新手运营第二课: 从营销到爆款打造的底层逻辑(二)基础版

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运营是一个需要不断自我更新的岗位。

所以，运营人的能力决定了，我们在运营这条进阶路上能走多远。

今天，我们来说说新手电商运营的第二课：营销。

01 什么是营销

很多人都会把营销与销售混为一谈，认为营销就是单纯参与平台推广活动,将商品卖出去，然而这只是营销的冰山一角。

那么，什么是营销？

营销 是借助各种策略和工具推广商品或服务，吸引潜在客户并促进销售的过程。

简而言之，就是吸引客户主动选择。

02 从营销到爆款的底层逻辑

我们都知道，并不是每一个商品都能成为爆品，你不可能将有籽柠檬卖给爱吃无籽的人；也不可能向不玩股的人推荐购买黄金。

因此，所谓爆款通常是用来解决某个具体问题（痛点），或者提供超预期的体验（爽点）。

第一阶段:精准打击产品的“痛点”与“爽点”

想要更清晰了解到这两点，需要借助以下两个案例。

案例一：奶茶店解决无籽痛点（刚需）

用户喜欢吃柠檬，但讨厌吐籽的麻烦

根据这个痛点可以发现其中爆款点，即无籽。

对于奶茶店，其商品就是茶饮一类，爆款点即解决“吐籽麻烦”这个痛点,而这便是功能性爆款。

案例二:购置黄金爽点（情绪与利益）

其爆款点，即在于购买黄金可以保值和避险。

在当下地缘政治紧张与现金贬值形势下，强调“乱世买黄金”的安全感，或者强调“金价突破历史新高”的增值预期，而这便是情绪/利益型爆款。

第二阶段:撬动流量杠杆-颜值经济

所谓始于颜值，久于质量，深于体验，固于品牌，忠于信任。

在当下这个读图/视频前3秒定生死的时代,商品图片的设计与展示效果,更具高级感,更具质感,才能直击人心。

因此，爆款的本质则是注意力的规模化聚集。

如，柠檬的鲜嫩、黄金的光泽。

第三阶段:裂变与复购

第四阶段:从信任与转化到“从众心理”

用户从第一次购买到第二次乃至第三次，第一次是营销，那么后几次呢？

首先，是信任背书。

案例：柠檬，黄金

案例：雷笋

比如最近购买春笋，季节到了，网上卖春笋的店铺，多如牛毛，在不确定买哪家时，我们都会看评论，看销量。

当我看到“销量10万+”、“好评”如潮或者朋友圈有人种草，那么对于消费者而言，购买的决策成本便大幅降低了。

03 总结

你在做运营时,遇到过最难搞的"痛点"是什么?欢迎评论区吐槽,我们下期拆解~