黔南州市场监管局涉老领域合规经营与安全消费提示

全州各相关市场经营主体、广大老年消费者：

为规范涉老商品、保健食品及养老服务市场秩序，保护老年人合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，黔南州市场监督管理局发布如下提示：

一、经营者合规经营要求

（一）严禁虚假宣传

1.普通食品、日用品、保健食品不得宣称疾病预防、治疗、诊断功效，不得与药品混淆；保健食品宣传须与注册备案内容一致，严禁夸大功能。

2.禁止虚构专家、权威机构推荐，伪造临床验证数据、康复案例，禁用“根治”“包治百病”“百分百见效”等绝对化用语，禁止使用“无效退款”“终身治愈”等虚假承诺用语。不得利用老年人常见病症，暗示产品可缓解、治愈相关疾病。

3.线下严禁以免费体检、健康讲座、公益义诊、产品体验、礼品赠送、社区推广为名，开展虚假宣传、诱导消费活动；线上严禁在电商平台、短视频、直播、微信群、朋友圈等渠道，以养生科普、健康分享为名，变相发布虚假违法广告，不得通过刷单、伪造评价等方式误导老年消费者。

（二）规范经营行为

1.证照齐全，严禁无证无照、超范围经营。

2.严格进货查验、索证索票，建立进销货台账，确保产品可溯。

3.保健食品须标注“蓝帽子”专用标志及注册批准文号或备案号，规范标注适用人群、不适宜人群、保健功能等信息，不得篡改、伪造标签标识，不得虚假标注生产日期、保质期、产地、成分等信息。

4.妥善处理投诉，主动履行退换货义务，不推诿、不设不合理门槛。

5.养老服务经营者不得虚假宣传服务标准、服务内容，不得承诺高额回报，不得以“养老床位投资”“以房养老”等名义开展非法集资活动。

二、老年消费者安全提示

认清产品属性：保健食品≠药品，不能治病，勿信“神奇疗效”“包治百病”等虚假宣传。

警惕常见套路：警惕免费讲座、礼品、亲情营销、限时优惠、预付返现等诱导陷阱；警惕以“养老床位投资”“以房养老”“养老理财”等名义的非法集资陷阱；不随意扫描陌生二维码、不点击不明链接、不向陌生账户转账，谨防电信网络诈骗；不轻易透露个人信息、不盲目支付大额费用。

谨慎选购消费：选择正规渠道，查看产品标识、生产日期、保质期及批准文号／备案号，索要并妥善保管发票、购物小票、服务合同等凭证，注明商品／服务名称、规格、价格、经营者名称及联系方式。

消费理性决策：大额消费务必提前与子女或家人沟通，不冲动消费、不跟风购买高价产品。

三、维权与监管

全州市场监管部门将持续加大涉老领域市场监管力度，聚焦线上线下经营渠道，重点查处通过各类途径开展的虚假、误导性商业宣传行为，对违法的经营主体，将依法从严查处，实施信用惩戒，列入经营异常名录或严重违法失信名单；涉嫌犯罪的，坚决移送公安机关追究刑事责任。

请经营者诚信守法经营，老年消费者提高防范意识，共同营造安全放心的老年消费环境。

欢迎社会各界、广大群众及老年消费者积极参与监督，若在消费过程中发现上述违法违规行为，请及时拨打12345、12315进行投诉举报，市场监管部门将及时核查处理，全力守护老年人的合法权益。