获客你要这样做

从0到1：用抖音快手搞客户，连楼下卖煎饼的大叔都学会了

一、先说说为啥要写这篇东西

兄弟们，姐妹们，各位老板老板娘们，各位还在为客源发愁的同志们，你们好。

先做个自我介绍：我是一个曾经连朋友圈都懒得发的人，现在靠抖音快手，每个月能给自家小店带来百来号新客户。不是什么大网红，也没有百万粉丝，就是个小老板，卖点特产，带点货，顺带帮朋友做做咨询。

说实话，两年以前，我对抖音快手的印象还停留在“一群人在那扭来扭去”“浪费时间”“Low”。直到有一天，我隔壁卖煎饼果子的老王，一个初中都没毕业的大哥，靠着发“今天煎饼果子加鸡蛋送豆浆”的短视频，愣是把一条街的生意都抢了过来。

我当时就震惊了。

老王拍的那叫什么玩意儿？手机横着拿都拿不稳，光线暗得跟他家地下室似的，配乐还是那种山寨DJ版的老歌。但就是这样，每天排队的人从店门口排到马路上。

我问老王：“大哥，你这是咋整的？”

老王叼着烟，悠悠地说：“没啥，就是让人知道我这有煎饼果子，热乎的，加鸡蛋还送豆浆。”

那一刻我悟了。

获客这件事，真的没有那么玄乎。今天我就把这两年来踩过的坑、花过的冤枉钱、总结出来的野路子，统统倒给你们。全文5800字，我尽量不废话，能说人话的地方绝不说鬼话。

二、先忘掉那些高大上的概念

很多人一说到做抖音快手，脑子里蹦出来的第一个词是什么？

“人设。”

“定位。”

“内容矩阵。”

“用户画像。”

打住。

你要是已经是个成熟的企业，有专门的运营团队，那你搞这些没问题。但如果你是楼下开店的小老板、刚起步的创业者、或者就是想多卖点货的普通人，我求求你，先把这些东西忘掉。

为什么呢？因为这些东西会让你还没开始就放弃了。

你想想，一个开理发店的大姐，你跟她说“你要先建立人设”，她第一反应肯定是“啥是人设？”你跟她说“你要做用户画像”，她可能以为自己要去学画画。

这不扯淡吗？

所以，咱们先把这些词扔一边。记住一个最朴素、最原始、最有效的道理：

抖音快手的本质，就是让更多人看到你。

就这么简单。

你卖什么的，你就拍什么。你是卖煎饼果子的，你就拍煎饼果子。你是开理发店的，你就拍理发的过程。你是卖衣服的，你就拍衣服上身的效果。

不要想着“我得拍点有创意的”“我得策划个脚本”“我得整个反转”。老王拍煎饼果子，有什么创意？就是鸡蛋往锅上一磕，“滋啦”一声，冒热气。没了。

但这个视频，饿了的人看到会流口水。流口水了就想吃。想吃了就问在哪儿。问了在哪儿就来了。

一套下来，转化率比那些花里胡哨的广告高不知道多少倍。

所以，第一步：拿起手机，拍你的产品，拍你的服务，拍你最拿得出手的东西。 不要加滤镜，不要搞特效，就原汁原味。真实，是现在最稀缺的东西。

三、选哪个平台？小孩子才做选择

抖音和快手，到底选哪个？

我的答案是：都做。

你先别急着骂我。我知道很多人会说“抖音的用户更年轻”“快手的用户更下沉”“抖音的算法更牛逼”“快手的粉丝更忠诚”。

这些话都对，但跟你没关系。

对于一个刚开始做的人来说，多一个平台就多一个窗口。你花十分钟剪一个视频，发抖音是发，发快手也是发，再顺手发个视频号也不费什么事。为什么不呢？

我自己的经验是：同样的视频，有时候抖音爆了，有时候快手爆了，完全说不准。你永远不知道哪个平台的哪个人会突然把你的视频推上热门。

而且这两个平台的运营逻辑越来越像了。抖音在学快手的私域，快手在学抖音的公域。到最后，拼的还是内容本身。

所以别纠结了。两个都下，两个都注册，两个都发。哪个数据好，你就稍微往那边倾斜一点。但不要放弃另一个，说不定哪天它就给你惊喜。

具体的注册流程我就不说了，你就算是个山顶洞人，拿着手机捣鼓两下也会了。唯一要注意的是：头像、昵称、简介，三个平台尽量保持一致。 这样别人不管在哪儿看到你，都知道是你。

