意大利专业清洁市场:创新、出口和对未来的信心

我们的幸福都取决于一个可持续发展的世界

The well being of people everywhere 

depends on a suatainable world

在痴迷的清洁中获取专业提示

AFIDAMP 与 Cerved 合作，发布了其于 2025 年 4 月至 6 月期间进行的年度专业清洁行业调查结果。该调查描绘了生产和分销行业的全貌：到 2024 年，该生态系统的价值约为 70 亿欧元 ，并以其韧性、创新能力和不断增长的国际影响力而著称。众多新见解为该行业提供了最新的概览，有助于了解需求演变并支持基于数据的战略决策。

此次调查由 Cerved 市场项目经理 Carmine Iuliano 介绍，他概述了该行业的关键动态，认为该行业总体上表现出高度成熟度，并具备应对国内外市场挑战的能力，能够以更高质量的产品应对来自新兴国家的竞争。销售和营销网络对于生产和分销领域的业务增长至关重要，因为它们对于建立长期稳固的关系以及为客户提供开展工作所需的所有信息至关重要。

定性和定量研究是通过网络和电话采访涉及的公司的经理进行的，这些公司分布在全国各地，主要集中在意大利北部。

生产市场这项对 200 家公司进行的调查显示，制造业市场的整体价值预计到 2024 年将达到约 40 亿欧元 ，与 2023 年持平。

化学品行业仍然是最大的行业，营业额约为 15 亿欧元，其次是机械行业（超过 11 亿欧元）。 纸张略有萎缩，而设备 、 纤维和布料以及其他产品则保持稳定或略微积极的趋势。 出口继续发挥关键作用，约占总营业额的 50% 。 机械行业的国际化程度尤其高， 占比 67%， 设备占 57% ， 纸张占 55%， 而化学品行业仍然主要面向国内市场。该行业公司的主要目标市场是西欧，其次是东欧和中东。为了打入这些市场，公司与当地中介机构合作并投资国际贸易展会，并根据当地法规调整其产品。

在战略和商业层面，销售人员正发挥着新的核心作用，利用他们的专业知识和经验来建立重要的业务关系。展会和线下活动也发挥着关键作用，成为推广企业价值的重要工具。有针对性的数字沟通正在增长，而社交媒体的重要性正在下降。在销售方面，80% 的公司依靠自己的员工，70% 依靠代理商，而电子商务渠道，尤其是第三方渠道，正在减少。分销商仍然是主要客户，是所有生产部门的首选渠道。

为了应对市场挑战，企业正在交替采取防御策略（例如忠诚度和售后支持）和进攻策略（例如利润再投资和扩展产品线）。数字化和国际化进程的启动意义重大。人工智能已成为一项关键的具体举措：到 2024 年，四分之一的企业已经推出了相关应用，尤其是在供应链优化、预测性维护、新产品设计和质量控制方面。就所提供的服务而言，售前和售后咨询仍然占主导地位，其次是培训、支持和租赁。主要的生产渠道是工业，其中金属加工（60%）和食品（57%）占比显著，此外，酒店餐饮（HoReCa）和医疗保健行业也正在快速增长。“绿色”产品对收入的影响保持稳定，其占比略有下降，至 50%以上。

值得注意的是，尽管新兴国家的产品在市场上的份额不断增长，但半数公司并未改变其商业战略；其余公司则专注于创新、品牌建设和成本优化。四分之一的公司在过去五年内注册了专利，这表明它们在创新和研发方面的投入不断增加。

分销市场调查还分析了分销渠道在整个专业清洁行业中的作用和影响，并采访了该行业的 250 家公司。分销渠道的地域分布也集中在北部地区，但与制造业相比，其分布更为均衡，也包括意大利中部和南部地区。分销公司的产品仍然广泛且多样化，其中专业清洁产品 （90%）的销售占据主导地位，其次是设备 （70%）、 机械 （66%）和租赁服务 （53%）。

预计该行业 2024 年的总营业额将接近 30 亿欧元 ，这将对结构更完善的公司产生重大影响： 15%的公司创造了超过一半的总营业额 。就对营业额的平均影响而言，化工产品最为显著，其次是消费品和机械销售。 与 2023 年相比，该行业在产量和内部结构方面均略有增长 。

服务市场主要集中在区域性市场，但国内和国际运营公司的份额正在增长。在服务方面，销售咨询服务每年占用的时间最多，其次是维护、租赁和培训。公司内部培训课程保持稳定：约75%的公司组织课程，主要涉及销售和技术运营领域。

客户基础扎实 ：约 70%的客户都是常客。为经销商创造最大价值的行业是专业清洁公司 （增长 7.8 亿欧元），其次是工业 （增长 6.3 亿欧元）和酒店餐饮业 （稳定增长 5.2 亿欧元）。 绿色产品的分销业务也在增长，平均占营业额的 14%。

最广泛使用的推广渠道是网站 、社交网络，以及日益增多的通过销售代表直接联系。在销售方面，通过公司员工的直销也在增长，尤其是在结构化程度更高的公司中，其次是代理商和实体销售。26% 的公司使用电子商务，其中化工和消费品领域尤为突出。

主要挑战包括利润缩水、市场碎片化和付款延迟，以及来自非专业渠道的竞争。相反，优势则体现在直接的客户关系、地域覆盖范围以及行业的高度专业化。增长动力主要来自销售和市场营销，机械创新也发挥着关键作用。

AFIDAMP 强调，收集到的数据证实了意大利专业清洁行业的弹性和活力，这要归功于有针对性的投资、国际化以及与市场的不断对话。