【大东暖如家】津桥市场监管所高效化解消费纠纷 获市民点赞

张先生的母亲于2026年3月28日在路边被派发广告的人员带进美容院进行按摩，在按摩过程中产生身体不适，当时拨打120到医院进行治疗，产生治疗费用1000元。张先生与商家沟通后，商家只愿意承担500元治疗费用，由于沟通无果，张先生无奈进行投诉。接到投诉后，执法人员高度重视，第一时间前往商家经营场所进行现场检查，全面了解情况。考虑到张先生迫切维权的实际诉求，执法人员决定组织现场调解。调解过程中，执法人员坚持“情、理、法”结合，既讲法理，也讲情理，耐心倾听、换位思考、共情沟通。最终，在执法人员的积极协调下，双方达成一致，商家同意全额承担1000元医疗费用。至此，这起消费纠纷得到圆满解决，张先生及其母亲的合法权益得到有力维护。

“感谢津桥市场监管所，办事效率非常高！”张先生表示，从投诉到解决，整个过程工作人员态度热情、处理公正，让他真切感受到了政府部门为民服务的温度与担当。

一面锦旗，一份肯定；一句感谢，一份责任。津桥市场监管所所长表示，将继续秉持“执法为民”的理念，以饱满的工作热情和亲切的服务态度，用心用情做好消费者权益保护工作，努力让市场监管服务更有温度、更暖人心、更接地气。

扫码关注 大东观澜