和教训

d讲师点评，分析各组决策的优缺点

e讨论高绩效团队的特征和提升方法

5）课程总结

a个人反思：学员总结自己在团队中的表现，提出改进方向

b团队评价：各组评价团队协作的效果，讨论如何进一步提升团队绩效

c讲师总结：总结课程要点，强调团队协作、资源管理和决策能力的重要性

第四讲：团队管理角色与流程

一、系统思维训练：关系素描

二、清晰适合的角色

1. 如何明确团队的角色

2. 高效团队必须具备的六个角色

3. 如何找到合适的角色搭好班子4、搭班子的六大步骤

三、有效的团队分工

1. 团队分工的四大要素

2. 如何明确团队的职责

3. 如何对责、权、利进行有效的管理

四、不折不扣的规则

1. 如何有效的形成规则

2. 如何做到令行禁止

3. 实践演练：我的三大规则

第五讲：高效团队管理——激励管理

一、员工为什么需要激励？

1. 挖掘员工的内在潜力

2. 吸引人才，保持组织的稳定性

3. 使员工认清自己的不足

4. 使员工个人目标与组织目标一致

二、如何有效进行员工激励？

1. 清晰了解激励的本质（共同目标）

2. 马斯洛--激励需求理论（投其所好）

3. 赫兹伯格--双因素理论（并驾齐驱）

4. 弗鲁姆--期望理论（心想事成）

自问：你到底了解你的员工多少？

三、激励的误区

误区一：激励就是奖励

误区二：同样的激励可以适用于任何人

误区三；只要建立激励措施就能达到效果

四、经典激励理论

1. 马斯洛需求层次理论：从生理需求到自我实现

2. 赫茨伯格双因素理论：激励因素与保健因素

3. 期望理论与公平理论：如何通过期望和公平感提升动力

4. 现代激励理念

——90后与00后的激励需求：个性化、即时性、成长性

案例分析：成功与失败的激励实践

第六讲：团队协作优化与冲突管理

一、团队协作优化与工具应用

1. 分工与协作机制

1）如何根据任务特点和成员优势进行合理分工

2）建立高效的协作流程：任务分解、责任明确、进度跟踪

2. 团队协作工具

项目管理工具：Worktile、Trello（任务分配与进度管理）

即时通讯工具：Slack、钉钉（团队沟通与信息共享）

小组练习：使用工具进行任务分配与协作模拟

3. 团队信任与凝聚力

——如何通过信任建立提升团队凝聚力

案例分析：信任缺失导致的团队问题

小组练习：信任游戏（如“信任坠落”）

4. 团队文化建设

——如何通过文化提升团队凝聚力和协作意愿

工具应用：SurveyMonkey（团队文化评估）

二、冲突管理与团队协作

1. 冲突的来源与类型

1）冲突的常见来源：目标不一致、资源分配、个性差异等

2）冲突类型：任务冲突、关系冲突、流程冲突

2. 冲突管理策略

1）冲突解决的五种策略：回避、妥协、合作、竞争、迁就

2）如何选择合适的冲突解决策略

小组练习：冲突解决模拟

1）模拟冲突场景，学员分组进行冲突解决演练

2）分享与反馈：学员互评，讲师点评

课程总结与反馈

第七讲：职场三境界

一、攀山峰：忙，仅此而已，效能不高

1. 缺乏勇气

2. 循规蹈矩，不求突破

3. 效能不高

二、勇攀山峰：敢于挑战，但缺乏挑战的方法

1. 敢于挑战

2. 有成绩

3. 容易自满

4. 缺乏方法与工具

三、勇攀高峰：有勇有谋，从优秀到卓越

1. 有勇气有方法，更有智慧

2. 排除干扰，使命必达

3. 不能的边界效应

4. 方法比困难多

培训工具：

团队角色分析工具：贝尔宾团队角色测试

沟通模型：沟通六要素（发送者、信息、编码、渠道、解码、接收者）

团队协作工具：Worktile、Trello、Slack、钉钉

团队文化评估工具：SurveyMonkey

冲突管理工具：冲突管理矩阵