昵称怎么起？最简单的方法：地名+行业+名字。

比如“北京煎饼果子老王”“上海理发的小李”“广州卖茶的小陈”。

为什么这么起？因为当别人想找你的时候，能搜得到。一个想剪头发的人，搜“上海理发”，你排在前面，机会就大了。

简介怎么写？一句话说清楚你是干什么的，再一句话说清楚你的优势。

比如：“做了十五年煎饼果子，就在朝阳路和建国路交叉口。每天早上六点到十点，加鸡蛋送豆浆。”

干净利落，信息量全有了。

千万别写什么“记录美好生活”“分享点点滴滴”。你又不是明星，没人想看你的生活。人家来看你，就是想知道你有什么、在哪儿、多少钱。

四、内容到底拍什么？我给你列个单子

好了，到了最关键的部分了。

很多人问我：“我知道要拍视频，但我不知道拍什么啊！”

这个问题我以前也有。坐在店里，拿着手机，脑子里一片空白。拍产品吧，每天都是那个东西；拍自己吧，长得又不好看；拍客人吧，又怕人家不愿意。

后来我想通了：你不会拍，是因为你觉得自己没什么可拍的。但你每天做的事，在别人看来可能就是新鲜的。

我来给你列一个清单，你照着拍就行，不用动脑子。

第一类：产品展示类

把你的产品从无到有做出来的过程拍下来。

煎饼果子：从舀一勺面糊开始，刮开，打鸡蛋，撒葱花，翻面，刷酱，放薄脆，叠起来，切开。

包子：和面，擀皮，包馅，上笼，蒸，出锅冒热气。

理发：剪之前的样子，剪刀飞舞的过程，吹干，最后的造型。

这些过程，在外人看来就是“解压视频”。尤其是那种从原材料到成品的转变，特别有满足感。配上点轻松的音乐，不用说话，光画面就够了。

第二类：答疑解惑类

你的客户经常问你的问题，你拍成视频回答。

“为什么我的煎饼果子总是破？”——你边做边解释，火候要多大，面糊要稠还是稀。

“头发少的人适合什么发型？”——你直接拿个假人头或者找个愿意出镜的客人示范。

“怎么辨别真假茶叶？”——你拿出真茶和假茶，对比着讲。

这种视频的好处是，它有明确的价值。看完的人会觉得“学到了”，然后就会关注你，因为怕以后还有问题想问。

第三类：顾客见证类

当然要经过人家同意。拍客人吃你的产品、用你的服务的样子。

不要摆拍。摆拍的太假了。你就远远地拍，或者偷偷地拍背影、侧脸。重点是拍出那种“好吃到停不下来”“满意到竖起大拇指”的真实感。

有一次我拍了一个大哥吃面的视频。大哥呼噜呼噜吃了三大口，然后抬起头，满脸都是汤汁，跟我说了一句“老板，再来一碗”。这个视频在抖音上放了三十多万播放，当天晚上店里来了十几个专门从别的区赶过来吃面的。

