石拐区市场监督管理局网络餐饮食品安全消费提示

近年来，网络餐饮成为越来越多消费者的就餐选择，为帮助广大消费者防范网络餐饮食品安全风险，营造安全放心的消费环境，石拐区市场监督管理局发布网络餐饮食品安全消费提示，提醒各位消费者科学订餐、安全饮食，共同筑牢网络餐饮安全防线。

一、选对渠道，认准合规商家

尽量选择知名度高、管理规范、信誉良好的网络订餐平台，注意查看平台是否公示商家档案（营业执照、食品经营许可证等资质信息）；最好选择有实体门店、信誉评分高、用户评价真实、众所周知的商家。如果评价中出现涉及食物变质、有异物、导致腹泻等问题的商家，建议果断避开。

二、科学点餐，规避饮食风险

优先选择配送距离近、评价良好的商家，缩短餐品在途时间，减少因温度变化导致的食品安全隐患。谨慎选择生食类食品、冷加工糕点等高风险食品。对于“图片仅供参考”的餐品要保持理性预期。使用满减、红包、折扣券等活动时，注意其使用条件（如节假日除外）、有效期、适用范围，避免因规则不清、理解偏差引发争议。

三、查验包装，守护配送安全

商家需使用符合标准的包装材料，对餐品进行封口且保证开启后无法复原。收餐时重点检查包装是否完好、封签是否破损，若出现包装破损、封签脱落等情况，切勿签收，及时联系商家或平台退换。

四、适量点餐，文明理性消费

广大消费者应树立理性、健康、节约的消费观念，根据自身需求按需点餐，优先考虑“小份饭、半份菜”选项，杜绝过量点餐，自觉践行“光盘行动”，坚决抵制餐饮浪费，避免因盲目追求“凑单满减”“外卖红包”“优惠叠加”等促销活动而造成浪费。

五、留存凭证，依法维权追责

订餐过程中消费者要做好消费证据留存，妥善保存至餐品食用完毕且无任何异常后再作处理。如发现商家存在无资质经营、超范围经营、虚假公示；餐食变质、有异物；包装不合规等违法违规行为，积极履行监督义务，可立即拨打12345政务服务便民热线或12315消费者投诉举报专线，也可直接向辖区市场监管部门反映情况。

此外，若与商家就问题餐品的处理协商无果，可向订餐平台发起投诉，要求平台介入处理；若平台未切实履行主体管理责任，消费者可依法要求平台承担相应的连带责任。