商家说他的定价是市场指导价但明显虚高,消费者有什么办法维权?
网友提问: 商家说他的定价是市场指导价但明显虚高,消费者有什么办法维权?
小编回答: 可以投诉,涉嫌价格欺诈还能索赔。
商家嘴里的市场指导价,很多时候就是自己编的,根据《价格法》第3条,大多数商品价格属于市场调节价,由经营者自主定价,根本不存在什么市场指导价,如果商家把自己定的价谎称为政府定价或政府指导价,《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条明确认定这就是价格欺诈,
遇到这种情况,先收集证据:商家的标价牌、宣传材料、聊天记录,尤其是商家声称市场指导价的相关内容,再对比同类商品的实际市场价格,留好截图。
维权路径很清楚:先跟商家协商退差价,不配合就打12315或者上全国12315平台投诉,市场监管部门会介入调查,如果构成价格欺诈,根据《消费者权益保护法》第55条,你可以要求退一赔三,最低赔500元, 商家拿指导价当挡箭牌,法律面前站不住脚。


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