为什么？因为真实。那个大哥不是演员，那个表情演不出来。

第四类：日常花絮类

你开店过程中遇到的各种小事、趣事、糗事。

比如：有人用一百块钱买了你一个两块钱的东西，你找不开，最后他不要了走了。

比如：有个老客户带了新客户来，你在视频里感谢他。

比如：下雨天没什么生意，你坐在门口发呆。

这些看起来很琐碎的东西，恰恰是最有“人味儿”的。粉丝看多了，就会觉得你是个活生生的人，而不是一个卖货的机器。有了这种感情连接，他们就会更愿意支持你。

第五类：优惠活动类

这个最简单直接。 “今天煎饼果子买一送一”“前二十名到店送卤蛋”“转发视频打八折”。

但要注意，不要天天发优惠。天天打折，人家就觉得你的东西只值打折价。一周发一次差不多了，而且要真的有诚意，不要搞什么“满三百减五块”这种侮辱智商的优惠。

以上五类，你轮着拍，每天拍一条，够你拍三个月不带重样的。

五、那些所谓的“技巧”，哪些真有用哪些是扯淡

我在网上看过很多教人做抖音快手的教程，什么“黄金三秒”“完播率”“互动率”“垂直度”，看得我头都大了。

不是说这些东西没用，而是对于普通人来说，优先级没那么高。

就像你要学开车，教练先跟你讲发动机原理，你说你烦不烦？你就告诉我哪个是油门哪个是刹车，然后让我上路练就行了。

所以我把那些真正有用的、容易上手的技巧拎出来，剩下的你暂时不用管。

真正有用的：

1. 前几秒要抓人。 这个是真的。如果你前三秒不能让人停下来，后面拍得再好也没人看。怎么抓人？最简单的办法：第一帧就放最劲爆的画面。比如你拍包子，第一秒就是蒸笼揭开、热气冲天的画面，然后再倒回去拍怎么包的。
2. 标题要会问问题。 “你知道煎饼果子的薄脆是怎么做的吗？”比“煎饼果子制作过程”的点击率高十倍。因为问问题会让人产生好奇心，想知道答案。
3. 多@同城的大号。 你在北京，就@那些北京的探店号、美食号。他们不一定会转你的视频，但万一呢？被一个大号转一下，比你发一百条视频都管用。
4. 回复每一个评论。 哪怕是骂你的，你也回一个“谢谢关注”。评论越多，系统觉得你的视频越有价值，就会推给更多人看。而且你回复评论，那个评论的人会有通知，他又会回来看，一来一回，数据就上去了。
5. 固定时间发。 你观察一下你的粉丝什么时候在线，就在那个时间段发。一般早上的七八点、中午的十二点到一点、晚上的七点到十点，是大多数人刷手机的时间。找到适合你的那个点，每天准时发，让粉丝形成习惯。

基本上是扯淡的：

1. “必须用热门音乐”。 扯。热门音乐跟你有什么关系？你卖煎饼果子的，放个抖音神曲，不伦不类的。不如放点轻音乐，或者干脆不要音乐，用原声。滋啦滋啦的煎饼声，比什么音乐都好听。
2. “一定要高清、专业设备”。 扯。手机拍的就够了。你搞个单反，又调光圈又调快门，等你调好了，煎饼都凉了。手机拿出来就拍，拍完就剪，剪完就发。快，比好重要。
3. “封面要统一、要好看”。 扯。你又不是做杂志。封面只要让人一眼能看出来你拍的是什么就行了。一个大煎饼的图，比什么精心设计的海报都好使。
4. “不要发广告”。 最扯的就是这个。你不发广告你发什么？你做抖音快手就是为了获客，获客就是要让人知道你卖什么。大大方方地发，这就是广告，怎么了？只要你的广告对别人有用（比如教他怎么挑西瓜、怎么选衣服），别人不但不反感，还会感谢你。

