湖南销售公司:聚力客户开发 全员攻坚上量

中国石油湖南销售公司深入落实集团公司市场营销攻坚工程，紧扣“强渠道”工作部署，不断优化拓客策略、提升服务质效，抢抓春季市场机遇，激发全员活力，持续深挖市场潜力、拓展客户资源，全力推动客户规模与质量提升。各分公司对标“客户倍增计划”工作要求，上下凝心聚力、狠抓落实，为销量稳步增长注入强劲动力。

中国石油湖南销售永州分公司着力提高营销支出质效，坚持高精准、高回报投入营销资源，分环节、分类别、分层级推进客户洽谈，在稳客稳量的同时确保吨油支出低于公司平均水平。明确责任部门、责任人和完成时限，及时排查堵点难点，强化分析、及时调整，确保各项业绩指标有效完成。持续推进市场攻坚，坚持实施全员客户大开发及客户倍增计划，落实客户开发“五位体”“日跟踪、周通报、月复盘”、专项督导等工作机制，以“五进”团办及单位客户开发为突破口，不断增客户、拓市场、增效益。一季度，永州分公司累计为105家企事业单位提供上门团办服务，成功开发单位客户90余家，新增e享卡客户9200余个，为拓市增效打下坚实基础。

中国石油湖南销售湘中分公司组织各站点主动出击，聚焦重要消费群体，重点攻关工地、车队等柴油客户及驾校、考场等汽油高频群体，梳理579家客户清单并压实开发任务。深入挖掘客户潜在需求，推动非油商品、农资产品上门配送、主动推介，打通服务客户“最后一公里”。强化全员联动，定期开展员工政策、拓客技巧培训，明确拓客方法与增收渠道，营造“人人想开发、人人敢跑市场”的全员营销氛围；出台激励方案，从油站、支部、分公司及个人、团队多维度明确奖励标准，充分调动全员拓客积极性。截至目前，湘中分公司累计开发各类机构客户94家，上门服务235次，扎实推进客户开发各项工作落地见效。

中国石油湖南销售湘潭分公司组建专项攻坚小组，针对环卫车辆作业特点量身定制“一企一策”供油方案，从油品质量、供应保障到结算优惠、增值服务逐一细化，以钉钉子精神持续跟进，通过组织参观油库、成本测算对比，成功开发当地两家需求稳定、体量可观的环卫客户，形成区域示范效应，实现月度新增成品油消费近50万元。在4月“10惠”充值活动中，深耕团办卡业务，通过表单化算账、精准唤醒沉睡客户筑牢策略基础，组织开展32场团办卡专场活动，带动新注册客户226个，储值环比增幅43%，排名全省第一，连续4个月保持环比增长。

中国石油湖南销售湘西分公司组建党员攻坚队下沉一线加油站，统筹各片区、各站点资源协同，推动企业微信拉新工作提质增效。聚焦优质客群拓展，制定差异化拉新策略，实现单站平均拉新数量全省领跑。针对教师卡、天使卡等优质客群及沉睡客户，定向发放专属优惠券，有效提升拉新转化效率。持续优化线下服务体验，推行“网格化”客户管理与“一站一表”动态维护，通过免费加水、智能洗车等惠民服务，提升客户粘性，实现客户资源增长。依托企业微信搭建线上服务枢纽，整合加油优惠、非油购物、应急求助等功能，推动线上线下服务融合。一季度，湘西分公司企微拉新超1.4万人次，单站平均拉新客户数稳居全省第一。

中国石油湖南销售衡阳分公司紧盯重点项目建设，成立项目专项开发攻坚小组，全面掌握重点项目整体情况，紧盯施工进度、跟踪用油节奏，从直批、零售双环节量身定制供油方案，全力攻坚项目用油市场，成功开发重点客户1家。联合项目周边站点按四个标段对7个项目部开展地毯式走访摸排，新开发关联客户8家，锁定年用油需求800万元。明确经营销售重点方向，层层压实客户开发和销售任务，一季度摸排客户590家，开户建档152家，其中C类客户开发16家，新增充值消费客户109家，筑牢上量基本盘。

中国石油湖南销售株洲分公司建立“全员扛任务、层层有考核、个个有激励”的工作机制，充分调动全员参与客户开发积极性。在重点客群拓展上，主动深入派出所、警务站一线，对接警务人员了解意向，累计开展警署售卡服务48次，办卡1508张。以株洲西环加油站经理施海燕获评2025年株洲市劳模为契机，组建劳模攻坚小组，逐一走访劳模重点单位，深入了解各单位公务用车的用油需求，并商定联合开展劳模赠券及职工专属充值活动，一季度累计与16家劳模重点单位开展户外售卡，新办卡845张，储值140.1万元，将劳模品牌效应切实转化为市场竞争力。