记住一句话：有用的广告，不是广告。

六、怎么让人看了视频来找你？这是核心

前面说了那么多，都是铺垫。真正的核心问题是：你辛辛苦苦拍了视频，也有人看了，怎么让这些人变成你的客户？

这个环节叫做“转化”。转化做不好，前面全是白搭。

我见过太多人，视频拍得不错，播放量也不低，但是一问“在哪儿”“多少钱”，他要么不回，要么回复得特别慢。等你回复的时候，人家已经刷到下一个视频了，早把你忘了。

所以，转化有几个关键点：

第一，视频里一定要有明确的位置信息。

抖音和快手都有添加位置的功能，你发视频的时候一定要加上你的店铺位置。这样别人刷到你的视频，点一下位置，就知道你在哪儿了。

而且，当有人在这个位置附近刷视频的时候，你的视频会优先推给他。这就是所谓的“同城流量”，特别重要。

第二，主页信息要完整。

你的主页就是你的名片。头像、昵称、简介、背景图，都要说清楚你是干什么的、在哪儿、怎么联系你。

背景图可以放你的二维码或者店铺照片。简介里写上你的营业时间、联系电话（如果不介意被骚扰的话）。有的人还在简介里写上“报抖音来的打九折”，这也是个办法。

第三，引导互动。

在视频的最后，或者标题里，引导别人做三件事：点赞、评论、来找你。

“觉得有用的点个赞”“有问题的评论区问我”“想吃的明天来店里找我”。你不说，别人就不知道。你说了，总有人会照做。

第四，快速回复。

有人问你在哪儿，你第一时间回复。有人问多少钱，你第一时间回复。有人问几点开门，你第一时间回复。

这不仅是礼貌问题，更是转化问题。你回复得越快，对方就越有可能当时就决定来。你拖一个小时，对方的热度就凉了。

我自己的标准是：白天工作时间，十分钟内必回。晚上睡觉前，把所有评论和私信回完再睡。

第五，建立私域。

这是最核心的一步，也是很多人忽略的一步。

抖音快手上的粉丝，严格来说不是你的粉丝，是平台的粉丝。今天你能联系到他，是因为平台让你联系。万一哪天你的号被封了、限流了，或者平台改了规则，你就找不到他们了。

所以，一定要想办法把粉丝导到你的微信或者企业微信里。

怎么导？最简单的方法：在视频里说“想要预约/优惠/教程的，加我微信xxxxx”。或者用抖音的“粉丝群”功能，把活跃粉丝拉到群里，然后在群里发你的微信。

有了微信，你就可以发朋友圈、拉群、做私聊。这是你自己的一亩三分地，平台管不着。你想怎么发就怎么发，想什么时候发就什么时候发。

我现在的微信上有三千多个客户，都是这两年从抖音快手上加过来的。我每天发一条朋友圈，就有人来找我买东西。逢年过节发个红包，就有人帮我转发。这就是私域的力量。

七、投不投钱？怎么投？

抖音和快手都有付费推广的功能。抖音叫DOU+，快手叫粉条。

很多人一听说要花钱就摇头。我能理解，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。但是我要说一句可能会被骂的话：适当的付费推广，是有必要的。

不是说你不花钱就做不起来，而是花钱可以让你走得更快。

你看啊，你发一条视频，自然流量可能就几百个播放。这里面真正会来找你的，可能就一两个。你投一百块钱的DOU+，系统把你的视频推给几千个人，这里面来找你的可能就有十几个。

一百块钱换来十几个客户，你觉得值不值？

而且DOU+是可以选择的。你可以选择推给同城的人，可以选择推给对类似内容感兴趣的人，可以选择推给女性或者男性。越精准，转化率越高。

我的建议是：前期不急着投，先发个十几二十条视频，看看哪条数据最好。然后把这条视频投一点钱，放大它的效果。

投多少钱？新手一次投五十块、一百块就够了。不要一上来就投几千块，万一效果不好你就亏了。慢慢来，找到感觉了再加。

还有一点：不要买粉丝。不要买任何形式的假数据。一点用都没有，只会让你的号被平台标记为“营销号”，以后想推都推不出去。

八、踩过的坑，你们就别再踩了

我这两年踩过的坑，比我家门口的坑都多。说几个最典型的，希望你们绕道走。

坑一：太在意数据。

刚开始做的时候，我每隔五分钟就要打开抖音看一眼播放量。多了就高兴，少了就焦虑。一天的心情完全被数据牵着走。

后来我想明白了：数据是结果，不是目标。你做好内容，数据自然会好。你盯着数据看，数据也不会因为你多看两眼就涨。

所以我现在的习惯是：视频发出去就不管了，该干嘛干嘛。晚上睡觉前统一看一眼，分析一下哪条好、为什么好，第二天改进。

坑二：不敢出镜。

很多人觉得自己长得不好看、说话不利索、上镜不好看，所以不敢拍自己。

我跟你说，你想多了。

抖音快手上火的那些人，有几个是帅哥美女？大多数都是普普通通的人，甚至有的长得还不如你。但人家就是火了，为什么？因为真实、因为专业、因为有用。

你不是偶像，不需要好看。你是老板，你只需要把你的东西说清楚就行了。

而且你越是不修边幅，越显得真实。那些精心打扮、美颜拉满的，反而让人怀疑是不是在演戏。

坑三：三天打鱼两天晒网。

做自媒体最忌讳的就是不稳定。今天高兴了发三条，明天不高兴了一条不发。这样系统会觉得你是个不靠谱的号，就不愿意给你推流量。

我的建议是：哪怕你今天什么都不想拍，你也拍一条“今天休息，明天正常营业”的视频。保持账号的活跃度，让系统知道你还活着。

坑四：跟风蹭热点。

看到什么火就拍什么，跟自己的业务八竿子打不着。一个卖煎饼果子的去拍“黑丝变装”，就算火了又怎么样？来看变装的人会来买你的煎饼果子吗？不会的。

蹭热点可以，但要蹭跟自己相关的热点。比如中秋节，你拍“中秋节的煎饼果子，加的是五仁月饼”，这就既蹭了热点，又跟你的产品相关。

坑五：被盗图盗视频不管。

你的视频火了，一定会有人偷。直接下载你的视频，去掉水印，当成自己的发。有的人甚至直接用你的视频卖他的货。

这个一定要管。发现一次举报一次。抖音和快手都有投诉的通道，你提供你的原始视频，平台会处理的。

不要觉得麻烦。你不举报，别人就以为这是他的，你的客户就被抢走了。

九、一个真实案例：从零到月入五万

说了这么多理论，来讲个真实的故事吧。这是我一个朋友，叫他小刘好了。

小刘是开面馆的，在城中村的一个小巷子里，位置特别偏。面的味道是不错，但知道的人太少了，每天就靠几个老客户撑着，勉强保本。

去年年初，他来找我，说想做抖音。我说你做呗。他说他不会。我说我教你。

第一步，我让他把店里的招牌面拍了。牛肉面。从揉面开始，到拉面，到煮面，到浇汤，到放牛肉，到撒葱花。全程手机拍，没打光没布景，就是厨房真实的灯光。

拍完剪成十五秒，配上“滋啦滋啦”的原声，发了。

第一条视频，几百播放，没人来。

第二天又拍了一条，还是没人来。

第三天、第四天、第五天……他有点泄气了，说“是不是我不行”。

我说你继续，这才几天。

到了第十一天，奇迹发生了。

那天他拍的是他拉面的过程。那个动作特别帅，他自己都不知道。面团在他手里甩来甩去，越拉越长，越拉越细，最后一抖，下锅。

这条视频不知道为什么，突然就爆了。一晚上的时间，播放量从几百涨到了几十万。评论里全是“这是哪”“看着好好吃”“我要去吃”。

第二天，他的面馆门口排起了长队。从早上十点排到下午三点，面全部卖光了。有的客人从别的区开车过来，到了发现卖完了，很失望。

小刘赶紧又拍了一条，说“今天卖完了，明天早点来，前二十名送卤蛋”。

第三天，有人七点就来排队了。

就这样，小刘的面馆从一个濒临倒闭的小店，变成了一个要排队两小时的网红店。他现在每个月净赚五万多，还在考虑开分店。

他做对了什么？

第一，他坚持了。如果他在第十天放弃了，就没有第十一天的爆发。

第二，他拍的是真实的。那个拉面的动作，不是演出来的，是他每天都要做的。

第三，他抓住了机会。视频火了以后，他马上跟上优惠活动，把流量变成了到店。

第四，他加了客户的微信。现在他的微信里有两千多人，每天发朋友圈说“今天的汤熬好了”，就有人来。

这个故事告诉我们什么？机会是有的，但只给那些一直在做准备的人。

十、最后说几句掏心窝子的话

写到这里，已经快六千字了。能从头看到这的，说明你是真的想学，真的想把生意做好。

那我就再送你几句话，算是我这两年的心得。

第一，不要怕晚。

总有人说“现在做抖音快手已经晚了”“红利期过了”。我告诉你，红利期永远没有过。因为每一年都有新人进来，每一年都有旧的玩法失效、新的玩法诞生。

你现在不做，明年你会说同样的话。然后后年、大后年，直到你彻底被这个时代抛弃。

第二，不要追求完美。

完美是最大的敌人。你追求完美，你就永远发不出第一条视频。先发出去，再慢慢改进。你现在的水平比你想象的要好，你未来的水平比你想象的要更好。

第三，真诚是最好的套路。

不要想着去骗谁、忽悠谁。你是什么样就是什么样。你的产品好不好，你的服务怎么样，时间长了大家都看得到。

抖音快手只是一个工具，它让你被更多人看到。但能不能留住这些人，靠的是你的产品、你的服务、你的人品。

第四，坚持是唯一的捷径。

没有别的办法。每天拍，每天发，每天回复。不要问“什么时候有效果”，只管做。效果会来的，可能是在第十天，可能是在第一百天。但如果你不做了，就永远不会有。

最后，用老王的话结束吧。那天我问完他，准备走的时候，他叫住我，递给我一个煎饼果子，说了一句话：

“小伙子，想那么多干啥。拍就完了。”

对，拍就完了。

你还在看这篇文章的时候，已经有人拍完一条视频发出去了。

行动起来，比什么都重要。

祝你的煎饼果子大卖，祝你的面馆排队，祝你的理发店爆满。

咱们视频里见。